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第三产业经营管理实务全书1

分类词目表1

一、第三产业经营管理总论篇1

第三产业科技2

第三产业产值计算2

第三产业2

第三产业经营管理总论篇2

目录2

生产服务业3

新服务业3

狭义服务业3

广义服务业3

第三产业价格改革3

消费服务事业的范围3

消费服务业3

“软”型产业4

制造业服务化4

农村社会化服务体系4

后勤服务公司4

内部服务社会化4

服务的非贮存性5

服务5

服务的无形性5

企业5

服务的非运输性5

服务的同时性5

顾客型服务企业5

企业法人6

国有企业6

经济实体6

职业型服务企业6

私营企业6

合营企业7

技术密集型企业7

知识密集型企业7

资金密集型企业7

企业素质7

企业应变能力7

企业社会责任7

劳动密集型企业7

公司8

服务公司8

股份公司8

股份有限公司8

股份无限公司8

跨国公司8

母公司与子公司8

股份制9

股份9

股权9

企业兼并10

企业破产10

租赁经营10

全员租赁10

资产经营责任制11

经济责任制11

企业间租赁11

合伙租赁11

自负盈亏12

企业间承包12

承包基数12

下承包制度13

董事会13

董事13

监察人13

经理14

项目经理14

消费者先生14

总经济师14

总会计师14

商务工程师14

领导者的权力14

领导艺术14

整体服务观念15

整体服务组成要素15

一揽子服务15

核心性服务和外围性服务15

微笑服务15

“消费者主权”15

经营风险16

债务16

债权16

负债经营16

经营16

倒金字塔等级16

与生产者结盟16

与消费者结盟16

特许经营17

会员制经营17

合伙经营17

合作经营组织17

雇工经营17

挂靠经营17

家庭经营17

一人经营18

个人合伙流动服务18

市场18

服务市场18

市场容量18

市场预测19

服务业预测19

市场空隙19

市场营销19

市场营销组合19

市场调查19

市场占有率20

企业经营战略20

服务竞争20

企业总体经营战略20

服务企业内部营销20

服务企业互动营销20

双线宣传推销20

目标市场20

多角化经营战略21

策略技巧21

市场策略21

一体化经营战略21

企业投资战略21

企业科技发展战略21

市场战略21

CS策略22

顾客满意程度公式22

率先创新策略22

以质取胜策略22

最优价格策略22

服务产品的差别性价格22

市场竞争策略22

销售服务策略23

销售渠道策略23

企业的国际化经营23

服务的等级层次23

服务需要层次高级化趋势23

促销策略23

服务等级层次维持策略24

服务等级／服务价格组合24

目标管理25

系统管理25

服务企业差异化管理25

走动式管理25

爱抚管理25

和谐管理法26

价值分析26

木桶理论26

抽屉式管理法26

范性管理法26

开门办厂（店）27

“店铺银行”27

管理人员专业化27

管理方法科学化27

管理技术自动化27

管理组织高效化27

顾客型服务企业组织结构27

职业型服务企业组织结构27

管理幅度28

管理层次28

分权制28

直线制28

职能制28

集权制28

直线——职能制29

事业部制29

岗位责任制29

工作丰富化29

项目型服务传递30

顾客参与30

流水线型的服务传递30

工作作坊型的服务传递30

连续过程型的服务传递30

服务传递过程30

服务现场30

顾客参与类型31

平均需求型服务能力设计31

最大需求型服务能力设计31

预订服务31

超额预约31

补充性服务31

服务最佳规模31

卖报人困境问题32

服务传递隐蔽原理32

服务传递的平衡匹配32

共享服务设施32

电话接待管理32

标准化32

标准32

企业标准33

管理标准33

质量标准33

标准化法33

服务企业标准34

服务质量34

使用质量34

产品质量标志34

服务企业全面质量管理34

质量管理小组35

质量控制35

质量监督35

慢性质量事故36

服务现场质量控制36

管理可控差错36

急性质量事故36

服务人员可控差错36

质量突破37

质量损失37

服务企业质量信息38

服务企业质量责任制38

服务企业质量成本构成39

服务企业质量方针39

服务企业质量目标40

服务企业质量职能40

服务企业质量审核40

质量保证体系40

财务管理41

等待忍耐限度41

无缺陷运动41

预告等待时间41

双倍赔偿制41

现金管理42

清产核资42

银行借款42

流动资金全额信贷42

资金42

资金来源42

资金周转42

专项资金43

货币资金43

固定资金43

固定资产43

结算资金43

经营资金43

流动资金循环与周转43

固定资金周转43

流动资产44

