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第一部分企业文化1

一、企业文化1

企业文化1

企业文化的功能2

企业文化的早期观点：组织气氛4

组织气氛测验7

企业文化的提出和研究进展9

国外企业文化研究的特点10

国内企业文化研究的特点13

企业文化的内涵13

企业文化的内容15

企业文化的要素16

企业文化的层次17

企业文化的类型18

日本公司文化的层次和类型19

企业文化的分析20

企业文化的识别21

企业文化的特性22

中国企业文化的社会性质24

中国企业文化的现有特征25

中国传统企业文化的落后面25

案例：陕西缝纫机厂的企业文化26

企业文化的作用31

案例：企业文化的作用32

日本的公司文化与企业战略32

二、企业文化的形成34

企业文化的群体起源34

企业文化形成与群体发展阶段35

企业文化形成的群体动态理论37

企业文化形成的个体需求与群体利害关系理论38

企业文化形成的个体处事风格理论38

企业文化形成的情绪发泄理论39

企业文化形成的共有理解理论40

企业文化形成的关键事件理论40

企业文化形成的冲突解决理论40

企业文化形成的领导理论41

企业文化形成的学习理论41

企业文化的影响因素42

企业文化影响因素分析的参考框架42

三、企业文化建设45

企业文化建设的意义45

企业文化建设的出发点47

企业文化内容的确定原则47

企业文化的理想模式48

企业文化的理想体系50

企业文化的创立52

企业文化的培养步骤55

企业文化灌输的五种主要机制56

企业文化灌输的五种辅助性机制58

企业文化灌输的原则60

企业文化培养的领导者条件61

案例：第二汽车制造厂的企业文化建设63

四、企业文化的进步与变革65

企业文化的进步65

企业文化变革的模型65

企业文化变革的阶段66

企业文化变革的发动与实施68

案例：企业文化的变革69

企业的成长阶段与文化变革途径73

年轻企业的文化及其变革途径74

中年企业的文化及其变革途径77

成熟企业的文化及其变革途径79

企业文化变革后的强化与固定80

企业文化变革的分析82

企业文化变革者应具备的素质83

领导者如何正确对待企业文化84

领导者如何领导企业文化84

本土文化对企业文化的制约86

中、日、西方国家企业文化的社会基础86

五、企业文化的本土化86

国际经济技术合作中的文化差异与障碍89

中外合资企业中的文化差异与融合92

儒家文化的核心与企业文化建设95

儒家的伦理道德观95

儒家的伦理道德观与企业的安人之道96

儒家的伦理道德观与企业的“中道管理”98

儒家的伦理道德观与中国式管理的M理论99

传统文化中的积极因素100

传统文化中的消极因素101

传统文化中企业领导者的素质欠缺102

传统管理文化中的企业文化103

中国文化中的行为法则105

中国文化中的“和”106

传统文化中的冲突处理107

中国文化中的管理价值观109

中国文化中的员工满足感110

中国文化中的领导观念112

中国文化中有效的领导方式114

中国文化对企业领导者素质的要求118

中国文化中的考核特点118

第二部分企业价值观121

一、企业价值观121

企业价值观121

价值与价值观122

企业经营管理价值观123

企业价值观的类型124

企业的基本价值观125

企业的目标价值观125

案例：日本松下公司的精神目标128

企业的共识价值观129

企业的卓越价值观130

案例：著名经理谈卓越131

企业的一体价值观132

案例：日本公司中的“和”134

企业的成效价值观139

企业的实证价值观141

案例：成功地运用数字142

企业的亲密价值观143

案例：企业的“亲密周期”144

企业的正直价值观145

案例：企业家必须正直147

企业价值观的精髓148

日、美企业价值观比较150

企业价值观的作用151

二、企业价值观的塑造152

企业价值观的塑造152

企业价值观的确定原则153

企业价值观的确定步骤154

企业价值观的确定方法155

案例：企业价值观的确定156

企业价值观的贯彻方法156

企业价值观的影响因素157

第三部分企业精神159

一、企业精神159

企业精神159

企业精神与企业文化的关系160

企业精神的内容161

企业精神的类型162

企业精神的结构162

企业精神的特点163

企业精神的社会性164

企业精神的个性165

企业精神的地位167

企业精神的功能167

企业精神的“势”能170

二、企业精神的设计171

企业精神培育的必要性171

企业精神的设计原则172

企业精神的内容确定174

企业精神的影响因素176

企业精神的发展阶段176

三、企业精神的树立177

企业精神树立的程序177

企业精神树立的基础工作178

企业精神树立的时机179

企业精神树立的方法：灌输180

企业精神树立的方法：大讨论182

企业精神树立的方法：引用183

