《中小企业市场学》求取 ⇩

1．不用对某些字眼望而生畏1

1．1市场学的真实含义1

1．2 对市场学实践的历史回顾3

1．3 作为现代观念的市场学5

2．一开始就要有市场营销思想10

2．1寻找思想并加以评价10

2．2 在中小企业里寻找市场营销思想12

3．数据是市场营销的基础17

3．1企业数据的重要性18

3．2 传统的市场调查的用途19

3．2．1 市场调查的范围19

3．2．2 有时调查可在案头进行24

3．2．3 良好的关系也是一种信息来源26

3．2．4 市场调查的技巧27

3．2．5 数据处理和预测30

3．3 中小企业进行的“市场探听”31

4．供样和供货是市场营销的重要因素39

4．1产品的形成和商品展示40

4．1．1 产品思想41

4．1．2 产品形成45

4．1．3 商品的展示与包装48

4．2 与销售有关的服务方针56

4．3 与市场有关的品种政策62

5．价格在市场销售中的影响65

5．1价格方针的一般意义65

5．2 价格对中小企业的重要性70

6．广告及其对销售的作用75

6．1心理学和广告效果78

6．2 中小企业的广告计划84

6．2．1 计划的前提85

6．2．2 广告方案是计划的辅助手段87

6．2．3 预算的原则89

6．2．4 详细计划和组织辅助手段92

6．3 广告手段99

6．4 广告文本对中小企业的意义105

6．4．1 动机、思想、论据和召唤108

6．4．2 撰文技巧112

6．4．3 文本的写作实践114

6．4．4 标题和标语120

6．4．5 有利于起草广告文本的辅助手段123

6．5 广告信函在中小企业中的作用125

6．6 设计广告手段的基本要点136

6．7 广告品的生产144

6．8 广告品的传播149

6．9 中小企业的广告效果检查153

6．10 广告成本测算——降低广告费用155

6．11 中小企业里的广告部门167

7．公司形象和销售效果170

7．1社会观念重视中小企业171

7．2 企业家的为人和形象的建立173

7．3 企业方针和信誉宣传175

7．4 有利于销售的形象培植177

8．1 中小企业的销售战略和战术182

8．市场营销中的积极销售182

8．2开拓销售的几种可能性187

8．3 推销人员188

8．4 店铺销售的积极作用191

8．5 通过书信和电话进行销售194

8．6 外销197

8．6．1 外销组织199

8．6．2 激励外销人员202

8．6．3 监督外销人员204

8．6．4 内勤对销售部的支持208

8．7 销售训练210

8．8 广告和销售的协调215

9．市场营销中的商品分销216

9．1上门向用户供应商品和提供服务217

9．2 中小企业的顾客服务218

9．3 老顾客，新生意220

10．市场营销活动是幸存和成功的机会222