《成功的人事管理》求取 ⇩

第一章　注重人际关系的圆满1

亲切的谈话1

「蜘蛛网」的幽默感5

请喝一杯茶8

处事之道贵乎诚12

亲切的招呼15

劝导的方法17

我也做得到21

「三利」的火罐25

第二章　如何促成动机29

发择亲情29

「已经」和「尚未」34

白手套和「再见」37

从「杜鹃」看「个性」41

提案奖44

第三章　坐而言与起而行51

「知易」与「行难」51

亲身体验的重要性54

钉书针的启示57

避免使人难堪63

不明引起不安、产生不信68

吝啬和节省的不同71

生产的「三M」73

第四章　说话的技巧81

越坏越有用81

此一时也，彼一时也84

朝会的妙用89

说话的技巧92

标语不如爱心95

第五章　心胸宽阔99

不拘小节99

礼尚往来102

思而後言105

由小看大108

心胸宽阔111

一唤千金114

第六章　命令部属做事的适当时机121

见机行事121

打哈欠装看不见124

面子并不是最重要的127

不能把握重点将一事无成130

必须把握重点协助部属作业132

口气要委婉135

第七章　将心比心139

君子不可善变139

五公厘的服务144

白点线148

VM的奇效152

了不起的爸爸158

老板的小动作162

用人的秘诀165