企业精神树立的方法：象征184

企业精神树立的方法：示范185

企业精神树立的方法：榜样186

企业精神树立的方法：融合187

企业精神树立的方法：主人188

企业精神树立的方法：参与190

企业精神树立的方法：优化191

企业精神树立的方法：理想193

企业精神树立的方法：奋发194

企业精神树立的方法：形象194

企业精神树立的方法：渗透196

企业精神树立的方法：锤炼197

企业精神树立的方法：人事197

企业精神树立的方法：管理198

企业精神树立的方法：领导199

行业精神及其建设200

四、各国(地区)的企业精神201

美国十家公司的企业精神201

日本七家公司的企业精神204

亚洲“四强”的企业精神206

中国企业精神建设的历史207

中国企业精神的现状与发展趋势209

中国企业精神概览210

第四部分群体建设217

一、群体217

群体217

群体建设的意义218

群体研究进展219

群体的类型220

群体的结构224

群体的系统226

群体的存在形式227

群体的功能227

群体的形成230

群体的发展阶段230

群体发展各阶段的特征232

群体成长评价表233

群体的规模及其确定234

二、群体动力论235

群体动力论235

群体的心理相容236

群体的心理效果236

群体内的交往特征237

群体人际关系倾向分析238

群体人际关系倾向测定法F1RV—B问卷240

群体人际关系与凝聚力测验241

群体相互作用分析法242

三、群体与个体244

群体与个体的相互影响244

群体的促进与致弱作用245

群体的聚合与情化作用247

群体的胃险倾向与去个性化249

群体讨论的作用250

群体特征对个人行为的影响251

群体影响个人行为的途径252

群体影响个人工作行为的途径254

群体参照现象255

四、群体目标256

群体目标256

群体目标的正确确定258

群体目标、组织目标、个人目标的一体化259

五、群体意识261

群体意识261

群体意识的表现263

群体意识的培养265

群体感受266

群体精神267

集体主义精神268

集体主义精神的培养269

六、群体规范270

群体规范270

群体规范的形成273

群体规范的变化274

群体规范的接受274

群体规范的违反275

群体规范的改革276

集体压力277

七、群体压力277

群体压力下的从众行为280

集体主义自决283

八、群体凝聚力283

群体凝聚力283

群体凝聚力对群体效率的影响285

群体凝聚力的发展阶段286

群体凝聚力的影响因素287

职工留任因素分析289

案例：是什么在影响着企业的凝聚力289

群体凝聚力的增强291

群体的社会心理气氛292

九、群体的社会心理气氛292

群体良好社会心理气氛的形成294

群体社会心理气氛的测定295

群体社会心理气氛的动态测定296

群体社会心理气氛的主观量表表示法298

案例：中国企业班组社会心理气氛的测定299

群体风气300

十、群体士气300

群体土气300

群体土气提高的途径302

群体行为304

十—、群体行为304

群体行为系统305

群体行为公式305

群体行为的改造方法307

十二、群体的有效性308

群体的有效性308

群体有效性的系统模式310

群体有效性与群体构成311

群体有效性的增强311

群体有效性提高的实际措施314

群体有效性的测验315

十三、各类群体315

集体316

非正式群体319

非正式群体的形成321

非正式群体的特点323

非正式群体的正负作用324

非正式群体的利用326

非正式群体调查表330

临时性工作组331

第五部分思想政治工作333

一、思想政治工作333

思想政治工作333

企业思想政治工作333

思想政治工作的地位334

思想政治工作的功能335

思想政治工作的基本内容336

思想政治工作的基本途径339

思想政治工作的基本过程341

思想政治工作的基本规律343

思想政治工作的基本原则345

思想政治工作的特点347

二、思想政治工作的方法349

思想政治工作的系统分析法349

思想政治工作的掌握倾向法349

思想政治工作的定量分析法350

思想政治工作的定性分析法350

思想政治工作的综合评估法350

思想政治工作的控制大局法351

思想政治工作的深入调研法351

思想政治工作的综合比较法351

思想政治工作的循序渐进法352

思想政治工作的浇根治本法352

思想政治工作的拓宽视野法352

思想政治工作的知识启迪法352

思想政治工作的情趣转移法353

思想政治工作的榜样感召法353

思想政治工作的超前教育法353

思想政治工作的平静舆论法354

思想政治工作的激化矛盾法354

思想政治工作的切割教育法354

思想政治工作的强化舆论法354

思想政治工作的缓和矛盾法355

思想政治工作的转化矛盾法355

思想政治工作的氛围影响法355

思想政治工作的合围攻坚法355

思想政治工作的朋友侧助法356

