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目录1

序1

译者的话1

前言1

第一章　电力事业的营业1

第一节 电力事业营业上的特征1

一、电力事业营业活动在经济领域所具有的特征1

（一）公益性1

（三）独占性2

（二）骨干性2

（四）地区性4

二、商品特性给营业活动带来的特征4

（一）销售不能储存的商品4

（二）大加工量商品的出售5

（三）出售优质的商品6

（四）二次能源的销售8

三、关于电力事业营业活动的法律规定8

（一）供电条件的定型性8

（二）供电义务8

（五）保安规程和制度9

（三）决定电价的原则9

（四）保护用户9

第二节 营业活动中的基本供电规程10

一、供电规程的意义10

二、供电规程的内容11

（一）适用地区11

（二）合同种类，供电电压、频率11

（三）电费11

（四）申请及合同13

（五）供电方法及施工13

（八）安全14

三、供电规程的使用14

（六）工程费的承担14

（七）用电及供电14

四、不根据供电规程制定的供电合同（特约合同制度）15

（一）特约合同的含义15

（二）特约合同的种类（A电力公司的情况）15

第三节　营业活动的开展16

一、营业组织16

（一）营业组织的特征16

（二）营业组织的现状17

二、新增供电及维护合同的业务19

（一）新增供电业务19

（二）维护合同的业务21

三、电费业务24

（一）电费业务的特点24

（二）电费业务的进行24

（三）查表业务25

（四）核算业务26

（五）收费业务28

四、宣传报道、服务业务30

（一）掌握地区社会的要求30

（二）宣传正确理解电力事业30

（三）地区协调活动31

（四）为地区开发作贡献31

第四节　今后营业活动的课题32

一、确保电力供需稳定安全32

（一）电力供需的动向32

（二）确保电力供需的对策32

（一）进行节能的必要性34

二、节能方案的推行34

（二）电力事业的节能方法35

三、与地区社会的协调36

（一）地区社会的形势变化36

（二）开展与地区社会协调的措施36

四、确保安全37

（一）保护社会、环境的安全37

（二）营业方面的安全保护对策37

（二）日本的PR40

（一）美国的PR历史40

一、PR的历史40

第一节　什么是PR40

第二章　电力事业的PR40

二、PR的概念与内容41

（一）PR的定义41

（二）PR的主体和客体42

（三）PR的媒介43

（四）PR的种类43

三、企业与PR46

（一）PR与企业46

一、电力事业的特点与PR47

第二节 电力事业中PR活动的意义47

（二）PR与组织47

四、PR应有的状态47

（一）具有公益事业的特点48

（二）具有与地区密切结合的设备工业的特点48

（三）具有国际性工业的特点48

二、电力事业中PR的必要性49

（一）用户需求的高涨49

（二）PR的必要性51

三、PR的形态与对象52

（一）企业PR52

（二）电的知识普及PR53

（三）安全PR54

（四）环境保护PR54

（五）地区社会的PR55

第三节 电力事业中PR活动的开展57

一、PR的特点与概要57

（一）PR的对象是广泛的57

（二）PR要依靠组织起来的一系列机构协同完成59

（三）注意舆论的动向，努力细致地进行PR活动59

三、PR活动的各种手段61

二、PR的对象61

（二）企业PR活动采用的各种手段62

（一）公司内部采用的PR活动手段62

（三）安全PR活动采用的各种手段64

四、主要PR活动手段的具体内容65

（一）公司报65

（二）PR印刷品（PR记事）65

（三）广告65

（四）群众活动66

（一）收集情报的必要性69

五、收集为搞好PR活动的情报69

（二）收集情报的各种措施70

六、PR活动的组织体制71

（一）电力事业中PR组织的形成过程71

（二）全国组织71

（三）各公司的PR组织71

第四节 电力事业PR活动的今后课题72

一、企业的社会责任和PR的必要性72

二、电力事业经营的今后问题73

（一）环境条件的变化74

三、电力事业中今后的PR活动74

