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目录1

前言1

第一章 概述1

第一节 引言1

第二节 用电营业管理的内容7

第三节 用电营业管理的特点9

第四节 用电营业管理的作用与地位11

复习思考题13

第二章 业务扩充14

第一节 业务扩充的工作内容14

第二节 业务扩充的工作流程21

第三节 供电方案的制订24

第四节 电气工程设计与安装的基本要求32

第五节 工程设计审查与工程验收38

第六节 供电工程的预算编制40

第七节 供用电合同与装表接电43

第八节 业务扩充计算机管理子系统简介47

复习思考题53

第三章 电能质量55

第一节 电能质量的内容和含义55

第二节 电能质量的标准62

第三节 电能质量的影响67

第四节 保证电能质量措施72

复习思考题77

第一节 电价概论78

第四章 电价78

第二节 制定电价的原则和依据79

第三节 价格中盈利水平的确定81

第四节 影响电力成本的因素83

第五节 影响电价水平的因素88

第六节 电价的制定91

第七节 我国现行电价体系简介104

复习思考题106

第五章 电费管理108

第一节 电费管理的任务和工作程序108

第二节 抄表计费109

第三节 电费核算116

第四节 电费回收125

第五节 帐务处理与统计129

第六节 计算机电费管理信息子系统简介132

第七节 计算机电费管理子系统概要设计136

第八节 电费管理新技术141

复习思考题149

第六章 日常营业150

第一节 日常营业工作的主要内容150

第二节 正确处理日常营业工作中的问题153

第三节 供电企业收费项目及用电保证金165

第四节 供用电合同168

附录一 “业扩”及“电费”计算实例174

附录二 供用电合同样本176

附录三 功率因数调整电费办法180

参考文献182