思想政治工作的宽慰安抚法356

思想政治工作的旁敲侧击法356

思想政治工作的猛击一掌法356

思想政治工作的个别谈话法357

思想政治工作的单刀直入法357

思想政治工作的针锋相对法357

思想政治工作的存异求同法357

思想政治工作的集体谈话法358

思想政治工作的实践教育法358

思想政治工作的活动陶冶法358

思想政治工作的点面结合法358

思想政治工作的学习讨论法359

思想政治工作的差别教育法359

思想政治工作的解脱束缚法359

思想政治工作的追根索源法359

思想政治工作的“衰兵”取胜法360

思想政治工作的制度约束法360

思想政治工作的改变思路法360

思想政治工作的坦诚相见法360

思想政治工作的弹钢琴法361

思想政治工作的生活会法361

思想政治工作的报告会法361

思想政治工作的冷处理法361

思想政治工作的热处理法362

思想政治工作的“开小灶”法362

思想政治工作的信任法362

思想政治工作的鼓励法362

思想政洽工作的商讨法363

思想政治工作的表扬法363

思想政治工作的平等法363

思想政治工作的交友法364

思想政治工作的体贴法364

思想政治工作的交心法364

思想政治工作的示范法365

思想政治工作的感化法365

思想政治工作的提醒法365

思想政治工作的肯定法365

思想政治工作的讨论法366

思想政治工作的对比法366

思想政治工作的预防法366

思想政治工作的吸引法367

思想政治工作的协调法367

思想政治工作的美育法367

思想政治工作的劝导法367

思想政治工作的延缓法368

思想政治工作的激将法368

思想政治工作的严厉法368

思想政治工作的双导法369

思想政治工作的迂回法369

思想政治工作的家访法369

思想政治工作的书信法369

思想政治工作的挺身法370

思想政治工作的灌输法370

思想政治工作的对话法370

思想政治工作的群帮法370

思想政治工作的暗示法371

思想政治工作的抬举法371

思想政治工作的自省法371

思想政治工作的逗趣法371

思想政治工作的分化法372

思想政治工作的逼压法372

三、思想政治工作的结合点372

精神鼓励与物质鼓励结合372

思想教育与制度约束结合372

解决思想问题与解决实际问题结合373

理论教育与实践教育结合373

一般教育与个别教育结合374

单位教育与社会教育结合374

单位教育与家庭教育结合374

经常性教育与突击性教育结合374

思想教育与文化教育结合375

思想教育与道德教育结合375

思想教育与形势教育结合375

“冷”与“热”结合376

“宽”与“严”结合376

“堵”与“导”结合376

思想教育与理论工作结合376

“张”与“弛”结合377

第六部分企业民主管理379

一、企业民主管理379

企业民主管理379

企业民主管理的政治与社会作用380

企业民主管理的管理作用380

企业民主管理的生产促进作用381

企业民主管理的企业文化建设作用383

企业民主管理的激励作用384

企业民主管理的类型386

二、西方国家的参与制度387

工人会议387

工厂委员会387

工人自管389

员工代表大会与企业领导委员会389

工会代表制与劳动者大会390

生产委员会391

经济委员会与企业劳工经理391

合作委员会391

经营委员会392

劳资集体谈判392

工厂会议392

劳资委员会393

企业共决393

联合管理委员会394

车间委员会和工厂联合委员会394

初级董事会制度396

公司董事会和监委会的员工代表制397

工业民主398

公司工人共决399

管理董事会和工人委员会399

最低工资委员会和参加企业利润分配委员会400

理事会和生产委员会400

工人股份制401

共有制度402

三、苏联东欧国家企业民主管理403

劳动集体法403

劳动集体大会405

企业生产会议405

作业队和作业队长代表会议406

企业群众性组织407

企业劳动人民大会和劳动人民委员会407

工人自行管理410

员工人股分红制与企业利润基金分享411

工人自治制度411

联合劳动组织413

工人大会和工人委员会414

社会所有制414

员工全体大会和经济委员会415

员工全体会议和员工委员会416

工会与间接参与416

工会小组长联席会议417

企业委员会418

四、我国职工代表大会制度419

职工代友大会419

工人代表常设大会和劳动理事会419

工会代表员工参加管理419

职工大会420

职工代表大会的领导机构和工作机构421

职工代表大会的专门工作委员会422

职工代表大会代表团424

职工代表大会代表424

职工代表大会活动方式427

职工代表大会工作程序429

职工代表大会提案430

职工代表大会议案431

职工代表大会决议431

职工代表大会职权433

职工代表大会民主审议和民主通过的方式436

职工代表大会民主评议干部方式437

职工代表大会民主推荐与选举干部的方式440

