《协作制胜 成功的团队管理》

出版者的话1

前言1

1　为什么要使用团队？1

目录1

图框目录3

1.1　什么是团队工作？3

1—1　团队的类型和它们的差别9

表格目录9

1.2　全面质量控制小组和任务编排11

1—2　在罗佛集团成功实现转型过程中起决定作用的因素15

1.3　实际生活中的社会表现23

1.4　管理方面的可借鉴之处29

2　团队与群体30

2.1　电线安装工作组33

2.2　一致性37

2—1　决定群体凝聚力的因素41

2.3　个人构念47

2—2　工作群体中的角色50

2—3　团队角色52

图示目录54

2.1　团队管理轮盘54

2.4　管理方面的可借鉴之处60

3　建立团队61

3.1　习得的无奈64

3.1　1974—1995年出版的有关t-小组和心理治疗小组的书籍的统计数据71

3.2　父母—孩童型自我状态73

3—1　交往程序分析范畴77

3—2　团队建设的原则78

3—3　团队共识的五个方面80

3—4　建设以任务为导向的团队83

3.3　团队建设：一则警世寓言89

3.4　管理方面的可借鉴之处94

4　团队及其领导96

4.1　自我实现预言101

4—1　权力的类型107

4.2　授予权111

4.3　领导人员是必不可少的吗？117

4—2　团队领导的原则122

4.4　管理方面的可借鉴之处127

5　评价团队的表现129

5—1　建立在16种个人因素基础上的团体角色与OPQ团队角色的相关性134

5—2　团队风气调查表的指标和次级指标137

5.1　用团队风气调查表（TCI）进行团队建设138

5.1　团队行为曲线141

5.2　群体思维与航天飞机惨案149

5—3　源于群体思维的决策缺陷151

5.3　团队、协作和消极社会迁移现象155

5—4　消极社会迁移现象指标157

5—5　奖赏、惩罚和消极社会迁移现象158

5.4　管理方面的可借鉴之处161

6　整个组织中的团队162

6—1　对外行为164

6—2　对外行为的类型165

6.1　作为特使的雇员167

6—3　优秀企业的原则173

6.1　强烈的和松散的组织文化178

6.2　员工跳槽率182

6.3　实施组织变革189

6—4　在重大的组织变革中所采取的动议类型192

6.4　管理方面的可借鉴之处197

7　团队、组织与革新198

7—1　决定革新型团队的因素201

7—2　团队革新调查表204

7.1　对革新的支持206

7.2　组织对团队工作的反对216

7—3　妨碍团队表现的因素218

7—4　哈克曼的五种“绊索”220

7.1　权力平衡木222

7.3　团队价值观念225

7.4　管理方面的可借鉴之处229

8　总结与结论230

参考文献241