《做一个聪明的消费者 消费者权益的自我保护》求取 ⇩

第一部分导论：做一个聪明的消费者1

一、消费者必须懂得消费，遵循三个购物规则1

二、消费者必须熟悉市场，搜寻三种消费信息4

三、消费者必须了解自身权益，自觉地采取三项自卫措施8

第二部分商品选购技巧与鉴别方法13

一、家用电器13

1．电冰箱13

2．洗衣机13

3．电风扇14

4．空调器15

5．吸尘器16

6．电热毯（褥、垫）16

7．电热鞋17

8．远红外电暖器18

9．电烤箱18

10．三明治炉19

11．电炒锅19

12．电热杯20

13．电水壶21

14．速热器21

15．电热水瓶22

16．电热淋浴器（电热水器）23

17．电熨斗24

18．电动剃须刀24

19．电磁灶25

20．微波炉26

21．脱排油烟机26

22．晶体管收音机27

23．录音机28

24．电唱机30

25．黑白电视机31

26．彩色电视机32

27．家用录像机33

28．组合音响34

29．家用电视摄像机36

30．电子游戏机37

二、交通工具37

1．自行车37

2．摩托车38

3．助动自行车39

三、日用百货41

1．家用缝纫机41

2．机械手表41

3．石英电子钟表42

4．眼镜43

5．日用铝制品43

6．不锈钢制品44

7．压力锅44

8．电热蚊香45

9．雨披45

10．牙膏46

11．肥皂47

12．合成洗衣粉47

四、日用化妆品48

1．雪花膏48

2．防晒霜48

3．脱毛霜49

4．雀斑霜49

5．粉刺霜49

6．香水50

7．花露水50

8．面膜51

9．唇膏51

10．胭脂52

11．香粉52

12．爽身粉52

13．指甲油52

14．洗发精53

15．护发素53

16．发油54

17．发腊54

18．发乳54

19．冷烫精55

20．染发剂55

21．剃须膏55

22．含漱水56

五、衣着用品56

1．纯毛面料56

2．麻织面料58

3．中长纤维织物58

4．真丝绸59

6．全毛绒线59

6．骆驼毛60

7．服装61

8．皮革服装61

9．裘皮服装62

10．针织内衣63

11．皮鞋64

12．运动鞋65

六、照相文化用品65

1．照相机65

2．变焦镜头66

3．闪光灯67

4．三脚架68

5．彩色胶卷69

6．手提式英文打字机69

7．电子计算器70

8．金笔71

9．高级圆珠笔（笔芯）72

七、乐器72

1．钢琴72

2．小提琴73

3．手风琴74

4．电子琴75

5．口琴76

6．吉他76

7．木管乐器77

8．铜管乐器77

9．二胡78

10．琵琶78

11．扬琴79

12．笛子79

13．唢呐80

八、装潢五金80

1．塑料壁纸80

2．瓷砖81

3．地砖81

4．地毯82

5．塑铝百叶窗帘83

6．卫生洁具84

九、首饰85

1．金首饰85

2．嵌宝首饰87

十、糖点、罐头、饮料88

1．糖果88

2．糕点88

3．饼干89

4．罐装食品90

5．乳制品90

6．晶粉型饮料91

7．茶叶91

8．白酒92

9．黄酒93

10．啤酒93

十一、中成药94

1．中成药质量鉴别94

2．感冒退热冲剂95

3．麝香保心丸95

4．上海人参蜂王浆95

5．三七伤药片95

6．珍珠粉95

7．参桂养荣酒96

十二、水果96

1．苹果96

2．杨梅97

3．桃98

4．枇杷100

5．菠萝101

6．荔枝103

7．柑桔104

8．甜橙106

9．柚子106

10．哈蜜瓜107

11．西瓜109

12．香蕉112

13．梨112

十三、南北货114

1．黑木耳114

2．粉丝115

3．香菇115

4．黄花菜116

5．榨菜116

6．腌香椿芽117

7．干菜笋117

8．笋干117

9．玉兰片118

10．发菜119

11．西谷米119

12．腐衣、腐竹119

13．红枣120

14．核桃120

15．莲子121

16．桂圆121

17．桂圆肉122

18．腰果仁123

19．米仁123

20．蜜枣123

21．黑枣124

22．荔枝干124

23．葡萄干125

24．八角125

25．花椒126

26．桂皮126

十四、规格化蔬菜127

1．青菜127

2．小白菜127

3．鸡毛菜127

