《营销战役》

序言1

第1章营销活动策划1

1．1 自我准备，熟悉你的企业以及企业的产品和服务2

1．2 明确目标3

1．3 研究客户、竞争对手和市场5

1．4 安排预算10

1．5 你和你的营销方案11

本章小结13

第2章管理产品和服务15

2．1 什么是合适的产品16

2．2 从事产品研究21

2．3 产品档案23

2．4 认识产品生命周期24

2．5 保持现有市场26

2．6 产品改进与合理化27

2．7 开发新产品28

2．8 产品展示29

本章小结29

第3章产品和服务定价31

3．2 价格调研33

3．3 成本、价格和利润35

3．4 评价供给和需求37

3．5 不同环境的价格政策38

3．6 盈利能力和利润管理39

本章小结43

第4章促销管理45

4．1 什么是“恰当”的促销46

4．2 促销研究52

4．4 使用促销技巧58

4．5 充分利用公共关系59

4．6 采取直销策略和人员销售的重要性62

4．3 进行广告活动63

4．7 寻求外界支持64

本章小结67

第5章分销69

5．1 合适地点的重要性70

5．2 分销71

5．3 选择分销渠道71

5．4 仓储、运输和交货74

5．5 存货、库存控制和管理77

5．6 保持客户服务78

本章小结79

第6章销售货物和服务81

3．1 “适当”价格的重要性82

6．1 人员推销82

6．2 销售活动策划82

6．3 销售研究87

6．4 让销售人员得到最大的收益89

6．5 提供管理支持92

6．6 建立检查和信息系统95

本章小结99

第7章保持市场领先地位101

7．1 认识影响、变化和发展102

7．2 对现有市场的管理．调整，使之合理化103

7．3 在新市场实行多样化策略107

本章小结110

第8章回顾你的营销活动111

8．1 试销112

8．2 建立监测和控制系统，进行相关调整114

8．3 从失误中学习和预计未来115

本章小结117

附录A 词汇表119

附录B 营销计划与运作表125