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Ⅰ人事管理之背景1

1人事管理之本质与角色3

引言3

人事管理的定义4

人事管理的目标6

人事管理的工作7

人事管理的范围8

人事管理在组织中的背景11

人事管理的架构14

人事部门的角色17

今日人事经理的地位26

现阶段人事管理的思想27

管理哲学与人事管理30

人事管理未来发展的一些趋势32

结语34

注释36

个案一：没用的经理39

2人事管理之演进41

引言41

人事管理由来的基本因素41

人事管理演进之简介45

影响人事管理之主要运动51

工业革命52

工会主义的成长54

科学管理56

劳资关系的家长式作风时期59

工业心理时期61

人群关系时期63

行为时期、专家的兴起，及福利时期69

结语71

注释75

3人事组织与其功能77

引言77

组织的意义78

组织的结构与型态79

人事机构组织之目标83

人事组织的机能与要素89

人事组织系统92

健全的人事组织系统98

结语103

注释104

个案一：野马公司105

个案二：引导工作改变的方法（加里多尼毛毯工厂的实例）108

4环境因素与人事管理115

引言115

社会价值与人事管理115

政治、法令与人事管理117

经济因素与人事管理123

工会与人事管理131

技术变迁与人事管理142

结语146

注释147

个案一：开除行为不检的员工149

个案二：工资率的争执150

Ⅱ人力规划，招募与遴选157

5人力资源规划159

引言159

人力资源规划之定义160

预测未来人力需求167

保留现有人力167

人力规划的组织环境与招募潜能176

人力资源规划的步骤177

人力需求预测202

结语215

注释216

个案一：人力资源规划218

6工作设计与人员招募221

引言221

工作分析222

工作设计之本质及范围225

工作设计之原则228

工作设计之方法232

工作内容描述236

管理人员之工作内容描述240

人力供应来源243

人员招募245

结语247

注释249

个案一：总经理备忘录250

7人员的遴选253

引言253

人员遴选之重要性254

人员遴选政策之建立255

人员遴选之准据259

人员遴选的程序267

遴选之重要考虑因素与非科学之遴选方法289

管理人员之遴选291

遴选中高阶层管理人员的策略293

管理评价中心——遴选管理人员的特殊技术296

结语298

注释300

个案一：预测指标302

个案二：女孩与电脑304

8应征者及其资料之评估309

引言309

应征者资料之评估在人事管理上之地位310

评估之准据313

自传与履历资料的评估317

评估测验结果的方法326

面谈的评估方法334

人员遴选评估之综合模型341

结语342

注释344

个案一：被回绝的工作应征者（新工程师）348

个案二：女人所致的损伤352

个案三：错误的甄选353

Ⅲ人力发展355

9职业前程计划与发展357

引言357

职业前程发展方案之必要性359

关于职业前程计划之迷思361

职业前程阶段及其概念364

组织对员工之期望369

组织前程发展计划371

职业前程发展管理375

职业前程发展之整体模式381

广义的职业前程发展方案383

职业前程计划的基本技巧387

职业前程计划方案之共同缺点及优良方案应具备之要素389

职业前程发展方案391

职业前程计划工作研讨会392

结语399

注释401

个案一：皇太子妃403

个案二：林阿财——泄气的绘图员405

10员工能力发展407

引言407

建立发展计划的目标409

指派发展计划的责任410

判定员工发展的需要412

发展方案之设计413

发展方案之执行415

评估发展方案的成效418

训练的本质、重要性及劳资双方对训练的看法419

训练的目标422

训练的类型426

有效的训练方案429

训练的评估436

建立评估训练成本及效益的方法437

结语440

注释443

个案一：永恒的抽搐445

个案二：员工发展是义务吗？447

11管理能力发展449

引言449

管理能力发展之沿革450

一般人对管理能力发展的误解452

管理能力发展的本质和原则454

管理能力发展的基本问题与内容456

管理能力发展之步骤462

管理能力发展计划的评估468

管理能力发展计划的成功条件471

目标管理472

管理能力发展的方法476

管理能力发展计划实例488

主管及其领导型态与管理能力发展493

结语495

注释497

个案一：联合公司的初级董事会499

个案二：多角化化学公司500

Ⅳ考评与纪律503

12工作绩效考评505

引言505

绩效考评的演进505

绩效分析之理论架构508

传统的考评方法519

传统考评方法的缺点526

绩效考评差误的校正及其信度与效度529

绩效考评制度的发展趋势533

考评制度未能有效应用的原因535

系统化考评制度的心理影响538

目标管理考评制度的缺点540

结语544

注释545

个案一：绩效考评的方法548

个案二：滚动的石头550

13纪律程序553

引言553

纪律之意义555

纪律的哲学观及其演进556

纪律的需要与责任558

员工不当行为及其纪律561

管理者在纪律上的责任与目标571

纪律程序575

惩罚程序581

有效的纪律决策587

开除——最重也可能最麻烦的惩罚行动591

纪律与仲裁593

员工的升迁599

结语602

注释603

个案一：薪资过多与工作量不足605

个案二：应开除缺勤过多的员工吗？606

Ⅴ薪酬、安全与健康609

14薪酬管理611

引言611

薪酬之意义612

薪酬的类别614

薪酬管理之基本理论618

个别薪资水准的决定625

薪资结构与管理634

薪酬管理之特殊问题640

结语643

注释645

个案一：好邻居政策647

个案二：不公平648

个案三：不平等的机会649

个案四：工资上的差异651

个案五：科学计算机部门的骚扰653

个案六：现金好？信用卡不好？655

15主管人员薪酬657

引言657

名词释义658

主管人员薪酬的结构与要素659

各种薪酬方式的成本、效益分析666

弹性的薪酬方式——自助餐式的薪酬670

薪酬政策与公司整体经营策略的配合672

主管人员薪酬之规划与考核675

执行薪酬政策应注意之事项679

其他有关主管薪资的讨论681

结语685

注释687

个案一：对个人的引导与激励689

16员工福利与服务693

引言693

员工福利和服务之意义694

员工福利和服务思想之起源与发展696

福利计划的主要范围700

福利计划之目标及其准则708

福利及服务计划之问题710

福利及服务方案之成本712

员工福利及服务之分类及其分析713

员工保险、退休金、失业救济金计划之评析719

我国劳工福利政策725

结语729

注释730

个案一：弹性工作时间733

17职业安全与健康735

引言735

职业安全737

职业灾害与预防方法740

职业健康之重要性与意义746

职业健康问题747

职业病之危害因素749

职业安全与健康有关之法令751

安全与职业健康之管理756

结语763

注释766

个案一：以正当理由解雇768

个案二：恐惧呢？故意抵制呢？771

Ⅵ人事管理之展望777

18多国性企业之人事管理779

引言779

国际企业的盛行与冲击780

国与国间之差异及对人力资源的影响781

国际人事管理的一般政策782

多国性企业之人事管理问题789

多国性企业之人事管理简介792

美国、日本及拉丁美洲之人事管理808

结语815

注释817

个案一：一位旅居国外工程师的不满820

19人事研究与人事管理的未来827

引言827

因应人事管理的未来挑战827

人事研究828

人事研究的方法与工具836

人事研究之限制845

人事管理所面临的问题847

人事管理的挑战852

人事管理未来的可能发展趋势854

人事功能之变迁856

未来的人事管理系统858

结语859

注释862

个案一：客观的考评865