《卡耐基公共关系》

目录1

第一章　想钓到鱼，就要问问鱼想吃什么——卡耐基的公共关系观一、想钓到鱼，就要问问鱼想吃什么1

二、主动就是机会16

三、互惠互利，让人即刻喜欢你30

第二章　选准符合你的座位——卡耐基的“公共”艺术之一一、推销自己，学会虚心62

二、关于电话的话题93

三、化敌为友，广结良朋的招数95

四、“高帽子”的妙用105

五、说出“不”字的高招118

六、送礼的艺术120

第三章　到什么山唱什么歌——卡耐基的“公共”艺术之二一、和言悦色，接近你与他的距离128

二、爱就是行动143

三、自动低声下气，让失败的经验取代说教164

四、协调公共关系的绝招。167

五、赋予管理者合理的职权179

六、请将不如激将，让上司同意你的观点180

第四章　“国际玩笑”开不得——卡耐基的“公共”禁忌一、“国际玩笑”开不得185

二、一句笑话丢了“乌纱帽”192

三、吹口哨的代价199

四、卡特成了嬉皮士214

第五章　心服口服——卡耐基的“公共”应付术229

一、语言的艺术229

二、把忠言当作一面镜子243

三、言到妙处人自服250

第六章　超越自己——卡耐基的“公共”制胜术265

一、拨动他人的心弦265

二、这样对付和操纵特殊人物278

三、卡耐基克的敌制胜术290

四、超越自己310

五、信誉要紧324