流动资金44

定额流动资金44

折旧44

有形损耗44

无形损耗44

折旧基金44

专用基金44

后备基金44

职工福利基金44

职工奖励基金45

生产费用45

计划成本45

实际成本45

目标成本45

变动成本45

固定成本46

机会成本46

变动成本计算与全部成本计算46

经济效益46

经济效益指标46

经营性亏损47

目标利润47

利润总额47

利润分配47

盈利47

政策性亏损47

亏损47

销售收入47

利润率48

成本利润率48

产值利润率48

企业留利48

上缴利税48

奖金税48

产品税48

营业税48

城市维护建设税49

增殖税49

经济核算制49

调节税49

房产税49

所得税49

建筑税49

统计核算50

物资消耗效果核算50

业务核算50

工对消耗效果核算50

会计核算50

经济核算的内容50

经济核算50

企业内部经济核算50

全面经济核算50

费用支出效果核算51

成本分析51

经济效益综合分析51

量、本、利分析51

盈亏临界点51

经济活动分析51

资金占用效果核算51

利润分析52

投入产出52

投资回收期52

服务人员52

人事工程52

人力资源会计52

个人效率程序（PEP）53

企业人力资源开发53

人事任用53

人事考核53

人员素质53

交叉式培训53

人员素质测评54

人员编制54

零点定员法54

优化劳动组合54

灵活工作制54

工资54

基本工资54

劳保工资55

津贴55

奖金55

岗位等级工资55

效益工资55

结构工资制55

职务工资55

劳务费56

灰色收入56

工资总额包干浮动56

工资含量包干56

岗位技能工资制56

企业沟通56

硬管理、软文化57

企业文化57

服务新型文化57

服务企业文化57

企业礼仪文化58

企业道德58

企业形象58

服务企业形象58

企业形象管理58

企业用工形象59

企业服务能力形象59

服务标记59

企业精神59

企业法59

投资法59

涉外经济法60

经济合同60

经济合同法60

基本建设法60

环境保护法60

劳动法60

经济合同纠纷61

经济合同仲裁61

企业登记管理61

企业登记管理法规61

经济诉讼62

二、流通产业经营管理篇63

流通产业经营管理篇64

商 业64

商业64

商业企业分类64

商业企业64

商业64

商业企业集团64

合营商业企业65

合资、外资商业企业65

个体商业服务合作社65

商业企业四放开改革65

商业企业的国有私营66

商业字号66

商业企业的设立、变更和关闭66

工商联营66

代理商67

国有商业个体户67

经纪商（人）67

零售商业67

批发商业67

农工商联合企业67

销售代理商68

寄售商68

商业文化68

商业现代化68

现代商业服务观念68

现代商业营销观念69

商业情报69

商业网点69

商业道德69

商业服务质量69

商业服务企业质量审核70

一般商品标记70

商业合同70

商品代理合同71

商品购销合同71

双务合同71

单务合同71

合同公证71

违约金71

期货交易72

佣金72

回扣72

拒付72

现货交易73

期货合约73

保证金73

商业信用74

交割期74

成交额74

溢价市场74

贴水市场74

服务公约74

商业企业形象75

商品交易所75

商业街75

综合商社76

综合商店76

综合批发商店76

区域性商业群76

专业商店77

专业批发商店77

批零兼营商店77

小商品批发部77

联营商店77

超级市场78

连锁商店78

自选商店78

百货商店78

连锁经营79

正规连锁79

合同连锁79

自由连锁79

生产企业主导型连锁商店79

批发商主导型连锁商店80

零售商合作型连锁商店80

购物中心80

杂货商店80

特种商店80

日夜商店80

方便商店80

7—11商店80

邮购商店81

侨汇商店81

电脑选购商店81

劳动保护用品商店81

废旧物资商店81

租赁商店82

折扣商店82

样本商店82

仓库商店82

汽车商店82

贷摊82

商品供给83

黑市83

集市贸易83

跳蚤市场83

有支付能力的需求84

有效需求84

社会集团购买力84

居民购买力84

农业生产资料购买力84

潜在购买力84

商品需求84

消费者行为85

消费行为研究85

消费者心理85

购买动机85

顾客心理85

冲动型购买86

分期付款86

购买决策时间86

感性消费时代86

来源国家效应86

习惯购买86

商业企业市场调查87

商业企业市场预测87

商品市场细分87

国际市场88

商品生命周期88

买空卖空88

卖方市场88

买方市场88

农产品市场88

国内市场88

消费品市场88

耐用消费品88

优质产品及优质产品标志88

