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目录3

一、公共关系正名3

公共关系是一种传播管理 〔美〕詹姆斯·格鲁尼格3

什么是公共关系 〔英〕萨姆·布莱克12

公共关系涵义之再探 〔美〕丹尼尔·爱德曼24

什么是国际规范意义上的公共关系 苏鉴池32

公共关系的目标 〔美〕休·考伯森36

公共关系在现代管理中的作用 〔英〕乔恩·怀特41

公共关系：一种具有战略意义的管理职能 〔美〕哈罗德·伯森　47

深层次的公共关系概念：认知管理 〔美〕苏思纲54

职业公关人的素质和条件 〔美〕陶黛茵58

二、公共关系策划65

前期调研：公共关系的出发点 〔美〕休·考伯森65

公共关系战略方案策划 〔美〕海恩思沃斯72

公共关系活动的策划和实施 〔英〕萨姆·布莱克80

大型体育活动的公共关系策划 〔美〕杜雪莉85

三、各类公众关系95

公共关系与消费者和消费品 〔澳〕格雷格·布鲁克95

新闻关系种种 〔美〕休·考伯森103

投资者关系的概念与实践 〔英〕迈克尔·里杰斯特109

公关公司与股票上市 〔英〕韦富翰116

公司上市与公共关系 〔美〕肖滋杰120

公共关系公司如何帮助客户提高声誉 〔美〕丁瑞勤122

如何为吸引外资创造软环境 〔美〕苏思纲126

公共关系与世界贸易 〔美〕罗伯特·狄思达133

如何建立公司形象 史博礼143

四、问题与危机管理153

问题管理：发现与定义 〔美〕海恩思沃斯153

问题管理与应急公关 〔英〕萨姆·布莱克163

当危机发生时：危机管理的奥秘 〔英〕迈克尔·里杰斯特169

危机管理三部曲 〔英〕乔恩·怀特177

五、广告与市场营销189

公共关系与广告 〔美〕休·考伯森189

公共关系与市场营销 〔英〕丹尼·莫斯195

公共关系与传播战略 〔英〕丹尼·莫斯200

以顾客为导向的整合营销传播 〔美〕唐·舒尔兹204

品牌管家——创名牌走全球化之路 〔美〕夏兰泽208

论现代企业经营战略与CIS设计 〔美〕翁铮闻214

广告和公共关系在获取外汇方面的作用 梅雷迪斯223

六、国际公共关系233

国际公共关系大震移 〔肯尼亚〕科林·丘奇233

公共关系在变化世界中的作用 〔瑞士〕阿兰·莫杜尔241

国际互联网络与未来公共关系 〔美〕杰弗里·哈利特248

90年代的亚太公共关系实务运作 〔美〕琼·贝内特　253

有效提高国际形象的策略 〔美〕苏思纲258

如何开拓西方国家市场 〔美〕詹道灵261

美国公共关系研究概述 〔美〕詹姆斯·格鲁尼格273

美国公共关系研究和实务发展趋势 〔美〕詹姆斯·格鲁尼格299

公共关系部的管理 〔美〕詹姆斯·格鲁尼格314

非洲——一个变革大陆的公共关系 〔肯尼亚〕科林·丘奇319

日本公共关系发展的脉络 〔日〕加固三郎327

附录333

美国公共关系协会文件第七号《公共关系的知识体系》333

国际公共关系协会“金皮书”第七号《公共关系教育建议与标准》398

英国公共关系协会“银皮书”《公共关系在管理教育中的地位》424

美国公共关系协会文件《关于公关从业人员资格认证方案的问答》442

一版编后记449

二版编后记451