《兰德诊断 企业病案与商业诊断》

第一篇组织发展不当1

第一章 科维特公司的衰落问题：组织发展延误3

第二章 W·T·格兰特公司的悲剧问题：组织扩张失度18

第三章 福特公司“埃泽尔”梦的破灭问题：组织新创的虚谬36

第四章 科尔—麦克基公司发展失误问题：组织“大而全”的空幻53

第二篇经营决策失误61

第五章 A＆P公司WEO运动失误问题：短期效应的错误决策63

第六章 IBM的危机问题：管理模式陈旧79

第七章 J·C·彭尼公司苦苦挣扎问题：耽于昔日的成功93

第八章 吉列公司的教训问题：安于现状、坐失良机109

第三篇计划失度125

第九章 世界橄榄球联盟功亏一篑问题：计划的盲目乐观127

第十章 杜邦公司“可发姆”的失败问题：计划谨慎，计算有误144

第十一章 梅塔格公司计划流产问题：计划草率天真159

第十二章 基因技术公司苦不堪言问题：产品定价过高168

第四篇形象忽视177

第十三章 可口可乐公司“新可乐”风波问题：忽视产品传统形象179

第十四章 “雀巢风波”始末问题：漠视公共关系195

第十五章 美国食品之王“曝光”问题：公众形象被损坏209

第十六章 波顿公司损失惨重问题：忽视品牌价值218

第十七章 哈雷—戴维逊痛失市场问题：反应迟钝、缺乏生机227

第五篇控制不力237

第十八章 STP公司穷途末路问题：缺乏道德上的控制239

第十九章 伯格厨师公司无可依傍问题：对过份增长缺乏控制250

第二十章 博伊斯·卡斯凯德公司痛尝苦果问题：过度多角化265

第二十一章 道·柯林斯公司“硅胶隆胸术风波”问题：欲盖弥彰279

第六篇金融财务管理不当289

第二十二章 巴林银行的倒闭问题：违规操作291

第二十三章 住友：全球最大金融事件问题：内部管理失控302

第二十四章 美国储贷业全面崩溃问题：依靠他人“拐杖”310

第二十五章 佳宝公司收购闹剧问题：过度负债经营322

第七篇竞争不力331

第二十六章 西尔斯公司王座失落问题：面对竞争者犹豫不决333

第二十七章 雅马哈向本田致歉问题：误入竞争342

第二十八章 阿迪达斯让位耐克问题：低估竞争对手352

第二十九章 雨戈汽车挑战美国问题：低价竞争的误区362

第三十章 库尔斯公司的“神秘”失效问题：自欺欺人、轻视竞争374

第八篇危机处置欠妥391

第三十一章 罗伯特·霍尔公司盛极而衰问题：应付变化乏力393

第三十二章 A·C·吉尔伯特铸成大错问题：草率处理危机407

第三十三章 王安公司宣布破产问题：“家族观念”的误导418

第三十四章 佩里耶公司的疏忽问题：危机处置欠妥432

第九篇领导职能偏差441

第三十五章 蒙哥马利·沃德公司“不求增长”问题：独断又误入歧途的领导443

第三十六章 奥斯伯乐公司的殒落问题：对现实产生幻觉459

第三十七章 菲利浦公司凤凰折翅问题：“地方保守主义”470

第三十八章 欧洲迪斯尼法国受挫479