《售货术ABC》

第一章引论1

一 售货术的命名和意义1

二 售货术在商业上的地位3

三 售货术的范围6

四 售货术与他科学的关系8

五 售货术的功用与重要10

六 售货术的研究法13

第二章售货部的组织15

一 售货部组织的方式15

二 售货会议17

三 一个售货部组织的分部21

四 理事部23

五 理财部24

六 进货部27

七 售货部29

八 广告部31

九 人员部33

第三章售货上的管理36

一 售货上管理的必要36

二 售货经理的选择38

三 经理的资格与责任41

四 售货员的选择43

五 售货员必备的资格46

六 管理售货员的方法49

七 给售货员商品的知识53

第四章售货员的修养56

一 售货员修养的重要57

二 为何售货员失败59

三 售货员怎样的修养61

四 人格的修养63

五 身体的锻炼与健康66

六 卫生与外貌的注意68

七 道德和智力的养成71

八 自创力与机智75

九 发音和语言的练习77

十 谦恭与客气80

第五章吸引顾客的法则82

一 应用广告术82

二 利用窗饰术85

三 发行商店新闻的刊物88

四 记忆顾客的姓名90

第六章笼络顾客的方法92

一 接待顾客时的注意点92

二 失去顾客惠顾的理由96

三 迎合顾客的心理98

四 售货的过程100

五 引起购买欲103

六 成交的时机104

七 对于顾客的劳务107

八 应付各种顾客的方法110

第七章 售货术上的零星闻题114