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第一章管理者的人事管理方法12

2 何谓新人事管理目标12

（1）创造工作14

②工作是人创造的14

（2）协力工作的态度16

②工作及职务的一体感17

（3）以培养人才为中心19

②开拓各部属之可能性20

③人性的提高21

3 公司人事管理的实践23

（1）设定业务目标及预期行动24

②必须使大家彻底明白新制度24

（2）自主性的活用26

②对人的信赖29

（3）人事管理的活动领域31

②人与人的组合32

1 把握能力的方法34

第二章如何评估部属的能力34

（1）「现在在此地」的部下在办事35

②人类的能力真是不可思议35

（2）理解能力的要领37

②能力评价的规则39

③检讨环境及条件40

（3）把握能力的方法42

②经常性测试51

2 合情合理的评价53

（1）必须明示基准55

②经常提示基准55

（2）公正的评价56

②彻底分辨是非58

（3）准备相异的证据资料59

②再确认评价的目的60

（4）统计考核、审定61

（5）考核、审定的回馈63

3 发现适应工作能力的方法65

（2）参加配属的决定68

（3）决定职务的条件70

第三章如何发挥部下的能力74

1 分配与变更职务的方法74

（1）做为一个行动目标的职务内容76

②保持行动目标的条件76

（2）视能力变化而分派职务77

②变换职务之对策及其例子78

（3）活用高龄者、妇女，身体残障者之方法80

②活用的重点82

2 如何编订配置、调动的途径与准则87

（2）途径与准则编订的方法88

②分析的方法90

3 配置调动的有效运用法93

（2）个别配置与调动计划的编制方法97

②计划的制作与活用98

（3）如何消除对升迁之不满100

②职位堵塞而不可晋升时103

③对於晋升已绝望之部下的处理法104

第四章开发部下能力的具体方法108

1 个别指导的方法108

（1）编制计划的要点111

②计划书的制作111

（2）具体的指导推行方法112

②个别指导的方法112

（3）指导做记录、报告的方法114

2 有效的团体教育进行方法116

（1）计划的编制117

②计划书之编制117

（2）进行团体教育的具体方法119

②团体教育的做法121

③做记录、报告的方法122

3 酝酿自我启发气氛的诀窍125

（2）提高自我启发意愿的方法126

（3）教育资料有效的给予方法127

第五章如何确立及维护公司规定132

1 如何彻底的遵守命令或规则132

（2）做什麽、为什麽、如何做134

②必须站在部属的立场136

（3）维持规律的具体方案137

②检查表的活用141

2 接受报告与交待他人写报告的方法145

（2）防止不实报告的对策149

3 创造自主规律的型态153

（1）规律内容之具体化156

②合作行动156

（2）让部下共同参与决定157

①指导用的谈话（参与计划之决定）157

②指导会议（集团决定）159

（3）传达的活动161

1 成立组织166

第六章推展团体活动提高效果的方法166

（2）如何养成团队精神（team work）167

（3）管理者应进行的事项169

①运用组织的管理170

③组织性的配置及调动172

2 小组活动之推进174

（1）小组活动之展开175

②推展的方法175

③推展计划之编订181

④编制手册及指导书182

（2）小组之编成与目标之设定184

②目标之设定188

③最适当的目标数189

④目标值之决定方法191

（3）小组活动之运用198

②如何处理墨守成规的作风198

③运用活动200

1 发挥创造力的基本思想204

第七章开创环境以发挥创造力的诀窍204

（1）创造力之组成207

②如何求得构想207

（2）创造不能充分发挥时的对策208

2 脑力激荡的进行方法212

（2）脑力激荡的指导顺序213

3 提案制度的活用218

② 提案制度成为实际人事管理之工具219

（1）多运用提案制度219

（2）如何增加提案220

第八章解决人事方面难题之方法224

1 部门内之人事问题224

（2）各种人事问题226

③劳工之间的关系227

2 解决人事问题的顺序230

（2）解决问题之进行方法233

3 如何支援问题之解决237

②发觉对方忽略的问题要点时238

（1）解决问题之面谈238

（2）解决问题之会议、回馈活动（Feedback Game）240

② 由三人以上共同会商特殊的人持有的问题243

（3）对於不满之对策244

①指导如何解除不满与培养对於不满的耐性245

②听取不平、不满的方法246

第九章如何谋求圆满的劳资关系250

1 现代的劳资关系250

②承认劳动三权後的时代251

（1）劳资关系观点的变迁——劳资关系随时代而变化251

③迈向福利社会的时代252

（2）管理者如何理解劳资关系253

②要正确理解劳资问题的惯例255

③要有权利、义务及政治的观念256

2 管理者应该做些什麽？259

（2）造成劳资协力合作的气氛260

（3）以热情及诚意善导众人的思想262

（4）对於罢工应该采取的对策263