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第一篇 商业经济基础知识1

一、商品生产1

商品1

商品的二因素2

生产商品劳动的二重性3

个别劳动时间和社会必要劳动时间4

个别价值与社会价值4

商品经济5

自然经济5

商品生产6

小商品生产7

资本主义商品生产7

社会主义商品生产8

社会主义商品生产的特点9

货币9

货币的职能10

二、商品流通11

商品交换11

商品流通12

货币流通13

商品流通与货币流通的关系13

流通资本13

流通资金14

商品资本14

商品资金15

商业资本15

商业资金16

流通过程16

流通时间17

流通费用17

三、商业18

商业18

商业在社会再生产中的地位18

全民所有制商业20

集体所有制商业20

个体商业21

私营商业21

社会主义商业与资本主义商业的区别22

社会主义商业的职能与任务23

社会主义商业的作用23

商业与工业的关系25

商业与农业的关系26

国内商业与对外贸易的关系27

商业同人民群众的关系28

四、商品流通规律29

经济规律29

价值规律29

货币流通规律31

社会主义基本经济规律32

商品供求规律33

等价交换规律33

流通时间节约规律34

商品竞争规律34

商品自愿让渡规律35

商品流通规律36

商品流向规律36

五、商品流通渠道及流通环节37

商品流通渠道37

商品流通主渠道37

商品流通辅渠道38

计划流通渠道38

国营商业渠道38

供销合作社渠道39

集体商业渠道39

个体商业渠道40

生产企业自销渠道40

集市贸易渠道40

联营商业渠道41

贸易货栈41

运销专业户42

小商品市场42

军人服务社43

工矿商业43

劳动服务公司商业43

友谊商店43

批发企业44

零售企业44

商品流转环节45

商品收购45

商品销售46

商品分配与调拨47

批发环节48

一级批发站48

二级批发站48

三级批发商店49

专业批发商店49

贸易中心49

粮店50

六、供销合作社50

供销合作社50

供销合作社的办社宗旨和组织原则51

供销合作社组织形式52

供销合作社组织体系53

供销合作社的“三性”54

供销合作社业务经营54

供销合作社劳动人事制度55

供销合作社分配制度56

社员股金与分红56

供销合作社同外部的经济关系57

七、商业改革58

经济体制58

商业经济体制改革58

承包经营责任制59

中外合资经营企业和合作经营企业60

外商独资经营61

经济责任制61

股票62

租赁经营63

“三多一少”64

第二篇 商业信息与市场预测65

一、信息管理的一般概念65

信息65

信息技术65

信息论66

信息革命66

信息科学66

信息产业66

信息社会学67

信息化社会67

信息污染67

信息爆炸67

自然信息67

人工信息68

信息语言68

信息库68

信息量68

信息源68

比特68

熵69

模糊信息69

信息载体69

信息流69

信息系统69

信息反馈70

信源70

信道70

信宿71

信息管理71

信息管理的特点71

信息加工72

信息的收集72

信息的传递72

信息贮存72

信息与新闻异同73

信息与情报异同73

信息价值多重性73

信息价值特定性74

信息准确性检验74

经济信息74

经济信息的利用75

经济信息与广告异同75

二、商业信息管理76

商业信息76

商业信息的特征76

商业信息管理76

商业信息管理系统76

商业信息管理的职能77

商业信息管理的原则77

商业信息管理的方法78

商业信息的种类78

内部信息79

外部信息79

决策信息79

控制信息79

市场信息80

企业经营管理信息80

营销环境信息80

商业信息的收集80

商业信息的加工81

商业信息的传递81

商业信息的反馈81

商业信息的储存81

商品量信息82

商品质量及结构信息82

价格信息82

供货点、货源及结构信息83

货源供应方式、渠道信息83

运输路线及运输方式信息84

购买力形成及发展趋势信息84

消费者结构及其变化信息85

销售策略竞争方面的信息85

普查85

重点调查86

典型调查86

抽样调查86

经理人员判断分析法87

数据分析法87

专家意见法87

科学鉴定法87

数学模拟法87

商业信息处理的及时性88

商业信息处理的准确性88

商业信息处理的适用性88

商业信息传递的方式88

商业信息传递工具89

商业信息管理内容89

信息管理制度化89

信息形式标准化89

信息传递高效化90

商业信息原始手工管理方法90

商业信息现代化90

商业信息反馈的功能90

商业信息反馈模式91

商业信息反馈系统91

商业信息反馈的灵敏度91

商业信息资料的登记91

商业信息资料的编码91

商业信息资料的检索92

商业信息资料的存放92

商业经营成本信息管理92

商品经营收益信息管理92

