《幽默与公关》

一、中国公关——透过「爆炸」看危机1

1．风靡大陆的「公关热」2

2．危机！中国公关5

3．公关，理应如此10

4．西方人看公关13

5．中国公关古已有之18

6．幽默，公关事业需要你22

二、公关与幽默——以人为本的艺术29

1．幽默与公关在人本中认同29

2．幽默是内求团结外求发展33

3．人缘型性格与幽默的公关38

4．中国人的幽默43

5．幽默的一般功能49

三、幽默——公关中人际关系的润滑剂55

1．让世界和谐美妙56

2．从困扰中解脱出来61

3．变险境成坦途66

4．化干戈为玉帛70

5．给对方以「台阶」下75

四、公关中的幽默技法81

1．气质：神清气爽松散舒畅83

2．策划：神态自若从容不迫88

3．表达：不卑不亢妙语惊人95

4．辨析：排难解忧明断是非101

5．应变：急中生智出奇制胜106

五、塑造个体与团体的幽默形象111

1．原则：幽默的公关形象塑造112

2．首因效应与幽默印象117

3．幽默与民主作风123

4．幽默与参与意识129

5．拥抱幽默的个体交际134

6．团体交际呼唤幽默归来139

六、怎样培养公关人员的幽默感147

1．重要的是自我个性的解放148

2．孤陋寡闻带不来幽默154

3．贵在爱心和良心160

4．没有乐观就没有幽默164

5．幽默离不开聪慧与机敏169

6．幽默：天赋与训练174