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第一章人事管理简介：哲学与规划1

摘要1

在职人事管理1

直线幕僚观念与人事管理5

本书能帮助你什么？10

本书结构18

本章小结20

个案研讨杰克尼尔森的问题21

复习问题21

参考资料22

第一单元甄募与安置25

第二章公平机会及其法律27

摘要27

就业机会之立法28

答辩歧视控诉案件34

就业歧视实务解说38

EEOC之执行程序40

本章小结45

个案研讨1消除过去歧视作法的影响48

个案研讨2 EEOC的「友善拜访」49

复习问题51

第二章附录承诺性行动方案的步骤53

参考资料59

第三章工作分析65

摘要65

组织的基本原理65

工作分析的特性67

收集工作分析资料的方法70

编写工作规范87

本章小结89

个案研讨工作问卷90

个案演练90

复习问题91

第三章附录工作分析表92

参考资料97

第四章人事规划与甄募99

摘要99

人事规划与预测99

预测人事需求100

甄募工作应征者111

申请表格之设计与使用123

本章小结129

个案研讨 菲力普食品公司130

个案演练131

复习问题132

第四章附录 如何编制加权申请表格133

摘要137

参考资料137

第五章员工测试与遴选141

摘要141

前言141

遴选程序142

测试143

测试的基本观念144

道德和法律上的顾虑事项149

测试的类型150

工作抽样与模拟154

其他遴选方法159

本章小结163

个案研讨 应征查询165

个案演练165

复习问题166

第五章附录 测试的不公平现象167

参考资料168

第六章面谈173

摘要173

简介173

面谈人员易犯的通病178

有效的面谈指南180

受测者应注意事项188

本章小结190

个案研讨 令人难堪的副总裁192

个案演练192

复习问题193

参考资料193

第二单元训练与发展197

第七章引导与技术训练199

摘要199

前言199

引导200

技术训练的性质207

评估：决定训练需求208

训练与训练技术215

评估训练成果222

本章小结224

个案研讨查理——铁路站长225

个案演练226

复习问题227

参考资料227

第八章管理发展231

摘要231

管理发展的特性与目的231

在职管理训练235

工作外的发展技术237

管理发展的特殊技术246

本章小结259

个案研讨 我们需要较好的人群关系260

个案演练261

复习问题264

参考资料265

第三单元薪酬与激励267

第九章激励原理269

摘要269

何谓激励？270

人们需求什么？272

所有的人事管理活动如何影响激励作用278

本章小结279

个案研讨 动机与行为281

个案演练282

复习问题283

参考资料283

第十章建立薪酬计划287

摘要287

报偿的基本概念287

决定给付率的基本考虑事项289

建立给付比率293

决定管理人员及专业人员的薪资待遇305

薪酬管理的论争307

本章小结312

个案研讨 钻孔室314

个案演练316

复习问题316

第十章附录 计量性工作评估法322

因素比较工作评估法322

工作评估的评分法327

参考资料330

第十一章财务奖励335

摘要335

金钱与激励335

生产人员的奖励337

经理人和主管们的奖励339

业务人员的奖励342

专业人员与白领员工的奖励：加薪346

全面性的奖励制度347

拟订有效的奖励计划349

本章小结352

个案研讨 业务配额353

个案演练353

复习问题355

参考资料356

第十二章福利与服务361

摘要361

前言361

补助性薪资给付（非上班期间的给付）362

保险福利367

退休福利369

员工服务福利372

弹性福利计划377

本章小结379

个案研讨 亚力森梅基381

复习问题382

参考资料382

第十三章工作生活品质方案387

摘要387

前言387

采用目标管理方案391

以团队为中心的QWL方案394

采用品质圈方案400

采用工作调整404

本章小结408

个案研讨 赫金斯公司的诺伯工厂409

个案演练411

复习问题411

参考资料411

第四单元绩效评估与前程管理413

第十四章绩效评估415

摘要415

为甚么需要评估绩效？417

如何界定工作418

评估本身：如何评估绩效418

绩效评估的问题426

评估面谈431

本章小结435

个案研讨 史维瓦特大学437

个案演练438

复习问题438

参考资料439

第十五章前程管理443

摘要443

前程规划、人事管理与人力资源发展443

影响前程抉择的因素：认识自己446

认识事业前程453

雇主在前程管理中的角色454

离职的管理：暂时解雇、开除与退休458

本章小结465

个案研讨 少来烦我了！467

个案演练468

面谈问题469

复习问题469

第十五章附录 寻求适当的工作471

参考资料476

第五单元人事管理的法律环境479

第十六章劳工关系481

摘要481

前言——劳工运动481

工会与法令489

工会运动与选举496

本章小结510

个案研讨 法兰西铆钉公司512

复习问题512

参考资料513

第十七章集体谈判517

摘要517

前言：何谓集体谈判？517

实际的谈判会议520

僵局、调停与罢工521

契约管理：如何处理员工诉愿525

结论：良好的劳资关系是否存在？529

有工会及无工会公司中的惩诫530

本章小结533

个案研讨1 工作排程的改变535

个案研讨2工资率之争536

诉愿536

背景536

基本问题539

双方的论点539

证据之分析540

答案544

个案演练544

复习问题545

参考资料545

第十八章员工安全与健康549

摘要549

安全与健康的重要550

职业安全与卫生法案的基本内容551

监督人员在安全上的角色560

意外事件的起因561

如何防范意外568

员工健康问题及补救办法571

本章小结575

个案研讨 比蒙电镀公司577

个案演练578

复习问题578

第十八章附录 自我检查项目——建立个人的检查表579

参考资料584

第十九章本书结论589

摘要589

人事管理哲学的重要性589

迎接太空时代的人力资源管理592

本章小结592

参考资料593

专有名词595

索引609