商情信息档案92

三、市场预测93

市场93

商品市场93

市场结构94

市场占有率94

市场要素95

市场功能95

商品供应96

商品需求96

商品供求关系96

消费结构97

需求层次98

消费倾向98

商品经济寿命周期98

波动周期100

经济预测100

市场预测100

市场预测分类100

市场预测的原理102

市场预测方法的选择103

定性预测104

经验判断预测法104

个人直观判断预测法104

领先落后指标推断法105

顺相逆相推断法105

扩散指数法105

类推法106

集体经验判断法106

焦点讨论法107

意见测验法107

主观概率法108

专家意见法109

专家会议法109

德尔菲法109

调研推算法111

水平法111

平均发展速度法112

平均增长速度法112

分段递增法113

折半递增法113

市场因素增减法114

下分法114

转导法114

上加法115

典型推算法115

联测法115

消费水平分析预测法116

盈亏分界点预测法117

保本期预测法117

定量预测118

预测数学模型118

时间序列分析预测法119

时间数列的基本样式119

时间数列的分解121

平滑预测法122

简要平均法122

加权平均法123

移动平均法123

一次移动平均法124

二次移动平均法125

指数平滑平均数126

一次指数平滑法126

二次指数平滑法127

三次指数平滑法128

趋势外推法128

最小二乘法129

预测误差130

点估计130

区间估计131

直线趋势法131

二次抛物线法132

n次多项式曲线趋势法133

曲线模型的线性化133

指数曲线趋势法133

简要修正指数曲线法135

幂函数趋势法136

龚伯兹曲线趋势法136

罗吉斯曲线趋势法137

一些特殊情况下用的曲线模型138

季节指数139

季节指数预测法140

累积法141

温特线性和季节性指数预测法142

自适应过滤法143

函数关系144

相关关系144

回归分析预测法145

一元线性回归预测法145

相关系数145

t检验146

一元非线性回归预测法147

多元线性回归预测法147

复相关系数148

F检验149

自回归预测法150

自相关系数152

经济计量模型法153

第三篇 商品采购156

一、基础知识类156

商品采购156

采购员156

计划收购157

统购157

订购158

派购158

议购159

自由选购159

预购159

驻厂采购160

定时定点收购160

期货交易160

现货交易161

接收进口161

二、商品货源类161

商品货源161

生产资料162

生活资料162

长线产品62

短线产品162

自行车主要产地163

缝纫机主要产地163

钟表主要产地163

电视机主要产地164

录音机主要产地164

电风扇主要产地165

洗衣机主要产地165

电冰箱主要产地165

吸尘器主要产地166

纸张主要产地166

纺织品主要产地166

棉织品主要产地167

毛纺织品主要产地167

丝制品主要产地168

麻织品主要产地168

化纤织品主要产地169

食糖主要产地169

卷烟主要产地170

白酒主要产地170

黄酒主要产地170

啤酒主要产地170

葡萄酒主要产地171

果露酒主要产地171

罐头主要产地172

茶叶主要产地172

猪肉主要产地173

牛肉主要产地173

羊肉主要产地173

鲜蛋主要产地174

奶粉主要产地174

海水产品主要产地174

淡水产品主要产地175

果品主要产地175

土特产品主要产地176

三、商品进货管理类177

进货业务管理177

商品购进分析178

工业品收购业务管理178

工业品收购方式179

农副产品收购180

商品质量管理180

商品检验180

感官检验181

理化检验181

商品标准182

经济批量182

以销定进183

以进促销183

勤进快销184

预购合同184

议购合同184

采购合同184

交货期限185

违约责任185

进货间隔天数185

进货在途天数185

商品供求关系186

商品积压186

佣金187

回扣187

四、商品进货结算187

结算187

现金结算188

转帐结算188

托收承付结算188

异地委托收款结算189

信用证结算189

汇兑结算189

支票结算190

托收无承付结算190

委托付款结算190

限额支票结算190

汇付191

拒付191

第四篇 商品运输与储存192

一、物流基本知识192

物流192

物流信息192

物流总体系统化193

物流的机械化和现代化194

物流中心和储运公司194

物流费用195

第三利润源泉195

物流与商流的分离196

二、商品运输197

商品运输197

商业运输全面质量管理197

商品运输的原则198

商品流向199

铁路运输199

水路运输200

公路运输201