职工代表大会民主监督的方式441

职工代表大会制下的车间民主管理441

职工代表大会制下的科室民主管理443

职工代表大会制下的班组民主管理443

企业民主管理的“三化”规范445

职工代表大会的日常民主管理446

职工代表大会与企业工会446

工会与企业民主管理447

职工代表大会与企业党委449

职工代表大会与厂长450

职工代表大会与工厂管理委员会451

五、企业民主管理的具体形式452

公营企业三大民主452

两参一改三结合452

集体合同452

参与目标管理454

决策权共享455

信息共享456

咨询和研讨457

质询和沟通459

咨询委员会460

群众性活动460

民意测验460

建议制度461

国外企业的建议制度461

案例：天津自行车厂合理化建议和技术改进奖励办法464

案例：国营经纬纺织机械厂合理化建议管理制度468

案例：武汉钢铁公司合理化建议和技术革新实施管理办法473

案例：合理化建议文件格式477

质量管理小组480

自我管理小组481

自我管理与自我经营管理制度484

自治小组484

六、企业民主管理条件的创造485

民主管理的社会条件485

民主管理的领导者条件486

民主管理的组织条件487

民主管理的内容条件488

民主管理的参与者条件490

第七部分企业领导者491

一、领导者491

领导者491

企业领导者492

领导者的地位和作用494

企业领导者与管理者494

领导者的角色495

经理的十大角色496

领导者的涌现496

领导者的产生方式499

二、有效领导者的特质501

领导有效性的特质论501

领导有效性特质论的早期观点503

领导有效性特质论的近期观点505

领导者良好特质的两种看法509

领导有效性的特质——情境观509

日本企业对领导者特质的要求511

西方企业对领导者特质的要求511

日本松下公司的领导者特质512

苏联的领导有效性特质观520

三、有效领导者的心理品质524

有效领导者的思想道德品质526

有效领导者的正直品质526

有效领导者的动力品质526

有效领导者的人格品质528

有效领导者的情感意志品质531

有效领导者的观念素质535

有效顶导者的知识素质537

有效颁导者的观察能力540

有效领导者的注意能力541

有效领导者的记忆能力542

有效领导者的思维能力546

领导者思维能力测验549

有效领导者的创造风格551

有效领导者的创造素质554

领导者创造能力测验560

领导者创新艺术测验562

有效领导者的开拓素质563

四、有效领导者的特殊心理素质565

有效领导者的预测能力565

有效领导者的决策素质567

领导者决策素质测验573

领导者计划能力测验577

有效领导者的应变能力580

有效领导者的组织管理素质582

有效领导者的组织素质583

领导者组织素质测验586

有效领导者的管理素质587

有效领导者的人际关系素质591

领导者合作性测验594

有效领导者的激励能力594

领导者激励能力测验595

世界新型企业家的优秀素质597

五、各类领导者的优秀特质597

优秀总经理的个人特征和经历特点599

优秀高级领导者的三类素质604

优秀高级领导者的心理特征605

不同类别领导者的素质结构606

不同级别领导者的素质结构608

中层领导者的素质结构611

有效与无效领导者的素质差别612

落伍领导者的几种类型614

无效领导者的素质缺陷614

领导者素质的自我提高615

有效领导者素质测验617

个人才能分析表619

六、领导群体620

领导群体及其特点620

领导群体的类型620

领导群体的组合原则621

领导群体的结构设计622

领导群体的人格结构624

领导群体的合理分工626

领导群体有效领导的条件626

高层领导群体有效领导的条件628

领导群体有效领导的心理因素628

领导群体的心理协调629

领导群体的相互作用630

领导群体的行为准则630

第八部分领导者的影响力633

一、领导者的影响633

领导者的影响力633

二、权力影响力633

权力影响力633

职权影响力636

权力影响力的构成638

获得权力的策略639

获得职权的策略640

获得权力的艺术643

巩固权力的策略644

扩大实权的策略645

防止弄权的策略646

谋权倾向测验647

运用权力的策略648

权力的正负效应649

权力的相对性650

权力的依赖性651

权力如何被服从653

下级服从权力的条件653

三、非权力影响力656

非权力影响力656

解决下级不服从的方法656

领导者的威信658

领导者威信测验661

领导者威信的三个来源662

以仪表增强影响力663

以交往增强影响力663

领导者交往能力测验665

以才能增强影响力667

以情感增强影响力669

领导者幽默感测验672

以意志增强影响力673

领导者意志测验675

以精神风貌增强影响力677

领导者精神风貌测验680

