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目 录1

第一篇企业策划概论1

一、策划和企业策划的涵义1

策划的涵义1

企业策划的涵义6

二、企业策划的性质和作用8

企业策划的性质8

企业策划的作用12

三、企业策划的原理和方法14

企业策划的原理14

企业策划的方法20

四、企业策划创意27

创意与企业策划创意27

企业策划创意的地位与作用28

企业策划创意的一般过程28

企业策划创意的方法与技巧32

五、企业策划书39

企业策划书的构思40

企业策划的基本结构41

企业策划书的撰写44

六、企业策划人52

何谓企业策划人52

企业策划人的素质结构53

企业策划人的成功之道57

企业策划方案的提出与确定63

七、企业策划的组织实施63

企业策划方案的实施与调适66

第二篇企业设立策划73

一、企业的概念和分类73

企业的概念73

企业的种类73

公司的概念74

公司的种类75

企业设立的概念77

企业设立策划流程77

二、企业设立策划流程77

界定公司设立的基本原则78

发起人资格80

发起人责任81

签订发起人协议书81

选择公司形式82

三、企业项目策划84

企业项目策划概述84

项目可行性研究的内容85

项目可行性研究的步骤85

项目可行性研究的方法88

不同项目可行性研究的重点90

项目可行性研究报告的一般格式92

四、企业筹资策划94

企业筹资策划概述94

银行借款等资96

发行股票筹资99

发行债券等资101

企业章程策划概述103

公司章程内容103

五、企业章程策划103

六、企业标识策划106

企业标识策划概述106

企业标志的设计107

企业标准字的设计109

标准色的设计113

设立公司的申请书117

七、企业文件资料策划117

企业文件资料策划概述117

资产评估报告及资产评估确认书119

招股说明书121

承销协议书126

文件资料的分类127

八、企业登记策划128

工商行政管理机关128

公司登记的条件与事项129

公司的登记程序130

公司登记的种类130

第三篇 企业组织机构及运行策划135

一、企业组织机构概述135

企业组织135

企业组织机构136

企业组织机构的基本形式137

影响企业组织机构的因素144

企业组织机构策划原则145

二、企业组织机构策划145

企业组织机构策划的一般规律146

企业组织机构模式的策划148

我国企业组织机构策划的基本方向160

三、企业组织机构运行策划168

企业组织机构运行策划的理论依据168

企业组织机构运行策划原理168

企业组织机构运行的基本制度——责任制175

企业组织机构运行策划的阻力及消除方法179

企业组织机构运行策划的步骤180

企业组织机构运行策划方案比较181

企业组织机构运行策划成功的条件181

化大为小——企业组织机构运行策划的新趋势182

第四篇 企业管理制度建设策划197

一、企业管理制度建设策划概述197

二、企业生产经营管理制度策划197

生产组织管理的策划198

确定合理的生产规模的策划203

生产控制的策划207

三、企业财务管理制度策划212

财务管理概述212

筹资多元化策划214

国际经营财务策划218

负债经营策划238

其它财务管理策划241

四、企业劳动人事管理制度策划245

策划宗旨245

策划原则245

策划方法246

企业要重新认识商品质量的基本特点259

五、企业质量管理制度策划259

企业现场质量控制方法的策划260

企业产品质量控制方法262

确定产品最佳质量水平的方法264

产品生命周期各阶段的质量管理方法265

一、企业人事考核概述267

人事考核的基本概念267

第五篇企业人事管理制度策划267

人事考核在现代人事管理中的地位和作用268

人事考核制度的建立和发展268

二、人事考核的基本内容270

人事考核的目的和基本原则270

人事考核的基本内容271

人事考核的标准272

人事考核的方法273

人事考核中常见的弊病276

人事考核结果的使用276

人事考核程序276

三、企业人事考核的分类及策划277

录用、招聘考核277

奖金分配考核277

提薪考核278

职务考核278

晋升考核278

考核内容282

四、企业人事考核范例282

考核标准284

第六篇企业员工培训策划307

一、企业员工培训概述307

企业员工培训的特点307

员工培训的分类308

二、员工就业前培训策划309

员工就业前培训的形式310

三、企业员工岗位职能培训318

企业员工岗位职能培训的形式318

四、企业员工转业培训策划327