航空运输201

管道运输201

联合运输202

集装箱运输202

包裹运输203

合理运输203

不合理运输204

商品运输计划205

运输员的岗位职责206

商品调运方法206

商品发运208

商品接收209

商品中转209

货物装载技术210

企业搬运管理211

商品运输合同211

货规212

运输标志213

运输计量214

商业运输的经济指标215

商品运输费用分析216

商品运费的计算216

运输杂费的计算217

运输事故责任分析218

货物运输保险218

商业自有货运汽车的管理219

机动车辆及第三者责任保险220

三、商品储存221

商品储存和保管221

仓库分类222

仓库的职能222

通用仓库223

特种仓库223

立体仓库223

危险品仓库223

货场与货棚224

仓库面积224

仓库管理225

商品储存计划225

仓库使用定额226

仓库利用率226

仓储保管合同227

保管员的岗位职责227

仓储经济技术指标228

商品入库229

商品堆码与苫垫229

商品在库管理230

商品出库231

商品储存费232

仓库经济核算232

库存盘点233

仓储保险233

仓库服务规范233

仓库设备管理234

仓库劳动管理234

仓库安全管理235

仓库微机管理236

送货制与提货制236

库存管理236

四、商品养护238

商品养护238

商品养护员的岗位职责239

商品的机械变化239

商品的物理变化240

商品的化学变化240

商品的生理生化变化240

商品的生物学变化240

商品的安全水分241

仓库温湿度管理242

空气湿度243

商品储存条件244

商品保管期限244

商品防霉244

商品防锈245

商品防老化245

商品防燃爆246

商品防冻246

仓库防虫害247

商品防渗漏247

商品防腐248

商品防静电249

商品防串味249

商品防溶化250

商品防熔化250

春防、夏防与冬防251

仓库防白蚁251

仓库防鼠害252

仓库防火252

仓库灭火方法253

五、商品包装254

商品包装254

商品包装的作用254

商品包装分类255

包装工作的原则256

包装防护256

包装标准257

集合包装258

几类主要包装的特点259

包装试验260

包装操作及其机械261

包装装璜261

销售包装策略262

拼装、换装和分装263

包装回收复用264

第五篇 商品销售265

一、基础知识265

商品销售265

商品调拨265

商品销售的三要素266

销售额266

商品总销售额266

商品纯销售额267

商品流转环节次数267

国内纯销售267

商品调出268

供应出口268

以拨作销268

批发269

批发起点269

零售269

零售起点270

商品销售旺季270

商品销售淡季270

二、品销售的方式、方法和机构271

固定销售271

流动销售271

柜台封闭式销售271

敞开陈列销售271

展览式销售272

预约销售272

函购邮售272

配套销售272

赊销（信贷销售）273

示范销售273

统销273

专卖274

包销274

批购零销275

经销275

总经销275

代销276

批发展销276

零售展销277

联营联销277

代批代销277

联购联销278

联购分销278

联营商业278

供货会议279

物资交流会279

补货会议279

跨区供应280

敞开供应280

定量供应280

特需供应280

商店281

综合批发商店281

批零兼营商店281

小商店批发部282

专业商店282

综合商店282

联合商店283

百货商店283

超级市场283

自动售货机284

百杂货商店284

副食杂货商店285

菜市场285

连锁商店285

劳动保护用品商店285

华侨商店286

外轮供应商店286

租赁商店286

邮购商店287

信托商店287

废旧物资商店287

日夜商店288

早晚商店288

特约维修店288

新产品试销部289

民族贸易公司289

民族用品商店290

流动贸易组290

“三项照顾”政策290

农村代购代销店291

粮食管理所292

中心粮店292

粮食代销店292

粮油零售损耗292

前店后厂293

合作商店293

个体商贩293

夫妻店294

商亭294

货摊294

货郎担295

三、商品销售策略和管理295

商品销售策略295

市场细分策略295

商品选择策略296

销售发展策略296

商品定价策略297

商品销售人员297

商品销售业务管理298

柜组管理299

商品销售现场管理299

销售现场的商品管理299

零售差错率300

销售现场的物质技术设备管理300

销售现场的公共设施卫生管理301

销售现场的安全管理301

销售现场的服务质量管理302

经营品种目录302

必备商品目录302

经营商品结构303

