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第一章 学习管理科学基本知识1

一、先要有依靠管理科学的意识1

二、从基本知识学起5

1. 理顺你的管理思路--学习系统工程原理5

2. 树立你管理工作的灵魂--学习管理思想6

3. 别照搬人家的--学习管理二重性原理与管理原则8

4. 懂得管理的A、B、C--学习管理的任务、职能和管理系统的功能9

5. 你想管理得有序吗--懂得管理系统的结构11

6. 使你的管理有生命力--懂得管理系统的机制12

7. 从你的岗位需要出发学习职能管理、现场管理与项目管理14

8. 质量是企业的生命--学习全面质量管理14

9. 针对你的需要选学专业管理15

10. 使你的管理工作有个发动机--学习管理心理学与行为科学16

11. 用什么学什么--学习具体的管理技术与方法17

三、善于利用“外脑”和“智囊”18

1. 认识个人才智和经验的局限性18

第二章 树立效益观念和坚持效益原则20

2. 掌握谋与断的分工20

3. 舍得花钱用“智囊”21

四、把管理艺术与管理科学结合起来24

1. 掌握管理艺术与管理科学的辩证法24

2. 发挥你的管理艺术26

3. 把管理科学管理艺术结合于一身27

一、确切了解什么是效益29

二、不要片面追求速度33

三、不要片面追求数量36

四、向投入产出比要效益39

五、向合理结构要效益41

六、掌握效益的辩证法46

七、消除对效益的种种误解50

八、坚持效益原则和进行效益管理54

1. 弄清处在什么层次58

第三章 要明白做什么58

一、弄清自己的位置58

2. 弄清处在什么职位60

二、明白所处的发展阶段62

1. 诞生阶段处理好“管理危机”62

2. 成长阶段处理好“自主权危机”63

3. 成熟阶段处理好“控制危机”63

4. 继续发展阶段处理好“繁琐危机”64

三、定准自己的目标66

1. 树立目标观念66

2. 把建立目标作为管理者的首要职责67

3. 把目标琢磨透、弄清目标实质67

四、做自己该做的事69

1. 问问自己“我能贡献什么”69

2. 遇事要问三个“能不能”71

3. 上层领导人无需事必躬亲72

五、做有效的决策74

1. 不做太多的决策75

2. 做有明确观念的创造性决策76

3. 确切弄清决策的最低目标，不做无“边界条件”的决策78

4. 在不同意见的争论中决策80

六、在结合点上做文章81

1. 下功夫管好结合部81

2. 在结合点(交汇点)上开创新事业新局面82

七、做别人没想到的事84

八、做着眼于明天的事86

一、盯住目标做工作88

第四章 要明白怎么做88

1. 把目标公之于众89

2. 遇事想一想与目标有关吗90

3. 时时检查是否偏离了目标91

4. 必要时适当修正目标93

二、集中精力于重点工作95

1. 善于区分重点与非重点95

2. 训练“专心能力”98

3. 学会摆脱99

三、有效地利用时间102

1. 学会管理自己的时间103

2. 集中整块时间办大事105

3. 利用零星时间办琐事107

4. 利用黄金时间办要事108

5. 忙中偷闲想问题109

四、学习弹钢琴109

1. 轻重配合110

2. 先后有序110

五、开有效的会议113

1. 会议要求实效、议大事113

2. 会议要少、小、短114

3. 讲究主持会议的艺术116

4. 讲究参加会议的艺术118

六、用点统筹艺术119

1. 协调优化119

2. 得失相济120

3. 一举数得121

七、注意抓关键点122

八、“打得赢就打，打不赢就走123

1. 以我为主123

2. 独立创造124

3. 灵活变通124

第五章注意结构、功能、机制、方法优化--对内管理之道127

一、要善于组合127

1. 搞1+1＞2的组合128

2. 不搞1+2＜3的组合130

二、管理机构要实现精简、统一 、高效132

1. 跳出“帕金森定律”133

2. 要责权统一135

3. 把组织结构搞成活体结构140

4. 精兵简政143

三、搞好功能建设146

1. 选好“帅才”、“将才”、“干才”146

2. 要有一个咨询班子148

3. 强化综合部门的作用150

4. 坚定性与灵活性统一151

5. 建立规范与规章151

四、把重点放在改善机制上153

1. 变输血为造血153

2. 成为自主者155

3. 健全联系动因的“变应器”156

4. 把机制与控制结合起来158

五、掌握开放性与封闭性的统一160

1. 在经营决策上注重开放性161

2. 在管理上注重封闭性163

3. 做贡献眼睛向外165

六、优选管理方法166

1. 选适用的方法166

2. 创造自己的特色168

3. 要定量又不要迷信定量169

4. 牵住“牛鼻子”--掌握系统管理方法170

5. 掌握管理方法的“点金术”174

第六章善于适应环境--对外经营之道177

一、在环境中争取主动权177

1. 主动向环境开放178

2. 主动适应和利用环境179

3. 主动选择和改善环境181

二、充分利用信息182

1. 主动抓信息、买信息183

2. 大力输出信息--让公众认识你185

3. 提高对信息的敏感性186

4. 要善用信息188

三、要预测环境189

1. 提高预测意识189

2. 为预测创造条件191

3. 掌握一些预测方法193

四、找准自己的座标位置195

五、确定适应环境的基本战略197

1. 顺境中选择增长型战略199

2. 逆境中选择防御型战略200

3. 困境中选择稳步发展战略202

4. 乱境中选择“诡计”战略205

六、灵活掌握经营策略千千条206

1. 巧借东风207

2. 借为我用208

3. 迂回发展210

4. 避实就虚211

5. 抢先一步212

6. 迟人半步214

7. 以退为进215

8. 特色经营216

9. 巧名引客217

10. 舍金求玉218

11. 出奇制胜219

12. 走为上220

第七章 人才为本--用人之道222

一、树立正确的人才观222

1. 尊重人才222

2. 弄清什么是人才224

3. 重视德、才、行226

1. 下大力培养人才228

二、提高人才素质228

2. 优化人才知识结构229

3. 优化人才能力结构232

4. 为人才成长创造环境234

三、善用各种人才235

1. 用人的长处和用有特长的人236

2. 用开拓型、创造型人才237

3. 用同舟共济有“棱角”的人才239

4. 用能人不用“完人”240

5. 不拘一格降人才241

6. 举贤让能243

四、搞好群体人才结构244

1. 搞好专业结构246

2. 搞好能级结构247

3. 搞好智能结构248

4. 搞好年龄结构249

5. 注意“源缘”结构250

五、发挥人才群体优势251

第八章 适应心理的管理之道255

一、弄清激励因素调动积极性255

1. 弄清有哪些激励因素255

2. 学会怎样激励人的积极性257

二、弄清挫折因素做好转化工作259

1. 弄清有哪些挫折因素259

2. 学会把消极因素转化为积极因素260

1. 弄清有哪些需求因素262

三、弄清需求因素满足正当需求262

2. 满足职工的正当需求265

四、用工作本身去激励人们的进取心266

五、建设团结、和谐、高效的集体270

1. 用共同的目标 、利益把大家维系在一起270

2. 搞好沟通工作271

3. 尊重人、理解人、关心人273

4. 处理好冲突，理顺人们的情绪274

六、使自己成为既关心工作又关心人的管理者276

七、针对人们的心理状态做好思想工作278

1. 思想工作要结合每个人的心理活动去做279

2. 思想工作要利用群体心理去做280

八、保护人们的心理健康283