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目录1

第一篇 现代企业制度1

一、现代企业制度的产生及涵义1

二、现代企业制度的特点3

三、现代企业制度的内容3

四、现代企业制度的运行机制6

第一章 现代企业制度的组织形式9

一、公司制概述9

二、公司的类型及法律特征9

三、有限责任公司13

四、股份有限公司16

五、上市公司与非上市公司20

第二章 现代企业产权制度23

一、产权与产权制度23

二、现代企业产权结构28

三、企业法人产权制度30

四、现代企业产权转让34

第三章 公司治理结构38

一、股东与股东大会38

二、董事、董事会和经理42

四、公司治理结构中的制衡、激励和约束机制44

三、监事会44

第四章 公司资本与资本市场48

一、公司资本概述48

二、股票的发行51

三、股票上市与股份转让58

四、公司债券59

五、公司资本结构的选择63

第五章 国有企业建立现代企业制度的战略构想66

一、实行国有企业分类改革战略66

二、国有企业股份制模式的选择70

三、构建股份制企业集团71

四、国有企业配套改革73

第六章 公司制改革与产权制度改革76

一、产权明晰化：现代企业制度的基础76

二、建立企业法人财产制度：公司制改革的核心78

三、资产评估与产权界定80

四、股权设置与股权结构83

第七章 公司制企业规范化发展86

一、法人治理结构的规范化86

二、委托——代理制的规范化87

三、国家股规范上市89

绪论企业的成长90

一、确定企业的市场地位90

第二篇 企业经营战略90

二、建立企业的产业联系91

三、重组企业的内部结构93

四、重建企业的内部秩序95

第一章 明确战略理念97

一、战略制胜不靠运气97

二、战略无须精细99

三、战略重在思考102

四、战略需要实力104

一、谋势不谋利109

第二章 谋求战略优势109

二、优势来源于“顾客”111

三、优势统一于“企业自身”113

四、优势相对于“竞争”对手116

第三章 捕捉战略机会119

一、机会在心中119

二、机会上的“时间性”120

三、机会上的“适应性”123

四、机会上的“创造性”125

五、机会上的“竞争性”128

第四章 制定战略对策132

一、生存应有术132

二、扩张性对策134

三、发展性对策136

四、对抗性对策141

第五章 学会战略思考（示例）145

一、分析问题145

二、前景假设148

三、制订对策153

第三篇 企业经营计划与企划155

绪论正确认识经营计划155

一、企业经营计划的特征155

二、企业经营计划的地位157

三、企业经营计划职能的演变159

一、经营计划结构161

第一章 经营计划理论161

二、经营计划制订程序164

三、经营计划组织169

四、经营计划规则171

五、经营计划评价175

第二章 长期经营计划实务180

一、长期经营计划结构180

二、长期经营计划中的预测184

三、长期经营计划制订流程184

四、长期经营计划制订方法185

五、长期经营计划范例192

一、年度经营计划结构197

第三章 年度经营计划实务197

二、年度经营计划制订200

三、年度经营计划实施210

四、年度经营计划范例213

第四章 经营企划概述217

一、什么是经营企划217

二、经营企划的性质218

三、经营企划与经营计划219

四、经营企划种类220

五、经营企划力培育220

一、经营企划步骤222

第五章 经营企划实务222

二、经营企划书编写230

三、经营企划案例239

第四篇 企业组织设计254

绪论组织设计254

一、为什么要研究组织设计254

二、科学的组织设计程序256

三、组织设计的权变理论258

四、适应市场经济的组织结构改革261

第一章 职能设计264

一、转轨中的职能调整264

二、企业非生产主体的分离267

三、关键职能设计270

第二章 纵向组织结构设计274

一、层次设计和有效管理幅度274

二、推行领导单职制279

三、集权分权设计280

第三章 横向组织结构设计284

一、职能机构的综合化284

二、协调方式设计286

第四章 高层和基层组织设计295

一、高层组织设计295

二、基层组织设计300