市场环境89

市场风险89

市场分析89

旺季、淡季90

脱销90

销售预测的时间序列法90

销售预测经验判断法90

销售预测的相关分析法90

销售预测的购买者意向调查法90

刺激性营销91

发展性营销91

同步性营销91

维持性营销91

转换性营销91

再营销91

反营销营销91

销售信息反馈91

四C行销法92

分销途径92

商店设计93

商店布局93

商店橱窗93

商店辅助场所93

营业面积及分析93

商品陈列94

商品堆码94

顾客右视习惯原理94

商品采购94

商品采购方式95

订购95

选购95

以销定进、以进促销95

商品自然损耗95

商品不合理运输95

商品购进分析95

进货周期96

商品入库业务管理96

商品库存96

商品合理库存96

商品最低储存量96

商品最高储存量96

商品储存定额96

商品保管业务管理97

商品周转速度分析97

商品出库业务管理97

商品保管费用97

季节性商品储备97

商品储备分析97

周转性商品储备97

储备性商品储存97

商店经营范围98

主营项目、兼营项目98

商品目录98

商品编号98

商品质量98

商品品级98

商品结构98

长线产品、短线产品99

商品质量监督检验99

商品检验99

畅销品99

冷背呆滞商品99

名牌产品100

信得过产品100

售货员素质要求100

咨询型营业员100

售货规程100

商店系列化服务100

技术服务100

展览式售货101

售货收款方式101

店内推销101

流动售货101

商品退换101

敞开陈列售货101

残损变质商品101

“三包”服务101

等待购买线理论102

购物专车102

信息牌102

必需品隐蔽原则102

组合商品业102

递增折扣销售法102

推销103

“转灯”销售103

销售宣传103

赊销103

重新开门制度103

免费租店103

个人采购服务103

买菜月票103

薄利多销策略104

拍卖104

彩票104

有奖销售104

表演宣传104

样本资料宣传104

销售现场广告104

销售宣传预算104

商品价格105

批发价格105

商战105

零售价格106

商品牌价106

明码标价106

削价106

哄抬物价106

限价106

商品差价107

质量差价107

季节差价107

购销差价108

地区差价108

商品比价108

撇油定价法109

特价品政策109

心理定价策略109

非价格竞争110

商品包装与装潢110

包装标准化110

价格竞争110

抵制价格跌落保证政策110

价格阵线政策110

商品包装费111

硬包装、软包装111

配套包装111

起泡包装111

真空包装111

携带包装111

类似包装111

定量包装111

贴体包装111

复用包装111

喷雾包装111

挂式包装111

礼品包装111

附赠品包装112

一次使用包装112

易开包装112

堆叠式包装112

中性包装112

商店计量工具112

商用电子设备112

自动售货机112

商用包装机械112

商业企业计划编制的方法113

商业企业计划113

商店设备管理113

商用装卸堆垛设备113

商用制冷机器及冷藏设备113

商品检验设备113

商品流转计划114

商品运输计划114

商业企业财务计划114

商业企业劳动定额及制定方法114

商业企业劳动定员及制定方法114

商业企业劳动工资计划115

零售企业售货人员薪水计划115

商业企业基本建设计划115

商业企业职工培训计划115

商业企业决策115

商业经营承包责任制115

工作轮班制116

商业企业管理机构116

商业企业小组制管理116

商业企业费用管理116

商业企业资金管理116

岗位责任制116

商业利润管理117

商业企业财务管理117

商品卫生管理117

商品养护及管理117

商业会计117

商业经济活动分析117

商业直接费用118

商业成本118

商业间接费用118

商业企业经济核算的内容118

商业经营管理费118

非商品资金118

商品资金118

商品流转分析119

商品流通费119

商品运杂费119

商品销售分析119

商业销售成本119

商品销售额119

商品纯销售额119

商业毛利、毛利率120

商业毛利率计算法120

商业企业资金利润率120

商业企业人均创利额120

商业企业流动资金周转率、占用率120

商品流通费用额、流通费用率120

商品销售利润额120

商业企业资金表121

商品大类核算121

商业企业分口核算121

商业企业综合核算121

销货日报121

商品进销存报告表121

商品流通费项目分析121

柜组核算122

商品储存保本保利期分析122

营业外收入122

营业外支出122

商业企业经济效益122

商业法123

商标法123

商标权123

工商行政管理123

