《售货基础知识》求取 ⇩

一、百货商店的史话1

二、工作现场的规则和礼貌4

1．服装和姿态4

2．出勤5

3．开店7

4．工作现场的规则7

5．工作现场发生事故的紧急处理9

6．工作现场的其他注意事项11

7．闭店11

8．退出11

三、使用的语言和说话的方法12

1．说话方法、语言用法的重要性12

2．说话时需要注意的事项13

3．为获得感觉良好的说话方法而努力15

4．接待顾客应用语例18

四、售货技术18

1．售货的技术19

2．售货的准备工作21

3．接待顾客22

4．对顾客意见的处理22

5．售货总结23

五、商品的管理24

1．商品的流程24

2．购进分类25

3．卖价和原价26

4．商品代号26

5．价格标签27

6．传票的填写27

六、包装的方法28

1．包装的意义28

2．包装的要求28

3．包装的注意事项28

4．包装的种类29

5．包装的材料29

七、发货30