第五章 组织结构变革304

一、掌握组织变革的征兆304

二、组织诊断305

三、组织变革策略312

第五篇 企业人力资源管理316

绪论战略性的资源316

一、人力资源316

二、有效的人力资源管理320

三、如何考虑人事政策322

第一章 组织与工作326

一、如何考虑组织问题326

二、如何从职能中分解工作327

三、提高工作效率的有效方法328

第二章 工作分析333

一、为什么要进行工作分析333

二、如何进行工作分析334

第三章 人力资源规划342

一、为什么要作人力资源规划342

二、如何制定人力资源规划345

三、需求与供给的分析与平衡350

第四章 人员甄选352

一、如何考虑甄选工作352

二、人员甄选的基本程序353

三、面试与面试技巧357

第五章 绩效考核362

一、如何进行绩效考核362

二、绩效考核的基本方法365

第六章 薪资管理369

一、薪资管理的重点369

二、如何进行工作评价371

三、薪资调查376

第六篇 企业管理技能开发379

绪论管理者与企业家379

一、管理与管理者379

二、管理者与企业家382

三、企业家的特征387

第一章 善用管理策略391

一、了解人类行为的规律391

二、人的心理特征判断方法395

三、不同的人性假设与管理策略399

第二章 激励技巧与用人之道403

一、激励的意义与作用403

二、用人之长的管理原则406

三、下放权力的要领411

第三章 创造能力415

一、什么是创造力415

二、创造型人才的特征418

三、有助于开发创造力的“组织气候”420

四、开发创造力的思维方法与技法422

第四章 领导方式与影响力426

一、什么是影响力426

二、领导与管理方式427

三、领导方式的选择434

第五章 沟通技巧438

一、沟通的意义及层次438

二、沟通的本质和种类440

三、沟通的障碍442

四、有效沟通的原则444

五、如何使会议更有效率447

第六章 决策与决策分析451

一、什么是决策451

二、有效决策的心理条件452

三、决策分析技术455

第七篇 企业市场营销461

绪论市场营销新见解461

一、什么是营销能力461

二、营销能力的构成要素463

第一章 把握市场的“情报力”466

一、“情报力”来源466

二、业务报告468

三、市场调查474

四、市场调查管理办法（范例）475

五、市场调查方案设计（事例）477

第二章 渗透市场的“店铺力”482

一、“店铺力”作用482

二、内部店铺组织484

三、外部店铺组织485

四、店铺管理规定（范例）487

五、店铺业务规程（实例）491

第三章 影响市场的“商品力”496

一、“商品力”形成496

二、销售管理基准（示例）498

三、销售应酬要领（范例）502

四、销售用语规范（实例）503

第四章 接近市场的“推销力”506

一、“推销力”功能506

二、推销步骤508

三、推销技巧511

四、推销员管理规定（实例）515

第五章 控制市场的“服务力”522

一、“服务力”地位522

二、客户档案管理525

三、客户投诉管理527

四、客户投诉处理办法（范例）530

五、客户服务规定（范例）533

第八篇 企业生产与作业管理537

绪论生产与作业管理的战略地位537

一、生产作业与服务作业537

二、生产与作业管理的演进538

三、现代生产与作业管理的基本问题540

四、生产与作业战略542

第一章 生产过程组织545

一、生产类型545

二、基本生产单位的组织形式548

三、制造技术的创新及其对生产过程组织的影响550

第二章 库存控制555

一、控制库存的重要性555

二、库存的A—B—C管理法557

三、经济订货批量560

四、时变需求模式下的库存控制564

五、安全库存567

第三章 生产计划571

一、生产计划系统571

二、需求预测574

三、生产计划的图解法578

四、生产计划的表上作业法585

五、生产计划的线性规划模型587

第四章 生产作业计划589

一、生产周期标准的制定589

二、生产作业计划编制方法593

三、生产能力计划595

四、物料需求计划MRP598

第五章 准时制生产方式JIT606

一、JIT的生产哲学606