以胸怀增强影响力683

领导者胸怀测验685

以修养增强影响力686

领导者修养水平测验688

以作风增强影响力689

领导者作风测验692

似言行增强影响力693

领导者言行一贯性测验695

以政治手腕增强影响力696

无威信的领导者：害怕上级697

无威信的领导者：溜须拍马697

领导者的影响力计分表697

四、无影响力的领导者697

无威信的领导者：自私自利698

无威信的领导者：宽于待己699

无威信的领导者：过分逞强699

无威信的领导者：喜好炫耀700

无威信的领导者：干劲十足702

无威信的领导者；谨小慎微703

无威信的领导者：缺乏热忱704

无威信的领导者：缺乏活力705

无威信的领导者：不尊重人706

无威信的领导者：不守信用709

无威信的领导者：不体谅人709

无威信的领导者：待人不公709

无威信的领导者：猛挑毛病710

无威信的领导者：不会批评711

无威信的领导者：不会称赞712

无威信的领导者：过于亲切713

无威信的领导者：害怕部属714

无威信的领导者：看部属脸色715

无威信的领导者：不了解人716

无威信的领导者：处事无能718

八种无影响力的领导者719

领导者行为“四不要”720

领导者行为“七戒”721

第九部分企业领导725

一、领导725

领导725

领导的意义726

领导的功能726

领导的职责728

领导的范围730

领导的任务730

企业高层领导的任务730

领导的有效性732

企业中低层领导的任务732

二、领导的有效性732

领导有效性与领导行为734

领导有效性与领导艺术735

领导有效性图解736

领导有效性的环境理论737

领导有效性的领导——环境关系理论738

领导有效性的影响因素738

领导有效性的三维理论740

领导有效性的四维理论740

领导有效性的五维理论740

领导有效性的六维理论743

领导有效性的七维理论744

卓越管理的八项原则744

有效领导的时间分配745

领导有效性测验745

第十部分领导方式747

一、领导方式747

专制式、民主式、放任式的领导方式747

专制式、民主式、放任式领导方式的研究750

专制式、民主式、放任式领导方式的正确选择753

专制式、民主式、放任式领导方式测验755

领导作风与被领导作风测验756

剥夺式、温和式、协商式、参与式领导方式758

剥夺式、温和式、协商式、参与式领导方式测验761

指示式、参与式、自由式领导方式770

参与式领导方式772

领导行为简易问卷775

领导方式的文化背景理论775

决策作风调查问卷776

二、领导行为理论778

劝导行为理论778

领导行为的两个导向780

导领行为四分图783

PM领导行为四类型785

管理方格图788

管理方格图测验791

领导方式评定问卷792

领导方式自我鉴定问卷793

保持内部关系倾向测验794

领导职能理论796

领导职能分配理论797

领导行为原则798

三维空间领导效能模型798

三、领导权变理论799

领导权理论799

有效领导的权变模型802

有效领导权变模型测验807

途径——目标理论809

领导——参与模式812

领导者决策与参与决策的判别815

信息——参与模式818

领导者——被领导者行为连续带819

不成熟——成熟连续带820

领导的生命周期理论822

领导的有效性和适应性测验825

领导方式抉择模型827

完整的领导模型828

经理角色行为理论828

四、完整的领导模型828

七种不同类型的领导方式829

最有效的经理与最无效的经理测验832

领导方式的适合性原则832

我国传统的领导方式833

我国企业领导方式的类型834

五、领导作风836

领导作风836

工作作风838

我国优良的领导作风839

列宁的领导作风和工作作风840

官僚主义的领导作风842

第十一部分集体领导和群体决策845

—、集体领导和群体决策845

集体领导和群体决策845

群体决策的效能846

群体决策的有利方面846

群体决策的准确性测验847

群体决策的不利方面848

群体决策的极端化倾向850

群体决策的小集团意识851

有利于群体决策的领导群体854

适合于群体决策的问题857

群中央策的程序858

二、群体决策和集体领导方式858

群体决策和集体领导方式858

群体决策的领导859

群体决策的艺术860

群体决策中激发思考的原则862

群体决策中激发思考的方法863

群体决策中做决定的方法865

群体决策中的态度统一866

群体决策中的心理障碍867

领导群体讨论的要领*869

三、委员会的正确运用870

委员会及其性质870

企业最高一级的执行委员会871

执行委员会的作用871

委员会的有利方面872

委员会的不利方面873

委员会的滥用874

委员会作用的充分发挥875

四、智囊团877

智囊团及其作用877

智囊团的组建和建设878

智囊团作用的充分发挥879

参考书目882

后记884