经营特色303

名牌产品303

时式产品304

配套商品304

季节性商品304

小商品304

残损变质商品305

冷背商品305

商品脱销305

商品积压306

服务公约306

服务质量306

营业面积307

货位分布307

商品陈列308

商品包扎309

商品展示310

商品退换310

语言艺术311

售货程序311

售货收款方式312

商品销售信息的收集加工和运用312

商品销售活动分析313

四、促销技术314

促销314

广告315

营业推广315

促销组合315

推销工业品的技巧316

推销消费品的技巧317

建立顾客数据库直接推销317

尾数定价法317

奇数定价法318

档次定价法318

信誉定价法318

招客定价法318

批量定价法319

单位标价法319

削价促销319

售前服务320

售后服务320

第六篇 商业业务管理322

一、商业物价管理322

价格322

价格构成322

理论价格323

价格体系324

价格形式324

限价324

浮动价格325

价格补贴325

剪刀差326

商品比价326

工业品比价326

农产品比价326

工农产品比价327

商品差价327

购销差价327

工业品购销差价328

农产品购销差价328

地区差价329

工业品地区差价329

农产品地区差价329

批零差价330

季节差价330

质量差价331

工业品价格332

工业品出厂价格332

工业品生产成本333

工厂销售费用333

工厂完全成本333

工业品试销价格334

农产品价格334

农产品收购价格334

农产品统购价格335

农产品派购价格335

农产品议购价格335

农产品合同定购价格336

超购加价336

固定比例价336

饮食业价格336

非商品收费337

旅店业收费337

照相业价格337

理发业价格338

沐浴价格338

洗染价格338

修理价格338

外贸价格338

涉外价格339

进口商品价格339

出口商品价格339

出口转内销价格339

运价339

不变价格340

现行价格340

平均价格340

简单算术平均价格340

加权算术平均价格341

加权调和平均价格341

混合平均价格342

物价指数342

物价总水平342

单项商品价格指数343

物价总（类）指数343

综合物价指数343

加权算术平均物价指数343

加权调和平均物价指数344

定基物价指数344

环比物价指数344

农产品收购价格指数344

零售物价指数345

职工生活费用价格指数345

货币购买力指数345

明码标价346

价格台帐346

价格改革346

价格监督347

价格管理的原则347

二、商业计划管理347

商业计划347

商业计划的实现方式348

指令性计划348

指导性计划349

经济合同349

商业企业计划管理的任务349

长期计划350

中期计划350

短期计划350

商品流转计划351

商业财务计划351

劳动工资计划351

职工教育计划351

商业运输计划351

基本建设计划352

商办加工企业生产计划352

饮食业计划352

服务业计划352

商业网点计划352

综合平衡353

计划工作的其他常规方法353

投入产出法354

三、商业劳动管理354

商业劳动354

商业劳动管理355

商业劳动定额355

商业劳动定额的制定方法356

定员编制356

定员编制的确定方法357

劳动生产率357

商业劳动效率358

影响商业劳动效率的因素358

提高商业劳动效率的途径358

商业劳动竞赛359

商业劳动纪律359

劳动心理学360

劳动保险360

物质鼓励与精神鼓励360

领导艺术360

教育与培训361

业务考核362

专业技术职务362

专业技术职务聘任制度363

专业技术资格考试法363

工资364

工资总额364

平均工资365

计时工资365

计件工资365

奖金365

津贴和补贴366

加班加点工资366

特殊情况下支付的工资366

附加工资366

保留工资366

货币工资与实物工资366

实际工资与名义工资367

职工367

固定职工367

合同制职工367

临时职工368

计划外用工368

第七篇 经济核算与经济效益369

一、经济核算与会计、统计369

经济核算369

经济核算制369

独立核算370

半独立核算370

报帐制370

专业核算与群众核算371

业务核算371

经济核算的必要性371

会计371

会计核算372

会计的职能372

会计的任务373

会计的对象373

资金373

资金来源374

资金占用374

资金循环374

资金周转374

会计核算的基本方法375

会计科目375

帐户375

单式记帐376

复式记帐376

记帐方法376

借贷记帐法376

增减记帐法377

收付记帐法377

现金收付记帐法378

资金收付记帐法378

