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第一章办公自动化概述1

1.1 办公自动化的概念1

1.1.1 办公室与办公自动化1

1.1.2 办公自动化的定义2

1.1.3 办公自动化系统的组成要素3

1.1.4 办公自动化系统的分类和目标5

1.2 办公自动化发展概况5

1.2.1 人类办公活动的发展5

1.2.2 国外办公自动化的发展情况6

1.2.3 我国办公自动化发展情况7

1.3 办公自动化系统的主要任务8

1.3.1 办公自动化系统功能简介8

1.3.2 事务型办公自动化系统的主要任务9

1.3.3 管理型办公自动化系统的主要任务9

1.3.4 决策型办公自动化系统的主要任务10

本章小结10

习题一11

2.1.1 系统组成12

2.1 系统组成及启动12

第二章微机使用基础12

2.1.2 硬件系统的基本组成13

2.1.3 软件系统的基本组成16

2.1.4 微机的基本配置与安装16

2.1.5 系统的启动17

2.2 DOS操作系统18

2.2.1 DOS的基本概念18

2.2.3 输入／输出管理系统20

2.2.2 DOS的组成及功能20

2.2.4 命令处理过程22

2.2.5 常用DOS命令24

2.2.6 其他DOS命令27

2.3 Windows操作系统43

2.3.1 窗口系统的概念43

2.3.2 Microsoft Windows的概念44

2.3.3 Windows的功能44

2.3.4 Windows系统与标准DOS比较45

2.3.6 Windows的运行环境46

2.3.5 Windows系统界面的基本部件46

2.3.7 Windows的安装与启动47

2.3.8 汉字窗口系统简介48

本章小结49

习题二50

第三章汉字操作系统52

3.1 CCDOS简介52

3.1.1 CCDOS及其特点52

3.1.2 CCDOS的组成53

3.1.3 CCDOS的启动54

3.1.4 CCDOS的功能55

3.2 汉字的代码体系和字库结构56

3.2.1 汉字机内码56

3.2.2 汉字交换码56

3.2.3 汉字字形码56

3.2.4 汉字地址码56

3.2.5 汉字输入码56

3.3.1 区位码输入法57

3.3 常用汉字输入法57

3.2.6 汉字的字库与字模57

3.3.2 汉语拼音输入法58

3.3.3 拼形码60

3.3.4 声形码61

3.4 2.13系列汉字系统61

3.4.1 系统的组成61

3.4.2 系统的安装64

3.4.3 系统的启动64

3.4.4 系统的功能67

3.4.5 外部输入方式68

3.4.6 2.13H的辅助功能68

3.5 其他常用汉字操作系统简介69

3.5.1 Super CCDOS（金山汉字系统）69

3.5.2 UCDOS（希望汉字系统）71

3.5.3 WMDOS72

本章小结74

习题三74

4.1.1 基本键盘区75

第四章中英文录入75

4.1 计算机键盘的使用75

4.1.2 功能键区76

4.1.3 数字键区76

4.2 计算机键盘录入77

4.2.1 正确的姿势77

4.2.2 正确键入指法77

4.2.4 练习指法的注意事项78

4.2.5 指法练习中的常见错误78

4.2.3 指法分区78

4.3 计算机键盘录入基础练习79

4.3.1 基准键位的练习79

4.3.2 G、H、R、U键的练习81

4.3.3 T、V、Y、M键的练习81

4.3.4 E、I、，、C键的练习82

4.3.5 B、N键的练习83

4.3.6 W、Z、O键的练习83

4.3.7 Q、X、P及．键的练习84

4.3.9 字母键的练习85

4.3.8 大写键的练习85

4.3.10 数字键的练习87

4.3.11 符号键练习89

4.3.12 质量与速度的练习90

4.4 五笔字型汉字输入技术91

4.4.1 汉字的结构分析91

4.4.2 基本字根及字根键盘93

4.4.3 汉字分解为字根的拆分原则98

4.4.4 五笔字型编码规则99

4.4.5 重码、容错码和学习键Z106

习题四108

第五章WPS字处理软件和SPT图文编排系统114

5.1 WPS文字处理系统的使用114

5.1.1 WPS简介114

5.1.2 编辑文件118

5.1.3 字块操作和文本的查找与替换124

5.1.4 制表与排版127

5.1.5 模拟显示与打印输出132

5.1.6 窗口功能137

5.1.7 WPS的其他功能138

5.2 SPT图文编排系统139

5.2.1 SPT图文编排系统简介139

5.2.2 SPT系统工作流程139

5.2.3 SPT主菜单及其操作140

5.2.4 SPT功能详解142

6.1 工具软件PCTOOLS的使用151

6.1.1 PCTOOLS概述151

第六章常用工具软件的使用151

6.1.2 PCTOOLS（V6.0）的运行环境与安装152

6.1.3 PC SHELL简介152

6.1.4 File文件管理功能的使用154

6.1.5 Disk磁盘管理功能的使用160

6.2 诊断程序QAPlus的使用164

6.2.1 QAPlus概述164

6.2.2 QAPlus的启动与运行参数164

6.2.3 QAPlus/fe的使用165

6.2.4 系统信息报告（Reports）的使用171

6.2.5 实用工具（Utilities Menu）174

6.2.6 退出QAPlus/fe175

6.2.7 获得帮助175

6.2.8 QAPlus/fe使用中的注意事项175

7.2 CCED的基本操作177

7.2.1 CCED运行环境及系统组成177

7.2.2 CCED系统的安装与启动177

7.1 CCED概述177

第七章CCED字表处理软件177

7.2.3 CCED的退出179

7.2.4 帮助功能的使用180

7.2.5 基本光标控制180

7.3 CCED的文书处理180

7.3.1 字符编辑180

7.3.2 行编辑181

7.3.3 字块操作182

7.3.4 字符串操作184

7.4 CCED的表格处理185

7.4.1 表格的生成185

7.3.5 排版185