4．菜苋127

5．塌菜127

6．菠菜127

7．荠菜128

8．蓬好菜（茼蒿）128

9．米苋128

10．坞白芹128

11．青芹128

12．草头（苜蓿）128

13．豆苗（碗豆苗）128

14．大白菜（黄芽菜）128

15．卷心菜129

16．茄子129

17．上海甜椒129

18．圆辣椒129

19．青尖辣椒129

20．红尖辣椒129

21．番茄（西红柿）129

22．黄瓜130

23．长瓜（夜开花）130

24．小闸南瓜130

25．丝瓜130

26．圆刀豆130

27．豇豆130

28．毛豆130

29．蚕豆130

30．碗豆131

31．扁豆131

32．长白萝卜131

33．圆萝卜131

34．胡萝卜131

35．青萝卜131

36．土豆131

37．芋艿132

38．莴苣132

39．青韭菜132

40．白头韭菜132

41．青大蒜132

42．大蒜头132

43．葱头133

44．花菜133

45．茭白133

46．慈菇133

47．竹笋133

48．冬笋133

49．麻菇133

十五、制品134

1．豆腐134

2．百页134

3．油豆腐134

4．豆腐干134

6．素鸡135

6．面筋135

7．湿粉丝135

8．豆芽135

十六、禽蛋、肉类136

1．活家禽136

2．光（冻）禽肉137

3．熟制家禽137

4．蛋品138

5．猪肉139

6．牛肉141

7．羊肉147

8．腌腊148

第三部分依法维护自身的消费权益149

1．我国有没有保护消费者的专门法律规定？有哪些保护消费者的法律和法规？149

2．消费者在消费活动中有哪些权利受到消费者权益保护法的直接保护？150

3．哪些人属于消费者权益保护法所保护的消费者？151

4．买回削价商品后，发现该商品基本功能不全，不能使用，购买者能否要求退货？152

5．买来的衣服不合身，是否属于不合格商品？商店有为顾客调换的义务吗？152

6．旅行社游览项目、服务质量名不符实，能否向旅行社索赔？153

7．家用电器在质量保证期内发生质量问题，由谁承担“三包”责任？154

8．出售不附说明书、不标商标的商品，是否侵害消费者权利？155

9．何为虚假广告？虚假广告是否侵害了消费者权利？155

10．经销商品搞硬性搭售，是否侵害了消费者权利？156

11．消费者使用商品过程中，发生危及他人的意外事故，应由谁承担责任？157

12．消费者如何对商品的质量和品级自行进行鉴定或者可请求哪些机关进行鉴定？157

13．消费者认为自己的权益受到侵害时，可采取哪些方法来保护自己的权益？159

14．消费者的价格权益受损后，可向哪些部门投诉？对个体户、集贸市场、小商品市场里的摊主及国营商店中租赁柜台的价格违法行为，应向哪些部门投诉？160

15．消费者对无明码标价的商品价格和收费标准能否进行投诉？161

16．同一商品或服务，在同一市场、同一时间出现不同的价格或收费标准时，消费者能否进行价格投诉？161

17．对无证经营商贩的价格违法行为如何投诉？161

18．消费者权益受到侵害后，向销售者、生产者和有关部门提出交涉或依法请求保护自己合法权益时，有没有时间期限方面的约束？162

19．侵害消费者权益的生产者、销售者以及服务提供者要承担哪些法律责任？162

20．生产者、销售者和服务提供者只要有侵害消费者权利的行为和事实，他们就一定要承担法律责任吗？164

21．向消费者协会进行投诉时，应如何写投诉书？165

22．向法院起诉时，怎样写起诉状？166

第四部分保护消费者合法权益法规168

上海市保护消费者合法权益条例168

中华人民共和国价格管理条例171

关于商品和收费实行明码标价制度的规定176

国务院关于认真解决商品搭售问题的通知178

工业产品质量责任条例179

关于认真落实部分国产家用电器“三包”规定的通知183

部分国产家用电器“三包”规定183

关于处理经销假冒伪劣商品责任者的意见185

上海市食品卫生监督处罚办法187

上海市城乡集市贸易食品卫生管理规定190

上海市城乡集市贸易管理规定192

附录197

上海（市、区、县）消费者协会一览表197

上海市质量监督信箱、投诉电话一览表197

上海市物价检查地址、监督电话一览表198

上海市各区卫生防疫站（食品卫生）投诉电话一览表199

上海市各级人民法院、律师事务所一览表199

后记202