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前言1

总论篇3

第一章 管理工作和管理学3

第一节 管理工作3

一、管理的出现和定义3

二、管理者的职责和任务6

三、管理工作的基本特点7

第二节 管理学9

一、管理的科学性和艺术性9

二、古老而发展缓慢的管理学10

三、管理学的内容和结构11

第二章 管理思想的发展14

第一节 传统管理思想14

一、传统管理思想的形成和特点14

二、科学管理思想先驱们的贡献16

一、科学管理思想的形成和特点17

第二节 科学管理思想17

二、泰罗的科学管理思想20

三、法约尔的一般管理思想23

第三节 现代管理思想27

一、现代管理思想的形成和特点27

二、梅约的行为科学思想29

三、巴纳德的组织理论和系统管理思想31

四、西蒙的决定管理思想32

一、管理理论学派综述33

第四节 管理理论的“丛林”33

二、“丛林”带来的启示37

第三章 组织的目标41

第一节 组织目标的重要41

一、组织目标的概念41

二、组织目标的作用42

三、组织目标的类型43

第二节 组织目标的确定45

一、目标确定的过程45

二、目标确定的要求47

三、目标确定的分析48

第三节 目标管理50

一、目标管理产生的背景50

二、目标管理的本质原理51

三、目标管理的过程53

四、目标管理的应用54

第一节 环境对管理的影响56

一、经济环境的影响56

第四章 管理与环境56

二、技术环境的影响58

三、社会环境的影响58

四、伦理环境的影响59

五、法律环境的影响59

第二节 比较管理60

一、比较管理的意义60

二、不同背景条件下的管理差异性61

三、不同背景条件下的管理普遍适用性和可转移性62

一、跨国公司的兴起63

第三节 国际管理63

二、价值观念的影响64

三、政治风险的影响65

四、国际业务管理的发展65

第四节 未来管理67

一、未来管理的若干趋势67

二、未来管理人才的培养68

计划篇73

第五章 计划73

第一节 计划的作用73

一、计划的概念和必要73

二、计划的特点74

第二节 计划的类型77

一、长期计划和短期计划77

二、职能计划78

三、计划的形式79

第一节 计划工作的作用83

一、计划工作的地位83

第六章 计划工作83

二、计划工作的原则85

三、计划工作的失误86

第二节 计划工作的前提88

一、外部前提88

二、内部前提91

三、有效地确定前提91

一、计划工作的步骤92

第三节 计划工作的内容92

二、计划工作的方法94

三、计划工作者的职责95

第七章 战略计划97

第一节 战略管理97

一、战略管理的重要性97

二、战略管理的前提98

第二节 战略计划工作101

一、战略计划工作的内容101

二、生产战略计划103

三、市场战略计划105

四、战略计划的有效贯彻执行107

第八章 决策110

第一节 决策概论110

一、科学决策的重要110

二、科学决策的要点111

第二节 决策程序112

一、发现问题112

二、确定目标113

三、价值准则115

四、拟定方案116

五、分析评价116

六、方案选优117

七、方案实施117

八、追踪决策118

第三节 决策方法120

一、确定型决策120

二、风险型决策121

三、不确定型决策123

四、敏感度分析126

五、情报的价值126

第四节 决策思维127

一、决策者的职责127

二、效用理论128

三、审查重点129

四、区别处理130

五、发扬民主131

组织篇135

第九章 组织理论135

第一节 组织依据135

一、组织的概念135

二、组织的基本原则136

第二节 组织理论的发展137

一、组织理论概述137

二、古典组织理论137

三、新古典组织理论139

四、权变组织理论140

第十章 组织结构143

第一节 部门化143

一、部门化的意义143

二、部门化的类型143

第二节 管理跨度148

一、管理跨度的概念148

二、影响管理跨度的因素150

一、组织结构中的能级原理152

第三节 人员结构152

二、帕金森定律154

第四节 委员会156

一、委员会的作用156

二、委员会的运用157

三、常务委员会和董事会160

第十一章 组织关系163

第一节 授权163

一、权力的有效性163

二、权力的委任过程164

三、权力委任的条件措施165

四、权力委任中的心理影响168

第二节 集权与分权170

一、集权与分权的相对性170