（二）今后的PR活动75

四、电力事业中必须的CR活动75

（一）何谓CR75

（二）需要CR的背景75

（三）电力事业中CR活动的方向性76

（四）CR活动的实例76

第一节 电力事业经营组织的特点78

一、组织管理问题的范畴78

第三章　组织管理78

二、电力事业经营组织的特点79

（一）电力事业的特点79

（二）组织机构方面的特点80

三、经营组织方面的职责与权限82

第二节　电力事业经营组织的现状83

一、电力事业经营组织的概况83

二、本店机构85

（一）最高经营层85

（二）共同参谋机构87

四、有关生产、销售的组织88

（三）电源选址部门88

三、中间管理机构88

（一）生产方面的基层组织机构89

（二）有关销售方面的基层组织机构90

五、对灵活性组织的尝试91

（一）取消课（系）制91

（二）重点项目小组92

（三）委员会92

（四）设助理职位92

（一）职责与权限的分配93

六、职责与权限93

（二）权限的体系94

（三）行使权限95

（四）集权与分权96

第三节　电力事业的各项经营管理制度96

一、各种经营管理制度概要96

二、预算制度97

（一）预算体系和预算内容97

（二）编制预算99

（三）实施预算与按预算控制100

（四）电力事业的预算制度和成本管理101

三、报告制度102

（一）内部报告制度103

（二）外部报告制度105

四、成绩考核制度107

（一）成绩考核制度的意义107

（二）成绩考核制度的内容107

第四节　经营组织与经营管理今后的课题108

一、电力事业经营组织的课题109

（三）报告管理今后的方向111

（二）成绩考核今后的课题111

（一）预算制度的课题111

二、各种经营管理制度今后的课题111

第四章　电力事业和人的问题113

第一节　在经营中尊重人113

一、变化的产业社会113

二、高度产业社会带来的后果113

三、现代产业社会中企业的使命114

（一）职能方面114

（二）人的方面114

四、根本问题在于对人的尊重115

（二）给组织以活力116

五、今后的人的问题116

（一）尊重人和人、工作、组织三者之间的应有状态116

（三）造成尊重劳动的风气117

（四）发挥创造性是社会发展的根源117

第二节 电力事业中围绕人的课题118

一、从电力事业的特点上看到的课题118

（一）作为公益事业、骨干产业的课题118

（二）作为地区独占事业的课题118

（一）需24小时连续工作119

二、从劳动环境看到的课题119

（四）作为大企业的课题119

（三）作为设备产业的课题119

（二）事业所散在于广大地区120

（三）职务种类繁多120

（四）强烈要求作业中确保安全120

三、向新课题的挑战120

（一）供电责任加重、设备建设困难化120

（二）技术革新的开展与业务质的变化121

（三）劳动力需求的变动及价值观念的多样化121

（一）能力开发的意义122

一、企业中人的能力开发122

（四）向国际性企业的转化122

第三节　人的能力开发和创造性的发挥122

（二）电力事业中人的能力开发123

（三）人的能力开发才是经营的基础124

二、适应时代发展要求的能力开发124

（一）能力开发的必备条件125

（二）能力开发的方向性125

（三）能力开发的实践126

三、人们能力的创造性发挥127

（一）经营中人的职务安排127

（二）电力事业中人和工作岗位129

（三）进一步发挥专业技能130

第四节　今后关于人的课题133

一、企业掌握人的方法133

（一）用经济刺激的方法133

（二）利用向集体归属思想133

（三）利用愿表现自己的思想133

（四）多元的人134

二、尊重人的观点134

（二）走向高龄化社会135

（一）物质文明的光和影135

三、经济社会的变化与人的问题135

（三）高学历化社会的到来136

（四）生活意识的变化与价值观的多样化137

四、未来的展望138

（一）用电子计算机进行与广大用户的业务联系139

（四）在原子能发电等新技术领域中的应用139

（二）提高业务经营和设备建设的效率139

