《办公自动化系统建设》

第一章 办公自动化概述1

1.1 办公与办公活动1

1.2 办公自动化4

1.3 办公自动化的发展及社会影响7

第二章 办公自动化的层次结构模式12

2.1 人类社会的信息化12

2.2 办公过程分类14

2.3 OA系统的任务及组成16

第三章 办公自动化的理论基础22

3.1 行为科学22

3.2 管理科学24

3.3 科学社会学26

3.4 系统工程学29

3.5 人机工程学30

第四章 办公自动化的支撑技术35

4.1 计算机技术35

4.2 通信技术47

4.3 OA常用设备54

第五章 办公自动化系统的建设65

5.1 OA系统建设概述65

5.2 办公自动化系统分析69

5.3 办公自动化系统设计76

5.4 实施与交付83

5.5 评价与维护86

5.6 经验与教训89

第六章 办公自动化系统集成92

6.1 系统集成的重要性92

6.2 OA系统的层次划分94

6.3 OA产品的层次划分97

6.4 系统的集成技术99

6.5 OA系统的接口技术100

6.6 OA系统集成的一般步骤102

6.7 我国对系统集成的需求103

第七章 办公自动化系统安全104

7.1 OA系统安全的内容和地位104

7.2 数据信息安全109

7.3 OA系统实体安全118

7.4 人身安全132

7.5 计算机病毒的防护137

附录一 国务院电子振兴办关于OA系统设计的指导报告146

第一章 概述146

第二章 我国办公自动化层次和结构模式的建议146

2.1 综述146

2.2 现有办公系统的描述148

2.3 办公自动化工程实施基础150

2.4 系统结构的层次模式152

2.5 各层次的功能模式及物理组成152

2.6 界面设计152

第三章 OA系统集成与接口技术155

第四章 通信技术155

4.1 人工通信系统155

4.2 ISO的OSI参考模型156

4.3 多用户系统163

4.4 局域网167

4.5 程控数字交换机（PABX）172

4.6 广域网175

4.7 网间互连178

4.8 信息通信180

第五章 管理信息系统和决策支持系统184

5.1 管理信息系统的类型、层次和模式184

5.2 建立管理信息系统的条件190

5.3 建立管理信息系统的几点建议192

5.4 决策支持系统（DSS）196

第六章 数据库技术199

6.1 数据库系统199

6.2 数据库管理系统（DBM5）200

第七章 办公自动化系统的应用软件207

7.1 应用软件在OA系统中的地位与作用207

7.2 OA系统应用软件体系207

7.3 OA系统应用软件的开发210

第八章 中文信息处理技术215

8.1 办公自动化系统的汉字输入方法215

8.2 办公自动化系统用的汉字字符集标准编码及字体、字形、字号规范216

8.3 办公自动化系统汉字内部码217

8.4 中西文兼容技术220

8.5 对高级程序、数据库和应用软件的汉字化要求220

8.6 关于我国少数民族文字处理问题221

第九章 办公自动化系统的安全与保密222

9.1 安全在办公自动化系统的地位222

9.2 OA系统的物理安全223

附录二 日本东芝公司的办公自动化系统225

附录三 美国DG公司的CEO系统介绍227