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目录1

第一编　人力资源：组织和人事1

第一篇　组织人事导论1

第一章　组织人事学概论1

第二篇　个体过程4

第二章　个性和感知4

第三章　学习和强化9

第四章　处理管理问题的风格16

第五章　个体沟通21

第三篇　群体过程26

第六章　群体内部的动态特征26

第七章　群体之间的动态特征33

第四篇　组织过程37

第八章　工作设计37

第九章　组织设计43

第五篇 个体、群体及组织过程52

第十章　激励52

第十一章　领导过程60

第十二章　权力与政策71

第十三章　冲突过程73

第十四章　工作压力78

第六篇　人员配备81

第十五章　人员配备的性质和目的81

第十六章　主管人员的选拔84

第十七章　主管人员的考评87

第十八章　主管人员的培养88

第二编　理财：资金筹措与使用90

第一篇　财务管理导论90

第一章　财务职能90

第二章　财务报表92

第三章　财务环境96

第四章　税收环境99

第二篇　财务决策中的时间尺度101

第五章　货币的时间价值101

第六章　资本预算方法104

第七章　市场如何决定贴现率106

第三篇　财务分析、计划和控制109

第八章　财务比率分析109

第九章　财务分析和控制115

第十章　财务预测123

第四篇　营运资本管理127

第十一章　营运资本政策127

第十二章　现金和有价证券管理133

第十三章　存货管理137

第十四章　信贷管理及政策146

第十五章　短期融资149

第十六章　财务结构和杠杆作用152

第五篇　资本成本和评价152

第十七章　资本结构与资本成本156

第十八章　股息政策165

第十九章　评价168

第六篇　财务政策的确定170

第二十章　外部融资：机构及其行为170

第二十一章　普通股融资175

第二十二章　债券和优先股179

第三编　生产作业185

第一篇　生产管理导论185

第一章　生产管理185

第二章　决策和生产职能186

第三章　系统概念192

第二篇　分析方法198

第四章　生产和业务管理的分析方法198

第五章　决策的成本数据200

第六章　资本成本和投资标准204

第三篇　生产系统建立的设计205

第七章　生产设计和生产过程205

第八章　过程规划207

第九章　建厂地区规划211

第十章　物质设备布置214

第十一章　作业设计与人—机系统221

第十二章　生产标准与劳动测定228

第四篇　生产系统运行的计划和控制232

第十三章　生产—储存系统232

第十四章　预测和库存234

第十五章　总体计划和方案240

第十六章　大量生产系统的进度安排和控制243

第十七章 间断生产系统的进度计划和控制248

第十八章　大规模工程项目的计划、进度安排和控制250

第十九章　质量控制252

第二十章　生产和业务管理综述256

第一章　市场营销思想的发展258

第一篇　市场营销思想与大市场营销258

第四编　市场营销258

第二章　大市场营销259

第三章　市场营销战略与战术260

第二篇　市场营销管理过程262

第五章　市场机会的寻找与识别262

第六章　市场机会的分析与评价264

第七章　市场营销计划的制定267

第三篇 目标市场营销268

第八章　市场细分268

第九章　目标市场选择270

第十章　消费者市场购买模式分析275

第十一章　消费者购买行为类型与决策过程276

第十二章　产业市场购买模式分析277

第十三章　产业市场购买程序和决策过程281

第四篇　产品决策282

第十四章　产品与产品组合决策282

第十五章　产品大类决策287

第十六章　品牌决策289

第十七章　包装与包装策略291

第十八章　产品生命周期与市场营销战略293

第五篇　产品定价决策296

第十九章　价格规划296

第二十章　产品大类定价299

第二十三章　企业的竞争变价与非价格竞争300

第六篇　渠道决策303

第二十四章　分销渠道的定义及特点303

第二十五章　影响渠道选择的因素308

第二十六章　渠道系统的管理310

第七篇　物流决策312

第二十七章　物流的涵义312

第三十章　存货控制313

第三十二章　货物运输决策314

第三十三章　订单处理的程序与原则315

第三十四章　物流信息系统316

第三十六章　广告目标317

第八篇　广告决策317

第三十七章　广告媒介318

第三十八章　广告技巧319

第三十九章　广告效果320

第四十章　广告预算321

第九篇　促销沟通与销售促进决策323

第四十一章　营销沟通组合决策323

第四十二章　销售促进决策325

第四十七章　促销方式比较与促销新进展327

第一篇　开发管理导论332

第一章　开发管理332

第五编　新产品开发332

第二章　创新337

第二篇　战略339

第三章　新产品战略计划：产品创新大纲339

第四章　战略过程和管理353

第三篇　概念形成360

第五章　概念形成：创造性过程和创造性人才360

第六章　新产品概念形成过程365

第七章　新产品构思的收集和处理374

第四篇　评价378

第八章　概念评价系统378

第九章　评价工具：大纲和预选384

第十章　评价工具：筛选与原型测试392

第十一章　评价工具：产品使用测试395

第十二章　评价工具：试销397

第十三章　经济分析401

第五篇　商业化407

第十四章　商业化：投放前控制407

第十五章　商业化：投放周期410

第十六章　商业化：新产品营销计划417

第十七章　商业化：营销手段425

第十八章　商业化中的投放控制及特殊领域431

第一篇　经营战略435

第一章　经营战略的概念及其产生435

第六编　经营战略435

第二章　战略管理过程436

第三章　竞争战略440

第二篇　经营战略基础：分析与决策过程441

第四章　关键性问题分析441

第五章　关键因素分析444

第六章　决策过程446

第七章　企业投资组合计划449

第八章　企业的新业务计划461

第三篇　经营战略基础：行业结构分析468

第九章　行业结构分析468

第十一章　行业演化规律473

第十二章　竞争者的分析476

第四篇　通用的竞争战略477

第十四章　竞争优势与通用的竞争战略477

第十八章　夹在中间480

第十九章　通用竞争战略的实施481

第二十章　通用竞争战略的风险482

第五篇　居于行业不同发展阶段的战略选择484

第二十一章　新兴行业的竞争战略484

第二十二章　成熟行业的竞争战略486

第二十三章　衰退行业的竞争战略488

第六篇　居于行业不同竞争位置的战略选择489

第二十四章　高密度竞争——位次竞争战略的形成489

第二十五章　位次竞争战略490

第二十六章　后发企业的竞争战略492

第二十七章　进攻战略——瞄准出头鸟493

第二十八章　防御战略——迎接挑战者497

第七篇　战略管理499

第三十章　战略管理的主体及经营特点499

第三十一章　大型企业的战略选择500

第三十二章　中小企业的战略选择514

第三十三章　特许体系成长战略——大企业与515

小企业的联姻515

第八篇　经营方针管理517

第三十五章　经营方针管理基础517