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引言工商管理的基础概念1

第一编经营战略7

第一篇经营战略管理导论7

第一章经营战略管理7

第一节 经营战略管理的过程9

第二节 企业任务、政策、目标和战略的整合21

第三节 战略管理的责任者22

第四节 战略经营单位23

第五节 战略管理与企业绩效24

第二章建立企业目标26

第一节 企业内部审计26

第二节企业当前环境状况分析30

第三节 企业未来环境状况预测35

第四节 企业内部审计及环境分析的程序41

第五节 企业内部的价值体系、文化和权力关系43

第六节 企业目标的组合44

第七节 长期目标与短期目标的相互关系：瀑布技术46

第三章识别战略方案47

第一节 战略方案47

第二节 稳定增长战略48

第三节 增长战略49

第四节 企业合并58

第五节 合资经营62

第六节 收割战略64

第七节 收缩战略66

第八节 战略组合69

第四章战略选择70

第一节 认识战略变革的需要70

第二节 评价战略方案71

第三节 战略选择82

第四节 企业的战略选择实践88

第五节 选择最富有吸引力的战略方案91

第二篇竞争战略：一般性分析技术93

第五章 竞争战略概述93

第六章行业的结构分析97

第一节 决定竞争强度的结构性因素98

第二节 结构分析与竞争战略118

第三节 结构分析与行业的定义120

第七章一般性竞争战略122

第一节三个一般性战略122

第二节 进退维谷127

第三节般性战略的风险130

第八章竞争者分析的结构133

第一节 竞争者分析的组成部分135

第二节 竞争者反应的轮廓——四个组成部分的结合148

第三节 竞争者分析和行业预测151

第四节 竞争者信息系统的必要性151

第九章市场信号154

第一节 市场信号的种类154

第二节 利用历史资料帮助辨别信号162

第三节 关注市场信号十分必要163

第十章竞争行动164

第一节 行业不稳定性——发生竞争的可能性165

第二节 竞争行动166

第三节 承诺173

第四节 焦点178

第五节 信息和商业秘密的重要性178

第十一章针对买方和供应商的战略180

第一节 选择买方180

第二节 购买战略192

第十二章行业内的结构分析195

第一节 竞争战略的各个方面195

第二节 战略集团197

第三节 战略集团与一个企业的获利能力207

第四节用于制定战略的一些推论212

第五节 以战略集团分布图作为分析工具215

第十三章行业演变218

第一节 行业演变的基本概念218

第二节 演变过程222

第三节 行业演变的关键性关系237

第四节 企业对行业结构的影响239

第三篇竞争优势的原则240

第十四章价值链和竞争优势240

第一节 价值链242

第二节 竞争范围和价值链254

第三节 价值链和组织结构259

第十五章成本优势262

第一节 价值链与成本分析263

第二节 成本行为267

第三节 成本优势289

第四节 战略性成本分析的步骤306

第十六章差异化307

第一节 差异化的来源307

第二节 差异化的成本314

第三节 买方价值和差异化316

第四节 差异化战略333

第五节 差异化的步骤341

第十七章技术与竞争优势344

第一节 技术与竞争345

第二节 技术战略353

第三节 技术演变367

第四节 技术战略的制定370

第十八章对竞争者的选择373

第一节 来自竞争者的战略利益374

第二节 好的竞争者的特征382

第三节 选择竞争者时常犯的错误394

第四篇进攻性和防御性竞争战略396

第十九章行业图景与不确定条件下的竞争战略396

第一节 制定行业图景398

第二节 行业图景和竞争战略416

第二十章防御战略426

第一节 进入或改变地位的过程426

第二节 防御战术429

第三节 评价防御战术440

第四节 防御战略443

第二十一章向行业领先者进攻452

第一节 进攻领先者的条件453

第二节 进攻领先者的途径456

第三节 阻止领先者报复467

第四节 领先者脆弱性的信号469

第五节 进攻领先者与行业结构471

第二编新产品开发473

第一篇开发管理导论473

第一章开发管理473

第一节 新产品职能的重要性497

第二节 改变目前新产品活动的主要力量499

第三节 成功与失败503

第四节 新产品活动的费用504

第五节 进一步发展的需要505

第六节 基本概念506

第七节 新产品管理过程509

第二章创新518

第一节 定义518

第二节 创新的意义523

第三节 创新的主要来源526

第四节 对管理至关重要的创新特性530

第二篇战略540

第三章新产品战略计划：产品创新大纲540

第一节 战略的定义541

第二节 企业战略的目的543

第三节 新产品管理战略的特殊作用544

第四节 新产品战略的特有矛盾546

第五节 产品创新大纲548

第六节 战略的一般模式582

第四章战略过程和管理587

第一节 在公司水平上需要产品创新大纲587

第二节 新产品的战略计划过程590

第三节 战略竞争领域大纲的总协调600

第四节 应急计划602

第五节 产品创新大纲的评价和修正604

第六节 一些没有机会的新产品战略606

第七节 对新产品战略的批评608

第三篇概念形成611

第五章概念形成：创造性过程和创造性人才611

第一节 概论611

第二节 创造性过程614

第三节 创造性人才620

第四节 创造性职能的管理625

第六章新产品概念形成过程633

第一节 概论633

第二节 激发新产品创造性的方法639

第三节 属性分析641

第四节 需求评价649

第七章新产品构思的收集和处理666

第一节 新产品构思的来源666

第二节 外来构思的处理673

第三节 概念产生的结论678

第四篇评价682

第八章概念评价系统682

第一节 产品构思评价的目的683

第二节 问题与困难688

第三节 评价系统691

第九章评价工具：大纲和预选705

第一节 产品创新大纲705

第二节 市场描绘707

第三节 即时反应与进入评价709

第四节 预选活动712

第十章评价工具：筛选与原型测试730

第一节 全面筛选的目的730

第二节 工作程序732

第三节 新产品议定书744

第四节 原型747

第十一章评价工具：产品使用测试751

第一节 存在的问题752

第二节 产品使用测试系统753

第三节 产品使用测试的目的754

第四节 测试的范围756

第五节 特殊问题765

第十二章评价工具：试销767

第一节 试销的目的767

第二节 试销的模式768

第三节 态度调查768

第四节 销售波动测试770

第五节 实验室试销771

第六节 控制销售774

第七节 试销市场776

第八节 类似试销的评价工具782

第十三章经济分析785

第一节 财务分析的目的785

第二节 编制财务总表的方法786

第三节 销售预测788

第四节 经济分析总表的形式797

第五节 完成经济分析805

第五篇商业化807

第十四章商业化：投放前控制807

第一节 概论808

第二节 管理控制的概念810

第三节 系统概念813

第四节 新产品开发的控制方法818

第五节 开发控制的主要问题827

第六节 开发控制的其他问题830

第十五章商业化：投放周期833

第一节 投放周期阶段834

第二节 导致投放周期阶段结构变化的各要素845

第三节 创新的采用和扩散851

第十六章商业化：新产品营销计划860

第一节 计划过程与计划本身860

第二节 营销计划的内容864

第十七章商业化：营销手段889

第一节 广告889

第二节 人员推销899

第三节 定价903

第四节 分销909

第五节 产品919

第六节 包装931

第七节 其它营销手段935

第十八章商业化中的投放控制及特殊领域939

第一节 投放控制939

第二节 商业化的特殊领域961