《企业经营13致命伤 避免重蹈一般经理人所犯的错误》

致命伤 1拒绝承当个人责任2

如果你不克服困难，你将为困难所征服2

失败者的告白4

管理哲学8

领导障碍14

完备的行动计划15

致命伤 2未能充分运用人力资源22

无效的管理22

管理的陷阱28

完备行动表35

致命伤 3试图掌握成果而忽略了心理建设40

什么使得人们成功40

关键问题44

启发自尊53

完备行动方案55

致命伤 4加入派系60

要命的「代名词」症60

传染症61

完备行动方案68

致命伤 5管理人员的方式一成不变74

脆弱的管理技巧74

正确的人事管理80

完备行动方案90

致命伤 6忽略利润的重要性95

利润的诱导95

完备行动方案101

致命伤 7集中于问题而非标的（治标不治本）106

将问题变成机会106

发掘人员的问题112

完备行动方案114

致命伤 8做朋友而不是做老板121

管理困难杂症121

困难的抉择127

完备行动方案131

致命伤 9未能设定标准136

标准的重要136

表现的标准140

决策的标准143

完备行动方案147

致命伤 10未能训练你的属下152

平水准演出152

前例、表现、结果等于表现水准154

教育和训练163

工作热情和能力受到干扰172

完备行动方案175

致命伤 11宽恕不称职的人员182

避免宽容不求上进的人员182

如何处理冲突189

正视初期的落后现象192

方法失败的时候194

完备行动方案197

致命伤 12过份重视高手人员204

创造胜利者204

完备行动方案212

致命伤 13企图操纵员工216

改变态度216

从事管理人员221

管理者信条232

企业哲学233

完备行动方案235