五、企业员工职业技能考核的策划328

企业员工职业技能考核的策划328

六、职业培训的基本教学方法332

七、员工职业培训工作策划336

员工培训的指导思想和目标337

员工培训的组织领导337

员工培训的教学计划和大纲338

教师和教材344

八、工人技术培训及考核案例346

第七篇激励与奖惩策划355

一、企业激励机制的策划355

策划企业激励的基本模式355

二、企业奖惩内容策划366

物质刺激366

精神激励369

综合激励374

三、激励目标策划381

四、企业领导激励艺术策划397

一、劳动用工策划419

劳动定额419

第八篇劳动分配策划419

劳动定员策划421

招工、招聘与调配策划423

劳动合同策划427

上岗合同策划429

下岗人员安置策划431

企业工资制度策划432

二、企业工资方案策划432

企业工资形式策划437

企业内部工作管理策划441

三、企业奖金、津贴、福利策划444

企业奖金策划444

企业津贴策划445

企业福利策划447

企业经营战略理论的产生469

一、企业经营战略策划概述469

第九篇企业经营战略策划469

安绍夫的企业战略理论471

企业经营战略策划的指导思想473

企业经营战略的主要特征477

企业经营战略的基本模式分类478

企业经营战略体系479

若干必须区别的概念481

二、企业经营战略环境分析482

环境分析的重要性及对此应有的眼光483

企业外部环境的分析与预测484

企业内部条件的分析与评价490

战略环境的综合分析493

三、企业经营战略目标策划494

企业使命的确定494

企业经营战略目标及其具体策划497

四、企业发展型战略策划500

发展型战略的具体内涵500

发展型战略的基本类型及各自优缺点501

发展型战略的适用条件503

发展型战略的总体利弊分析505

五、企业稳定性与紧缩性战略策划506

稳定型战略的策划507

紧缩型战略的策划510

六、企业国际化经营战略策划513

国际化经营战略的内涵513

国际化经营的环境适应战略514

国际化战略规划的一般方法及程序模型515

国际化经营战略的基本类型519

中国的国际化经营战略521

七、企业竞争战略策划522

竞争的内涵522

企业竞争结构总体分析523

企业竞争结构的具体分析524

一般性竞争战略选择527

八、企业经营战略方案的评价与选择529

企业经营战略方案评价的筹划529

企业战略方案选择的策划533

企业经营战略实施的策划535

九、企业经营战略实施与控制策划535

企业经营战略控制的策划541

第十篇企业竞争策划551

一、竞争概述551

竞争的涵义551

竞争存在和发展的客观依据552

竞争的作用554

二、企业竞争策划流程556

企业竞争与企业竞争策划556

企业竞争策划流程的理论基础557

企业竞争策划流程558

三、企业竞争内容策划566

企业竞争力竞争566

企业竞争心理569

企业竞争的基本方式574

四、企业竞争策略策划577

价格竞争策略577

品种竞争策略579

质量竞争策略582

销售竞争策略583

成本竞争策略586

情报信息竞争策略588

广告竞争策略592

人才竞争策略596

五、企业竞争对手分析599

树立“多样性的竞争对手”的新观念599

明确企业竞争对手分析的主要内容600

建立范争对手情报系统603

第十一篇企业营销策划611

一、企业营销策划概述611

企业营销内涵611

企业营销策划611

二、营销策略策划618

营销策略概述618

营销策略策划619

消费者行为分析概述633

三、消费者行为分析633

消费行为分析与企业营销策略策划634

四、营销定位策略策划641

营销定位策略概述641

营销定位策略策划642

五、定价策略策划649

定价策略概述649

定价策略策划650

配销策略概述662

六、配销策略策划662

配销策略策划663

七、促销策略策划671

促销策略概述671

促销策略策划673

八、直销策划685

直销概述685

直销策划687

服务企业与企业服务693

一、服务的概念及意义693

第十二篇企业服务策划693

服务的概念694

企业服务的意义696

二、企业服务方式策划698

售前服务699

售时服务700

售后服务701

企业服务对象的含义704

三、企业服务对象分析策划704

企业服务对象分析的内容705

企业服务对象分析的方法709

四、企业服务策略策划710

以诚制胜是服务竞争的根本710

不断创新是企业服务的活力所在712

出奇的服务产生出出奇的服务效益714

以迂为直，巧妙动作的企业服务策略716

