《谈话的艺术 第3版》求取 ⇩

1 为什么要研究谈话的艺术3

2 基本的秘诀是不说话6

3 善于说话的人一定是个良好的听者9

4 怎样替你的朋友们介绍12

5 如果你被介绍或不被介绍15

6 怎样称呼19

7 「今天天气很好」是太乏味了23

8 听听你自己的声音26

9 说话的工具是口不是手29

10 如何运用字眼32

11 运用什么字眼35

12 先充实你自己38

13 开启对方的八宝钥匙41

14 怎样问44

15 爱说话或爱听话的人48

16 不爱说也不爱听的人50

17 客气话过剩足以损害市场53

18 怎样说客气话56

19 避免以执拗表现你的聪明59

20 争辩是一个无期的战争62

21 严禁质问65

22 怎样纠正别人69

23 忘记自己73

24 让别人，不是你自己，赞美你76

25 不可吝啬对别人的称赞79

26 最有力的鼓励是赞美83

27 怎样安慰86

28 道人之短，即你之短91

29 开玩笑须知94

30 对不起97

31 说了就做100

32 演说述要103

33 在讨论席上109

34 电话机旁112

35 如果你没勇气说话116

36 如果你叙述一件事120

37 如果你说一个笑话123

38 说话代表你的品学126

39 说话代表你的年龄129

40 和小孩子谈话132

41 和少年谈话136

42 青年·中年·老年139

43 和下属说话142

44 第一次到「她」家里146

45 第一次到「他」家里150

46 微微一笑153

47 多查字典156

48 男女之间159

49 求职须知168

50 如何应付顾客173

51 宣传纲要177

52 「再会」182

附录 一个方法185