《改善服务态度、提高服务质量》
| 作者 | 中国百货公司北京市公司编 编者 |
|---|---|
| 出版 | 北京：北京出版社 |
| 参考页数 | 68 |
| 出版时间 | 1958（求助前请核对） 目录预览 |
| ISBN号 | 4071·7 — 求助条款 |
| PDF编号 | 84943048（仅供预览，未存储实际文件） |
| 求助格式 | 扫描PDF（若分多册发行，每次仅能受理1册） |
我们是怎样改善服务态度提高服务质量的中国百货公司北京市公司1
经验 介绍11
王府井百货商店针织部“文明经商”的经验11
王府井百货商店钟表部的“接待顾客程序”16
第二门市部食品组“三到”与“连带性商品介绍”的经验21
崇文区门市部天桥商场推行“服务态度标准”的经验24
王府井百货商店袜子组提高服务质量的几个办法28
第二门市部几种形式的业务学习31
商场值勤制度36
顾客座谈会38
优秀营业员介绍41
忠诚为顾客服务的模范营业员——杜凤珍41
对顾客一贯诚恳和蔼的李佩芝46
积极钻研业务、扩大和改进商品品种的营业员——李聪50
为男营业员树立榜样的郭靖臣55
我们是怎样增加品种保持经营特点的公私合营豫康东百货店经理刘凤鸣口述59
我是怎样扭转经营作风为顾客服务的公私合营明华新百货店经理李子明口述64
1958《改善服务态度、提高服务质量》由于是年代较久的资料都绝版了，几乎不可能购买到实物。如果大家为了学习确实需要，可向博主求助其电子版PDF文件（由中国百货公司北京市公司编 1958 北京：北京出版社 出版的版本） 。对合法合规的求助，我会当即受理并将下载地址发送给你。
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