市场管理123

市场管理法规123

市场服务123

物资124

物资流通业124

商业补贴124

物资信息124

专卖124

物资流通业124

物资流通业124

歇业注销124

物资信息功能125

物资市场125

物资市场体系125

物资市场管理125

市场采购渠道125

就厂直拨126

物资协作126

物资调剂126

小额凑车分拨126

就站就港分拨126

物资调度126

物资协作比例127

物资租赁127

经营性租赁127

融资租赁127

物资供需衔接127

供需衔接方式128

物资配送128

并库配送128

物资配送费用128

配送中心128

物资配送效益129

物资配送发展规划129

物资配送工作协调小组129

物资供应129

物资供应方式129

供应单位选择130

供货合同完成率130

定点供应130

供应单位一览表130

物资供应档案130

凭证供应131

配套供应131

承包配套供应131

敞开供应131

核实供应131

分档对路供应131

层层套用供应132

拆零拼装供应132

物资订购132

物资订购过程132

物资订购管理132

物资订购决策132

全国集中订货132

地区订货133

代订货133

分散直接订货133

通讯订货133

物资交割133

现货订购133

期贷订购133

订购总量134

多家承购134

一家承购134

应急购买134

函电购货134

美国期货协会134

美国商品期货交易委员会134

期货经纪公司134

订购批量135

经济订购批量135

定期订购135

定量订购135

加工定制136

订货限额136

发货限额136

物资销售136

销售环节136

物资销售总值136

非实物代销137

第二销售市场137

物资供销企业137

物资销售统计137

滚动式销售137

实物代销137

经营网点138

送货制138

送货上门138

流动送货138

提货制138

自销138

经销138

包销139

联购分销139

赊销139

工物互惠销售139

代销139

展销139

工物联销139

供销网点140

专业供应站140

综合供应站140

联合供应站140

前站后库140

生产资料交易中心140

派员推销140

推销人员选聘140

优惠140

推销人员的培训141

推销组织形式141

物资推销员工作评价141

物资信托服务141

四代一调141

代购141

代加工141

卡车枢纽站142

仓储业142

仓储业142

仓储业142

物资服务网点142

物流中心142

联号业务142

代托运142

物资仓库143

公共仓储业的垂直一体化143

商品过户143

仓库面积143

仓库承载能力利用率144

仓库储存能力利用率144

仓库物资吞吐量144

物资老化144

物资霉变145

物资的自然损耗145

自然损耗率145

流通仓库145

中转仓库145

储备仓库146

营业仓库146

营业仓库设施146

综合仓库146

专业仓库146

充气式库房147

高位仓库147

特种仓库147

立体仓库147

自动化仓库147

平库148

楼库148

地上仓库148

洞库148

水上仓库148

料棚148

活动料棚149

货棚149

露天货场149

仓库建设规划149

贮木场149

库址选择150

仓库配置150

仓库平面布局150

库房150

库房高度利用率151

货架151

库内平面布局151

库房面积利用率151

库房的保管面积151

库房建筑面积151

组合式货架152

移动式货架152

储仓152

贮罐152

检尺153

托盘153

衡器153

物资储运153

储运中心154

随货凭证154

普通记录154

物资入库154

物资储存规划154

假入库155

物资验收155

验收时限155

验收凭证155

合格证明书155

验收记录156

数量验收156

允许磅差156

检斤156

物资堆垛设计157

“五五化”堆码法157

复合计量157

抽样检验157

仓库管理158

仓库通风158

仓库密封158

仓库除湿158

物资的保管158

永续盘存制159

物资储存保本期159

干存法159

湿存法159

水存法159

货位管理160

固定货位160

自由货位160

四号定位160

清库160

清仓查库161

粮库管理转型161

物资出库161

先进先出原则161

库存论161

对外贸易业162

对外贸易业162

平均库存量162

对外贸易业162

零库存管理162

国际贸易163

自由贸易政策163

保护贸易政策163

共同市场163

国际垄断价格163

关税壁垒164

非关税壁垒164

进口配额制164

“自动”出口配额制165

进口许可证制165

最低限价166

进口押金制166