二、影响集权和分权的主要因素171

三、分散经营和协调控制174

一、直线权力和参谋权力的概念176

二、直线权力和参谋权力之间的关系176

第三节 直线权力和参谋权力176

三、直线权力和参谋权力之间的冲突180

四、直线权力和参谋权力之间的协调182

第十二章 组织变革185

第一节 组织分析185

一、组织变革的原由和标志185

二、组织分析的程序186

三、组织分析的手段188

四、组织分析的作用190

五、组织分析的重点191

第二节 组织发展193

一、组织发展的策略193

二、组织发展的阻力194

三、组织发展的规划195

领导篇201

第十三章 行为理论201

第一节 个体行为201

一、人的行为模式探讨201

二、个性及其影响因素203

三、知觉在行为形成中的作用207

四、学习在行为形成中的作用210

第二节 群体行为214

一、群体的概念和分类214

二、群体形成的原因215

三、影响群体的因素217

四、群体行为的特有倾向219

一、激励的概念223

第十四章 激励理论223

第一节 激励的作用223

二、激励的过程224

三、激励的作用226

第二节 内容型激励理论229

一、马斯洛的“需要层次论”229

二、阿德弗的“ERG理论”231

三、麦克利兰的“成就激励论”232

四、赫茨伯格的“双因素论”233

第三节 行为改造型激励理论234

一、操作性条件反射理论234

二、归因理论235

三、挫折理论236

第四节 过程型激励理论237

一、期望理论237

二、公平理论238

一、领导的职责和作用240

第一节 领导的职责240

第十五章 领导理论240

二、领导者的权力和权威241

三、领导者的素质和修养244

第二节 领导行为理论246

一、X、Y理论246

二、勒温理论247

三、利克特的领导方式研究248

五、管理方格图理论250

四、领导行为的四分图理论250

第三节 领导权变理论251

一、菲德勒的随机制宜领导理论252

二、领导连续统一理论254

三、途径目标理论255

四、决策参与理论256

五、不成熟--成熟理论257

六、应变领导模式理论258

第一节 信息沟通概述261

一、信息沟通的作用261

第十六章 群体沟通261

二、信息沟通的过程262

三、信息沟通的层次263

第二节 内向沟通263

一、自我263

二、自我认识264

三、内向沟通的过程265

四、影响内向沟通的因素266

一、人际沟通的障碍268

第三节 人际沟通268

二、人际沟通的改善270

三、积极地劝说和仔细地聆听271

第四节 组织沟通272

一、组织沟通的渠道272

二、组织沟通的方式274

三、组织沟通的障碍275

四、组织沟通的改善276

一、控制论的产生与发展281

第一节 控制的意义281

控制篇281

第十七章 控制概论281

二、管理中的控制职能282

三、封闭原理284

第二节 控制的过程和类型286

一、控制的过程286

二、控制的类型289

第三节 控制的前提和原则292

一、控制的基本前提292

二、控制的基本原则293

第十八章 财务控制和经营控制296

第一节 财务控制296

一、预算的控制意义296

二、预算的种类297

三、预算工作中的偏向299

四、预算工作的改进301

二、财务审计和内部审计控制302

第二节 审计控制302

一、审计控制的内容302

三、业务审计控制303

四、管理审计控制305

第三节 经营控制305

一、经营控制的内容305

二、时间控制305

三、数量和质量控制306

四、安全控制308

一、物流控制、资金流控制和信息流控制310

第十九章 信息控制和全面控制310

第一节 信息控制310

二、信息控制和管理信息系统312

三、管理信息系统的应用313

四、管理信息系统的改进316

第二节 全面控制318

一、全面控制的作用318

二、全面控制的要领318

三、全面控制中的财务控制320

四、全面控制中的人事控制322

五、全面控制中的组织自我审查323

第二十章 控制工作的改进324

第一节 程序控制324

一、程序的控制作用324

二、程序控制失灵的原因324

三、程序控制工作的改进326

四、程序控制的计算机处理327

一、甘特图的局限328

第二节 网络控制328

二、网络图的优点329

三、网络图的应用330

第三节 提高控制水平332

一、搞活而不失控332

二、提高管理的科学预见性334

三、提高管理人员的素质336

主要参考书目338