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第一章商业道德概述1

第一节 道德和职业道德1

第二节 商业道德的形成及其本质10

第三节 商业道德的历史发展20

第二章社会主义商业道德36

第一节 社会主义商业道德概述36

第二节 社会主义商业道德的基本原则45

第三节 社会主义商业道德的功能和社会作用50

第三章社会主义商业道德规范（上）58

第一节 以商为荣忠于职守58

第二节 讲求信誉诚信无欺67

第三节 文明经商礼貌服务76

第四节 团结协作公平竞争83

第四章社会主义商业道德规范（下）96

第一节 遵纪守法廉洁奉公96

第二节 钻研业务精益求精105

第三节 艰苦奋斗勤俭经营112

第四节 积极进取开拓创新118

第五章商业工作者的特殊道德要求128

第一节 领导干部的道德要求128

第二节 采购人员的道德要求133

第三节 储运人员的道德要求140

第四节 营销人员的道德要求145

第五节 服务人员的道德要求149

第六节 财会人员的道德要求152

第七节 信息、宣传人员的道德要求156

第八节 行政、后勤人员的道德要求160

第六章商业道德修养166

第一节 商业道德义务、良心、理想和节 操166

第二节 加强商业道德修养的必要性177

第三节 加强商业道德修养的途径与方法185

附：国内贸易部等两市五部委确定的50句“服务195

忌语”195