《第一流的交谈艺术》求取 ⇩

目录1

第一章 交谈是一种艺术1

一、什么是交谈艺术1

二、交谈要讲求艺术5

三、交谈艺术的重要性6

第二章 提高交谈能力应具备的素质11

一、品德素质11

二、文化素质16

三、心里素质22

四、语言表达能力27

五、沉着的应变能力32

六、敏捷的思维能力37

第三章 交谈的方法与技巧42

一、直言法42

二、迂回法43

三、对接法44

四、拆词法45

五、激将法46

六、借用法47

七、闪避法49

八、探询法50

九、提示法51

十、亮相法52

十一、接话法53

十二、旁敲侧击法53

十三、穷追法54

十四、顺推法54

十五、暗示法55

十六、委婉诱导法56

第四章 如何运用交谈艺术58

一、善言者应善问58

二、回答的艺术68

三、回答问题要有针对性80

四、回答问题要简炼81

五、寒暄的艺术82

六、赞美的艺术84

七、劝导的艺术88

八、倾听的艺术95

九、拒绝的艺术103

十、致谢的艺术112

十一、告辞的艺术113

十二、道歉的艺术114

一、怎样与陌生人交谈117

第五章 怎样与别人交谈117

二、怎样与异性交谈119

三、怎样与外国人交谈121

四、选择双方感兴趣的话题128

五、得体的开场白132

六、怎样让对方倾听134

七、怎样安慰人135

八、怎样说客套话138

九、怎样介绍139

第六章 电话的交谈艺术141

二、打电话的艺术142

一、电话交谈的特征142

三、电话交谈应注意的事项150

第七章 交谈中应注意的问题154

一、语言障碍154

二、讲究停顿157

三、使用短句158

四、语调的选择159

五、语言要通俗易懂160

六、言辞要得体162

七、要用通行的说法163

八、说话要热诚、朴实164

九、说话要风趣166

十、要使用善言167

十一、说话要有礼貌168

十二、交谈方法要得当168

十三、交谈时要谦虚169

十四、要尊重对方170

十五、避免无益的争辩172

十六、克服心理障碍174

十七、穿着要得体175

二十、交谈时的态度177

十九、口语表达要流利自如177

十八、吐词要清晰177

二十一、交谈的语言和内容178

二十二、交谈的礼节178

第八章 体态语的艺术180

一、表情182

二、目光182

三、微笑183

四、手语186

五、握手187

六、交谈中的体态语190