《商业职业道德讲话》求取 ⇩

第一课　讲究社会主义商业职业道德，做一个道德高尚的人1

第一节 道德的基本概念1

第二节 社会主义商业职业道德的基本内容11

第三节 开展社会主义商业职业道德教育的基本目标25

第四节　提高社会主义商业职业道德水平的基本途径31

第二课 商业青年职工要立志做振兴中华的工人阶级新一代34

第一节 工人阶级的新一代应当是热爱祖国的新一代34

第二节 工人阶级的新一代要树立共产主义的伟大理想51

第三节 立志做振兴中华的革命实干家55

第三课 发扬工人阶级当家作主精神，确立干商爱商的职业志向60

第一节　确立干商爱商的职业志向61

第二节　干商爱商，忠于职守69

第三节　树立干商爱商的光荣感和自豪感73

第四课　正确处理四者利益关系，尽维护消费者利益的职业责任82

第一节　维护消费者利益是商业职工基本的职业责任82

第二节　坚决贯彻执行国家商业政策90

第三节　秉公待客，端正卖风95

第四节　拒腐防变，廉洁奉公101

第五课　坚持社会主义经营方向，建立诚信无欺的职业信誉107

第一节　建立诚信无欺职业信誉的重要性107

第二节　诚信无欺职业信誉的基本要求110

第三节 坚持社会主义经营方向，建立诚信无欺的职业信誉116

第四节 掌握商品知识，提高职业信誉118

第六课 树立文明礼貌服务风尚，持久深入开展文明经商活动123

第一节　树立文明礼貌服务风尚的重要性123

第二节 文明经商和文明礼貌服务风尚的基本要求125

第三节　掌握顾客心理特点，文明礼貌为顾客服务135

第四节　全面系统推行文明礼貌服务规范化条例144

附件　文明礼貌服务规范化条例150