（三）在发电厂、调度所等的电力设备中电子计算机的广泛应用139

一、电力事业利用电子计算机的特点139

第一节 电子计算机在电力事业中所处的位置139

第五章　电力事业与电子计算机139

二、从经营管理方面看电子计算机的作用140

（一）凡属重复发生的计算、业务等均采用电子计算机处理140

（二）部门的一般业务全部计算机化140

（三）在计划范围内应用电子计算机140

三、推行业务计算机化的体制141

（一）电子计算机部门的组织141

（一）情报系统与经营管理142

一、情报系统现代化的概况142

第二节　情报系统的现代化142

（二）电力公司的相互协调体制142

（二）情报系统的现代化143

二、情报系统现代化的发展动向145

（一）总的现代化方向146

（二）与营业系统结合146

（三）扩大人机联系146

（四）情报系统的质的加强146

（五）情报处理部门业务的计算机化146

一、电子计算机在电力部门业务中应用的萌芽阶段（1952～1958年）147

二、电子计算机的引进阶段（1959～1964年）147

第三节 电子计算机的引进和业务计算机化的发展过程147

（六）与外部情报系统的联系147

三、向综合计算机化方向前进的阶段（1965～1970年）148

四、联机（在线）系统的引进阶段（1971年以后）148

第四节 电力事业业务计算机化的现状149

一、电子计算机在计划部门的应用149

二、电子计算机在人事、劳资部门的应用150

（一）系统开发概要150

（二）电子计算机在人事、劳资业务中的应用150

（一）系统开发概要151

四、电子计算机在财会部门的应用151

（三）计算机化业务内容的现状151

三、电子计算机在总务部门的应用151

（二）电子计算机化的发展方向152

五、电子计算机在用地部门的应用153

六、电子计算机在物资材料部门的应用153

（一）系统开发概要153

（二）电子计算机在物资材料业务中的应用153

（二）电子计算机在燃料业务中的应用155

（一）系统开发概要155

七、电子计算机在燃料部门的应用155

（三）电子计算机化业务内容的现状155

（三）计算机化业务内容的现状156

八、电子计算机在营业电费部门的应用156

（一）系统开发概要157

（二）电子计算机化的发展方向157

九、电子计算机在配电部门的应用158

（一）系统开发概要158

（一）系统开发概要160

十、电子计算机在设备计划部门（技术、系统运行）的应用160

（二）电子计算机在配电部门应用的发展方向160

（二）电子计算机在设备计划部门应用的发展方向161

十一、电子计算机在工务部门的应用161

（一）系统开发概要161

（二）电子计算机化的发展方向162

十二、电子计算机在火力发电部门的应用162

（一）系统开发概要162

十三、电子计算机在基建、土木部门的应用163

（一）系统开发概要163

（二）电子计算机化的发展方向163

（二）电子计算机化的发展方向164

十四、电子计算机在原子能、核燃料部门的应用164

（一）系统开发概要164

（二）电子计算机化的发展方向165

十五、电子计算机的普及应用165

（一）电子计算机普及应用的意义165

（二）普及应用计算机人员的培训和奠定基础能力165

（二）电子计算机联机化的发展方向167

（一）发展背景167

一、计算机联机系统的正规化167

第五节　业务计算机化的发展方向和出现的新课题167

（三）普及应用计算机的运行管理167

（三）从分散到建成计算机网络168

二、计算机系统的综合化168

三、对电子计算机系统庞大化的对策169

（一）业务处理方式的划分和简化169

（二）系统结构的简化169

（一）与其他部门电子计算机系统的联系（事例1）170

五、与其他部门的协调170

四、进行计算机化的长期规划的制定170

（三）电子计算机运行的简化170

（二）电价制度的改革（事例2）171

六、确保安全171

（一）全面管理171

（二）建筑物和机房的管理172

（三）硬件管理172

（四）软件管理172

七、组织、必要的人员173

（一）组织173

（二）必要的人员173