《谈判学》

总序1

第一章　绪论1

第一节　谈判的历史起源和发展1

第二节　现代谈判理论评介9

第二章　谈判的一般考察16

第一节　谈判的定义16

第二节　谈判的性质18

第三节　谈判的分类20

第四节　谈判的构成要素23

第五节　谈判的基本原则24

第三章　谈判的一般程序28

第一节　谈判的准备28

第二节　谈判的进行30

第三节　谈判的协议33

第四章　谈判的科学方法35

第一节　辩证方法35

第二节　谈判思维37

第三节　谈判心理45

第四节 谈判信息51

第五章　谈判决策及其应用58

第一节　谈判目标的确定58

第二节　谈判的时空选择61

第三节　模拟谈判65

第六章　谈判策略及其应用67

第一节　原则谈判法67

第二节　谈判艺术与技巧74

第七章　谈判中的法律运用94

第一节 法律在谈判中的地位和作用94

第二节 政治谈判中的法律原则和依据96

第三节　商务谈判中的法律原则和依据97

第四节　谈判协议和修改的法律依据100

第八章　谈判的语言艺术103

第一节　谈判语言的分类103

第二节 谈判中的语言艺术105

第九章　谈判礼节112

第一节　谈判礼节的一般要求112

第二节 正式谈判礼节115

第三节　非正式谈判礼节120

第十章　谈判文书123

第一节 谈判文书的地位和作用123

第二节 谈判文书的类型和格式124

第三节 谈判文书的特点和要求134

第十一章　谈判风格136

第一节　美洲人的谈判风格136

第二节　大洋洲人的谈判风格138

第三节　非洲人的谈判风格139

第四节　亚洲人的谈判风格140

第五节　欧洲人的谈判风格144

第六节　犹太人的谈判风格147

第七节　华侨的谈判风格148

第十二章　谈判分析与总结151

第一节　谈判者的素质151

第二节　大型谈判的组织166

第三节　谈判僵局的利用和破解174

第四节　谈判的主持183

第五节　谈判中特殊问题的处理188

后记199