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第一章 传播、传播学与公共关系1

第一节 传播的涵义与传播形态1

第二节 传播学的基本研究内容与研究方法8

第三节 传播、传播学与公关的关系16

第二章 传播学与公共关系学的交叉发展25

第一节 传播的发展25

第二节 传播学的发展39

第三节 传播学与公关学的交叉发展48

第三章 传播模式与传播障碍54

第一节 传播过程模式介绍54

第二节 传播过程中的障碍分析65

第四章 传播者类型、特点与公关职能72

第一节 大众传播者的类型72

第二节 大众传播制度和控制理论84

第三节 传播者的公关意识与公关职能93

第五章 传播内容与公关目的106

第一节内容分析与内容影响受众的理论106

第二节 传播内容的构成要素与分类112

第三节 传播内容的编排原则120

第四节 劝服性(广告性)传播内容的公关目的与传播技巧127

第六章 传播媒介与公关活动的媒介选择135

第一节 传播工具的演变与发展135

第二节 大众传播媒介的特点140

第三节 公关活动中的大众传播及其媒介选择原则149

第七章 传播对象与相互沟通153

第一节 传播对象的特点153

第二节 传播者与传播对象的沟通155

第三节 我国报纸、广播、电视受众研究分析161

第八章 舆论、传播与组织形象171

第一节 舆论的特点171

第二节 大众传播媒介对舆论的作用181

第三节 舆论、传播与组织形象192

第九章 传播效果与公关效果评估200

第一节 传播效果的类型202

第二节 影响传播效果的因素206

第三节 传播与受众态度改变215

第四节 公关效果评估223

附录 传播学名词解释236

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