7.4.2 表格的编辑187

7.4.3 表格的填充与整理188

7.4.4 表中的数值计算188

7.5 打印输出190

7.5.1 文件的打印190

7.5.2 字块打印190

7.6 数据库的报表输出190

7.6.1 一般样本表格及其制作191

7.6.2 不规则样本表格的制作192

7.6.3 运行DBST程序生成表格193

第八章数据库在办公自动化中的应用196

8.1 数据库系统概述196

8.1.1 数据库的概念196

8.1.2 数据库系统（DBS）198

8.1.3 数据库管理系统198

8.1.4 数据模型199

8.1.5 关系型数据库200

8.2 FoxBASE+概述201

8.2.1 FoxBASE的特点202

8.2.2 FoxBASE+的性能指标202

8.2.3 FoxBASE+的文件类型203

8.3 FoxBASE+的启动、退出与命令规则204

8.3.1 FoxBASE+的启动204

8.3.2 FoxBASE+的退出206

8.3.3 FoxBASE+的命令语法规则206

8.4.1 建立数据库文件207

8.3.4 FoxBASE+命令的操作规则207

8.4 建立数据库与输入输出数据207

8.4.2 输入数据213

8.4.3 输出数据218

8.5 FoxBASE+的运算对象223

8.5.1 常量223

8.5.2 变量224

8.5.3 函数229

8.5.4 表达式241

8.6.1 数据的定位246

8.6 数据库的修改246

8.6.2 修改数据248

8.6.3 修改数据库结构255

8.6.4 删除记录256

8.7 数据库的操作260

8.7.1 数据库的重新组织260

8.7.2 数据库的查询269

8.7.3 数据库运算275

8.7.4 文件管理277

8.7.5 多重数据库操作287

8.8 输入输出命令294

8.8.1 键盘输入命令294

8.8.2 屏幕输入输出格式设计296

8.8.3 表文件303

8.8.4 标签文件307

8.8.5 打印机输出格式设计309

本章小结310

习题八314

9.1.1 打印机的基本知识322

9.1 打印机的工作原理和分类322

第九章打印机的操作和使用322

9.1.2 针式打印机工作原理概述324

9.1.3 激光打印机工作原理概述326

9.1.4 喷墨打印机工作原理概述328

9.2 针式打印机的操作和使用329

9.2.1 LQ-1600K型针式打印机329

9.2.2 TH3070型针式打印机335

9.3 激光打印机的操作与使用337

9.3.1 HP Laser jet Ⅲ打印机简介337

9.3.2 HP Laser jet Ⅲ激光打印机的操作使用338

9.3.3 HP Laser Jet Ⅲ打印机的维护341

本章小结342

习题九343

第十章复印机344

10.1 静电复印机简介344

10.2 静电复印机的基本原理347

10.3 静电复印机的选购349

10.4 复印纸的规格及选用352

10.5.2 安装方法353

10.5 静电复印机的安装使用和维护353

10.5.1 安装环境353

10.5.3 静电复印机的使用354

10.5.4 静电复印机的日常维护与保养355

10.6 静电复印机常见故障的排除356

本章小结357

习题十358

11.2 调制解调器的类型360

11.1.2 调制解调器的工作方式360

11.1.1 调制解调器的作用360

11.1 调制解调器的作用和工作方式360

第十一章调制解调器360

11.2.1 功能分类361

11.2.2 外型分类361

11.2.3 传输速率分类362

11.2.4 操作模式分类362

11.2.5 使用线路分类362

11.3 调制解调器的连接和RS-232C电缆制作363

11.3.1 调制解调器的连接方法363

11.2.6 按数据压缩与检错方法分类363

11.3.2 RS-232C电缆制作364

11.4 调制解调器的标准366

11.4.1 Bell标准366

11.4.2 CCITT标准366

11.5 调制解调器的特点和选择项366

11.6 调制解调器的选择和维护371

11.6.1 调制解调器的选择371

11.6.2 调制解调器的维护372

11.7.2 通信软件的操作方式373

11.7 通信软件简介373

11.7.1 通信软件的种类373

11.7.3 通信软件的选择374

11.7.4 常用通信软件的操作步骤374

11.8 通信软件PROCOMM376

使用简介376

本章小结377

习题十一379

12.1.1 传真机的工作流程380

第十二章传真机380

12.1 传真机简介380

12.1.2 传真机的特点与分类381

12.1.3 传真机的发展趋势382

12.2 传真机的选购382

12.2.1 传真机的一些技术指标382

12.2.2 传真机的各种功能383

12.3 传真机的使用387

12.3.1 如何使用传真机388

12.3.2 传真机特殊功能的选用393

本章小结396

习题十二397

第十三章计算机网络在办公自动化中的应用398

13.1 计算机网络概述398

13.1.1 计算机网络的定义398

13.1.2 计算机网络的分类399

13.1.3 计算机网络的组成403

13.2.1 计算机网络中的常用术语404

13.2 网络常用术语和协议规程404

13.2.2 计算机网络的协议405

13.3 局部网络与办公自动化407

13.3.1 概述407

13.3.2 局部网络在办公自动化中的应用407

13.3.3 局部网的特点408

13.3.4 电子信箱在办公自动化中的应用408

13.4 常用局部网络Novell Netware409

13.4.1 概述409

13.4.2 硬件及其配置410

13.4.3 Novell网络操作系统412

本章小结413

习题十三414

第十四章多媒体计算机系统415

14.1 多媒体的基本概念415

14.2 PC机与多媒体系统415

14.3 多媒体系统的构成416

14.4 多媒体系统CD-I简介418

附录420