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出版前言1

编辑导语1

第一章 推卸个人责任4

如果你不克服困难,你将为困难所征服4

失败者的告白5

管理哲学9

领导障碍15

第二章 未充分调动员工的工作热情19

无效的管理19

管理的陷阱25

第三章 忽视员工的思想建设33

什么使得人们成功33

关键问题37

启发自尊46

第四章 拉帮结派51

要命的“代名词”症51

传染性病症52

第五章 僵化的管理61

脆弱的管理技巧61

正确的人事管理66

第六章 忽略利润的重要性78

利润是根本78

第七章 治标不治本87

过分看重问题的价值87

挑剔人员的毛病92

第八章 混淆私人关系与工作关系99

管理杂症99

工作至上104

第九章 没有设立规矩111

无规矩不能成方圆111

表现的标准115

决策的标准118

发挥正常123

第十章 未能训练属下123

惯例、表现、结果等于表现水准125

教育和训练134

排除干扰因素142

第十一章 宽恕错误149

避免宽容错误149

处理冲突的技巧155

正视初期的落后现象157

最后的方法159

第十二章 偏爱高手人员167

培养胜利者167

第十三章 企图操纵员工178

端正态度178

管理对象是人182

管理者准则192

企业哲学193

夸张的权力表现198

第十四章 视权力为掌中玩物198

应对之策200

第十五章 管理情绪化205

情绪化的管理205

情绪波动的原因208

平衡情绪210

第十六章 长期经营单一产品213

短浅狭窄的目光213

新产品见效益218

多种经营左右逢源221

第十七章 忽视销售市场226

销售市场的症结226

销售市场大有作为230

第十八章 忽略公共关系235

四面树敌235

和气生财238

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