企业服务金三角717

五、企业服务营运的策划717

企业服务营运过程策划720

企业服务营运的现代化722

第十三篇企业产品策划727

一、企业产品策划概述727

产品的概念和含义727

产品策划的概念及流程729

培养企业产品策划力的方法733

重科技开发原则735

二、产品开发的原则735

以人为主体的原则737

创新求异原则739

创造名牌原则741

瞄准市场原则743

竞争原则743

三、产品形象设计策划746

产品的命名设计746

产品商标设计749

产品外型设计752

产品包装设计754

四、产品市场调查与可行性研究758

产品市场调查概念及意义758

产品市场调查的内容758

产品市场调查的目的759

产品市场调查的方法761

产品市场调查的程序762

产品市场定位764

五、新产品开发策划764

产品寿命周期曲线765

新产品开发767

新产品开发策划769

六、产品质量管理策划772

产品质量的观念772

产品质量管理的意义及国际标准773

产品质量管理的要点775

产品质量管理的程序777

质量保证体系和质量管理方法780

日本全面质量管理的特征及发展方向783

七、新产品策划案例784

“北绒”的成长历史785

“北绒”竞争形势的分析785

“北绒”的产品策划786

广告策划思想的提出789

广告策划的内涵789

一、广告策划概述789

第十四篇企业广告策划789

广告策划的原则790

广告策划的地位791

二、广告策划流程792

广告策划工作流程792

广告策划过程792

三、广告媒介802

媒介与广告的关系802

媒介审计机构和调查机构802

媒介选择803

有关媒介的若干基本概念803

开发新媒介807

国际广告807

媒介组合策划中的最合适媒介选取809

媒介组合的方法811

媒介策略和计划制定812

整体广告战813

四、消费者分析821

消费者一般情况分析821

消费心理共性分析822

消费心理个性差异分析826

细分市场策略829

五、产品分析832

产品生命周期分析832

产品特征分析835

品牌形象的分析与建立837

产品定位策略838

竞争对手分析840

六、竞争状况分析840

在竞争市场中谋划未来841

七、广告表现843

广告表现对象与常用主题843

广告表现手段844

广告表现原则846

广告表现策略848

分类告创作方法集成852

不同媒介中的广告制作原则与方法856

广告标题的制作技巧861

广告计划及步骤863

八、广告策划书863

广告策划书867

确定广告预算868

第十五篇企业公关策划879

一、企业公关策划原理879

公关策划的涵义879

公关策划的意义879

公关策划的基本原则880

二、企业公关策划的工作程序883

调查与分析884

选择模式903

设计主题904

分析公众905

选择媒介907

预算经费915

审定方案918

公共关系计划实施920

公共关系评估924

生产性企业的公关策划926

四、各行各业的公关策划926

服务性企业的公关策划929

危机公关策划935

第十六篇 企业危机管理策划939

一、概述939

危机的基本含义941

危机管理策划的基本含义945

二、危机发生前的策划947

危机调查947

危机预测954

三、危机发生后的策划957

危机爆发——冷静、冷静、再冷静！957

确定救急措施962

成立危机应变小组962

尽快确定合适的发言人966

迅速隔绝危机966

在事变中行动968

使媒介介入危机处理传播工作969

不要记了能对公司产生重要影响的其他人970

记录危机的经过971

检计和评估971

起死回生案例972

四、预防危机的方法978

财务分析法978

管理评价方法983

顾问咨询法985

无缺点管理法985

第十七篇企业兼并策划989

一、企业兼并策划概述989

兼并的内涵剖析989

制定计划990

三、企业公关策划的基本方法990

企业兼并的对象与条件993

兼并原因剖析995

企业兼并的类型和方式998

跨国企业兼并1001

兼并的利弊及其法律限制1004

世界有关国家的企业兼并状况1006

二、企业兼并总体策划1007

衡量兼并利弊1008

明确主导兼并动机1010

制定兼并策略1014

明确兼并程序1018

兼并之前的信息搜集1021

兼并市场的调研、分析和预测1022

制定兼并计划1024

选择兼并方案1025

咨询兼并专家1026

选择兼并中介1026

筹集兼并资金1028

选择兼并类型1029

确定兼并的目标企业1031

兼并方考虑应付目标企业的防御策略1033

