《公关情报学》

目录1

序言1

第一章 绪论1

第一节 什么是公关情报学1

第二节 公关情报学的产生与发展9

第三节 研究公关情报学的目的和意义12

第二章 公关情报的收集与获取15

第一节 收集情报是公关活动的重要职能15

第二节 公关情报的搜集范围17

第三节 公关情报收集的原则与步骤21

第四节 公关情报收集的一般方法29

第五节 公共关系调查34

第三章 公关情报的交流45

第一节 公关情报交流是组织与公众沟通的手段45

第二节 组织外部的情报交流49

第三节 组织内部的情报交流52

第四节 公关情报交流的障碍及克服57

第一节 公共关系情报信息传播与传播方式61

第四章 公共关系与情报信息传播61

第二节 公共关系与大众传播媒介69

第三节 公共关系与人际传播媒介83

第四节 选择传播媒介的原则与时机89

第五节 公共关系广告的情报传递效应95

第五章 公关情报的加工与整理102

第一节 公关情报加工的意义、原则与方法102

第二节 公关应用文写作技巧107

第一节 公关情报咨询与科学决策128

第六章 公关情报咨询128

第二节 公关情报咨询的兴起与发展134

第三节 公关情报咨询的类型与内容141

第四节 公关情报咨询的程序与方法152

第七章 公关人员情报意识的培养159

第一节 良好的情报意识是公关人员的必备条件159

第二节 公关人员的情报教育166

第三节 公关人员情报素养的评价171

第八章 公关情报实例荟萃182

参考书目221

后记226