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第一章绪论1

1-1 办公自动化的支撑技术3

1-2 办公自动化的未来6

1-3 我国办公自动化现状与发展10

第二章办公系统中的信息流程及控制15

2-1 信息的产生与输入16

2-2 信息处理18

2-3 信息的输出及复制19

2-4 通讯与分发20

2-5 文档记录处理21

第三章汉字信息的处理25

3-1 汉字编码及输入25

3-2 汉字信息的输出35

3-3 办公自动化系统中汉字处理及系统组织42

第四章办公自动化环境下的信息处理53

4-1 字处理53

4-2 表格处理54

4-3 语音处理58

4-4 图形和图象处理62

第五章数据通信系统67

5-1 通信系统概况67

5-2 数据通讯系统的硬件构成69

5-3 通信设备70

5-4 网络通信协议70

5-5 PABX72

5-6 电子会议76

第六章文档记录的管理82

6-1 文档记录82

6-2 传统管理方式84

6-3 缩微系统85

6-4 数据库和专家系统89

6-5 文档记录系统的建立99

6-6 数据处理、字处理与记录处理104

6-7 人员在记录管理中的作用105

第七章办公自化动系统的分析、设计与实现108

7-1 办公自动化系统的分析108

7-2 办公自动化系统体系结构110

7-3 人机工程的作用113

7-4 办公自动化系统设计117

7-5 办公自动化的功能模式120

第八章办公自动化系统实例132

8-1 日本公司的办公自动化系统132

8-2 美国的一些办公自动化系统134

8-3 办公自动化设备介绍135

8-4 办公自动化系统软件144

8-5 综合电子办公自动化系统-CEO146

第九章行政管理的职能156

9-1 提高知识工人生产率的需求156

9-2 提高管理／专业生产率的方法158

9-3 管理软件168

9-4 具体实施的考虑168