征得上级主管部门同意1035

选定具体兼并方法1036

进行企业资产评估1037

企业兼并交易过程1043

兼并中的产权处置1045

兼并中的财务处理1047

兼并后的人事处理1048

兼并后的整体处置1052

三、兼并策略策划1053

企业兼并策划技巧1053

企业兼并的谈判策略1056

企业资产重组策略1058

中小企业兼并的策略1059

企业兼并的战术1060

第十八篇企业破产策划1069

一、企业破产概述1069

各国破产法的共同原理1072

西方国家的破产立法1073

破产立法的发展趋势1074

我国企业破产立法的理论根据1075

我国的企业破产法1076

我国企业破产制度的实践1080

二、企业破产程序策划1082

破产案件的管辖1082

破产申请的提出1083

破产申请的受理1086

破产债权1090

破产程序中的优先权1093

债权人会议1095

和解1098

整顿1101

破产宣告1105

破产清算1110

破产程序的终结1118

南昌地下商场破产案1119

三、企业破产策划案例1119

绍兴市第一塑料厂破产案1122

第十九篇企业国际化经营策划1125

一、国际化经营策划概述1125

国际化经营的内涵、特点和要求1125

实行企业国际化经营的基本过程1129

企业国际化经营的理论依据1131

企业国际化经营发展历程总揽1136

国际市场的一般进入方式1141

二、国际化经营形式策划1141

国际化经营的几种具体形式策划1144

国际化经营形式的典范——跨国公司1154

三、国际化经营目标策划1161

国际市场的进入与占领1161

企业国际形象的建立1166

企业的国际融资目标1175

四、国际化经营的具体动作策划1180

企业对国际市场的调研活动及主要内容1180

对外商务谈判1189

国际营销组合及其策略1198

跨国投资企业的财务管理1200

第二十篇 企业文化建设概述1215

一、企业文化概述1215

企业文化的内涵1215

企业文化的产生与发展1216

二、企业文化建设的内容策划1225

企业哲学策划1225

企业精神策划1227

企业道德策划1229

企业目标策划1231

企业环境策划1232

企业形象策划1234

企业价值观策划1234

三、企业文化策划的方法与原则1236

发挥职工在企业文化建设中的主体作用1236

发挥企业党组织在企业文化建设中的核心作用1238

正确处理中外企业文化的关系1240

正确处理企业文化与传统文化的关系1243

正确处理企业文化与思想政治工作的关系1245

结合企业改革锻造企业文化1246

四、企业家的文化风貌策划1248

企业家的精神风貌1248

企业家的企业文化意识1252

企业家对企业文化的建设意识1252

企业家对企业文化的领导1255

职工的企业文化意识1258

五、企业职工文化素质策划1258

培养职工文化素质的途径1262

第二十一篇企业形象策划1273

一、企业形象策划概述1273

企业形象策划的历史渊源1273

企业形象的概念及特点1274

企业形象的分类、构成及其发展阶段1275

企业形象策划——CI策划1279

二、CI总策划1283

CI组织结构1283

CI的作业程序与CI作业企划案方式1285

CI调查1287

调查报告书1290

实施CI战略的基本步骤1291

CI的实施管理1291

三、企业形象识别策划1292

理念识别策划1292

行为识别策划1298

视觉识别策划1300

四、企业形象定位策划1305

企业形象定位的原则1305

企业形象定位的基本步骤1306

企业形象定位1308

五、企业形象设计策划1314

企业理念识别的设计1314

企业行为识别（BI）的设计1317

视觉系统的设计1320

六、企业形象传播策划1326

企业形象传播的重要性及其效果1326

“三全”形象传播观与企业传播统合系统1328

CI的对内对外发表1330

企业形象的传播方式和传播手段1333

第二十二篇企业礼仪活动策划1339

一、企业庆典活动策划1339

开业庆典活动1339

纪念日庆典活动1345

二、企业举办赛事策划1353

企业举办赛事的意义1354

举办赛事活动的组织工作1355

体育赛事的策划1355

文化、管理、营销赛事策划1362

三、企业演出活动策划1370

企业演出活动概述1370

企业演出活动的策划方法1371

企业演出活动策划案例1378

四、企业日常专题礼仪活动策划1379

新闻发布会1379

展览会1385

对外开放参观活动1392

赞助活动1395

会议活动1396

宴请活动1397

签字仪式1401

企业联谊活动1402