钱物收付记帐法378

收付实现制379

权责发生制379

会计分录379

会计凭证380

会计帐簿380

总分类帐380

明细分类帐380

会计核算形式381

记帐凭证核算形式381

汇总记帐凭证核算形式381

科目汇总表核算形式381

凭单日记帐核算形式382

批发商品流转的核算383

零售商品流转的核算384

农副产品采购的核算384

饮食业的核算385

服务业的核算385

商办工业成本核算386

财产清查386

永续盘存制386

实物盘存制387

商品销售成本的核算387

财务成果的核算387

会计报表388

资金平衡表389

利润表389

管理会计389

责任会计390

会计电算法390

统计391

统计核算391

商业统计391

商品流转统计基本指标392

商品流转的分类392

生产者销售393

商业部门销售393

商业批发流转393

商业零售流转393

商品总流转与商品纯流转394

商品总销售与商品纯销售394

商业统计制度394

商品总购进额395

国内纯购进395

商业内购进395

接收进口396

商品总销售额396

国内纯销售396

售给居民及社会集团的消费品396

售给农民的农业生产资料396

供应出口396

对商业批发销售397

期末库存397

社会商品零售额397

社会商品零售总额397

二、商业企业财务管理398

商业企业财务活动398

商业企业的财务关系398

商业企业财务399

商业企业财务管理399

商业经营资金399

商品资金管理401

非商品定额资金管理402

结算资金的管理404

商业流动资金来源的管理404

固定资金及其来源的管理406

固定资产折旧408

商业企业专用基金409

用于企业发展专用基金410

用于职工工资福利及奖励的专用基金410

用于统筹调剂的专用基金411

商业经营成本412

商品流通费及其分类412

商品流通费的管理413

商业企业的税金414

商业企业主要税种的计算415

国营企业调节税418

税金的交纳和管理418

商业企业利润及其构成419

商业企业利润管理420

商品保本、保利储备期的控制421

商业企业利润的分配422

商业企业财务计划423

财务预测424

财务决策424

财务分析424

三、商业经济效益425

经济效益425

商业劳动占用425

商业劳动耗费426

商业经营成果426

商品周转率426

流动资金周转率428

商品资金周转率429

劳动效率430

商品流动费经济效益考核指标431

费用率431

费用率升降程度431

费用率升降幅度432

利润率432

商业的微观经济效益与商业的宏观经济效益433

目前经济效益与长远经济效益434

四、商业企业经济活动分析434

商业企业经济活动分析434

经济活动分析的形式435

经济活动分析的步骤436

比较分析法436

因素分析法438

差额计算法440

平衡分析法440

商品流转的分析442

商业劳动效率的分析443

流动资金的分析444

商品流通费用分析445

量本利分析法446

商业利润分析448

经济活动分析报告450

第八篇 商业文化与公共关系452

一、商业文化452

商业文化452

商业文化的结构453

商品文化454

包装文化454

广告文化455

柜台文化456

橱窗文化456

消费文化457

社会结构与商业文化457

民俗与商业文化458

宗教与商业文化459

商业建筑文化460

商业设施文化461

商业环境文化462

管理文化463

组织制度文化464

营销文化465

经商哲学466

商人文化467

商业观念文化468

商业伦理文化469

商业职业道德470

商业服务文化471

商业服务规范472

商业企业文化473

商业企业精神473

商业职业教育474

无形资产475

商业信誉476

知识产权477

二、公共关系478

商业公共关系478

公共关系意识479

商业员工关系42

商业股东关系483

商业顾客关系483

商业货源关系484

商业客户关系485

商业共同体关系486

商业竞争关系487

商业社区关系488

商业政府关系488

商业媒介关系489

公众480

传播481

公共关系状态490

公共关系规划491

公共关系咨询492

公共关系调查492

公共关系协调493

公共关系预算494

公共关系组织495

公共关系人员495

公共关系实务496

企业形象体系497

三、领导科学与艺术498

领导者的素质498

现代管理原理499

现代管理的原则500

现代管理的功能503

领导者的思想方法504

民主管理体制504

行为科学505

动机分析505

需要分析505

激励因素分析506

挫折的教训和作用506

从众行为分析507

人际关系的处理507

冲突的发生和处理507

个人差异的管理策略508

领导者的两种权力508

威胁感与承诺感509

管理者的技巧509