二、降低在制品库存的途径609

三、实现生产过程的同步化612

四、JIT的生产控制615

一、ISO9000族标准的发展趋势619

第六章 ISO9000与企业质量体系619

二、GB/T19000系列标准的选用626

三、质量保证模式标准627

四、质量体系的建立与实施633

第九篇 企业财务运作649

绪论现代企业财务运作的要素与环境649

一、企业财务：现代企业运作的起点与归宿649

二、企业财务管理的功能与地位650

三、企业的组织形式与财务管理655

四、企业的财务管理与金融市场657

一、资金时间价值660

第一章 静态财务管理：企业资产的价值分析660

二、现金的流量分析661

三、金融资产的价值分析664

四、非金融性资产的价值分析668

五、特殊项目和整体资产的价值分析669

第二章 动态财务管理：财务活动分析671

一、财务活动指标分析671

二、企业财务杠杆分析679

三、企业财务计划681

第三章 运行资本的管理684

一、运行资本管理综述684

二、现金与有价证券的管理686

三、应收帐的管理689

四、存货管理693

第四章 企业的财务分配政策699

一、股权、债权、经营权与财务分配699

二、经营者所得的确定701

三、股东所得的确定——股利政策703

四、利息分配政策709

第五章 现代企业财务运作中的几个特殊问题712

一、企业兼并概述712

二、企业兼并的类型与兼并的原因713

三、对兼并对象的评估714

四、兼并实例715

五、兼并中必须注意的几个问题717

六、企业破产718

第十篇 企业筹资与投资721

绪论如何思考企业筹资与投资问题721

一、现代企业筹资721

二、现代企业投资722

三、现代企业筹资与投资管理的科学化724

第一章 企业筹资渠道725

一、企业筹资与银行贷款725

二、企业筹资与股票728

三、企业筹资与债券729

四、企业筹资与租赁730

五、企业筹资的其它方式731

第二章 现代企业资金结构与筹资决策733

一、现代企业的资金构成分析733

二、企业资本成本740

三、企业筹资策略与最佳资本结构746

四、负债经营750

第三章 现代企业投资754

一、企业流动资金与短期投资754

二、企业中长期投资762

三、现代企业多元化投资战略772

四、现代企业跨国投资777

第四章 企业产权投资——兼并782

一、企业兼并的概念及分类782

二、企业兼并的动因783

三、企业兼并的规划分析785

四、企业兼并方式的选择791

第十一篇办公行政事务管理794

绪论办公行政事务的演变794

一、办公行政事务的性质794

二、办公行政事务的内容796

三、办公行政事务的功能800

一、应接电话804

第一章 涉外应酬事务804

二、接待来访808

三、外出访问819

四、涉外庆吊822

第二章 文书管理事务825

一、文书管理体系825

二、信件处理828

三、公文处理832

四、文书管理规定（范例）834

五、印鉴管理规定（示例）838

一、文书档案管理841

第三章 文书档案事务841

二、文书归档事务844

三、文书分类标准（范例）848

四、文书保管期限（范例）851

五、机要文书管理规定（示例）853

第四章 图表管理事务855

一、图表的类别855

二、图表的管理858

三、图表的设计864

第五章 会议管理事务870

一、会前准备870

二、会中任务879

三、会后工作883

四、会议规范（示例）886

五、会议规程（范例）887

第六章 内部监控事务891

一、内部监控的运行891

二、存货内部监控892

三、固定资产内部监控896

四、采购内部监控897

五、销货内部监控899

坚持“三改一加强”努力搞好国有企业902

第十二篇成功企业发展战略典型经验902

品牌成功发展战略908

99+“1”=0管理912

开拓国际市场扩大出口创汇919

海尔集团成功之道923

开拓两个市场实行两个转变积极推进两个文明同步发展930

长虹集团的成功之道941

坚持产业经营与资本经营相结合努力盘活国有资产948

从严细入手抓管理降低成本增效益953

香港宏辉顾问有限公司成功的诀窍958

科龙腾飞的奥秘961

不仅求大更要求强——经济学家评说“科龙高起点发展战略”965