海关估价制度166

委托代理进口166

报批进口货单167

进口成本估算167

商品倾销167

出口管制167

我国出口生产体系168

封锁和禁运168

出口信贷168

工作委员会169

过境贸易169

转口贸易169

多边贸易169

自由港170

保税区170

出口加工区170

投资环境170

外资投资方向和形式171

国际租赁171

合营主合同与补充合同172

合营企业风险173

来料加工173

合营企业合同违约的补救173

补偿贸易174

对外加工装配贸易174

国际租赁贸易175

国际工程承包175

国际技术贸易176

国际技术贸易协议176

许可证贸易177

保护工业产权巴黎公约178

关于商标注册马德里协定178

限制性商业行为178

技术转让的价格和支付179

技术引进策略180

出口业务基本程序180

资信调查181

国际保理服务公司181

交易磋商181

询价181

发盘182

发盘形式和发盘方式182

发盘的有效期182

发盘效力的终止183

比价183

还盘183

接受183

发盘的撤回和撤销183

国际货物销售合同184

书面合同184

贸易条件185

国际贸易惯例185

船上交货（FOB）185

到岸价格加利息价格186

船边交货（FAS）186

到岸价格加佣金价格186

到岸价格加战争保险价格186

到岸价格加汇费价格186

成本、保险费加运费（CIF）186

工厂交货（EXW）187

货交承运人（FCA）187

成本加运费（CFR）187

运费付至（CPT）187

运费及保险费付至（CIP）187

边境交货（DAF）187

目的港船上交货DES187

目的港码头交货DEQ187

卖方义务188

完税后交货DDP188

未完税交货DDU188

一般交易条件188

车船交货价格188

买方义务189

商品数量189

商品品质189

凭样品买卖189

凭说明买卖190

货物品质和数量的确定190

品质机动幅度条款191

商品包装191

交货方式191

交货时间191

数量机动幅度条款191

分批装运和转运192

不可抗力条款192

合同履行193

违约与救济193

对外贸易仲裁193

索赔194

货运单证194

提单195

海关195

报关单证195

报关单位资格和注册登记196

申报时限196

专业报关公司196

进出口货物申请担保196

关税和关税种类196

海关税则197

申请退税197

集装箱鉴定198

进出口商品鉴定198

运载工具技术条件鉴定198

纳税争议处理198

商品检验199

进口商品检验199

出口商品检验200

报验201

商品检验证书201

普惠制产地证书202

商检争议处理202

进出口动植物检疫202

支付方式203

信用证支付方式204

汇付204

托收204

国际贸易结算方式205

国际结算工具205

外贸组织形式205

经销方式和代理方式206

包销206

工业外贸联营206

外贸经营经济指标207

外贸经营信息207

外贸经营资金管理208

外贸企业财务分析208

出口产品策略209

对外贸易中产品寿命周期应用210

出口目标销售策略211

出口促销策略211

出口营销渠道策略212

外贸作价方法213

国际市场定价策略213

外贸商品名称、品牌选择214

商标策略214

包装装璜策略215

外贸经营的售前、售后服务215

外贸人才216

外贸职工培训216

国际性经济贸易机构217

国际贸易条约和协定217

铁路环境保护217

国际经济法218

海商法218

承认及执行外国仲裁裁决公约218

中国国际贸易促进委员会共同海损理算218

暂行规定218

汉堡规则219

海上货物运输公约219

国际贸易术语解释通则220

联合国国际货物销售合同公约220

关税与贸易总协定221

关税同盟221

避免双重税协定221

关贸总协定的功能222

关税与贸易总协定的基本原则和规则222

最惠国待遇222

国民待遇223

乌拉圭回合223

贸易争端解决223

普遍优惠制224

关贸总协定与发展中国家224

邮电通信业224

邮电通信业224

邮电通信的特点224

邮电通信业224

邮政通信组织225

邮电产品225

全程全网、联合作业225

邮政通信管理机构225

邮电专业产品225

邮政运输225

邮电通信质量226

邮电通信设备226

邮电通信现代化226

通信标准化226

邮政法226

报刊发行业务227

邮件227

特快传递业务227

邮件分拣227

委托邮件代存227

邮件投递227

邮电业务种类227

乡办邮政228

有奖明信片228

邮递员报警制228

邮政储蓄228

邮政汇兑业务228

用户电报228

礼仪电报228

传真228

智能用户电报229

通讯卡229

长途直拨电话229

长途多局制229

便携式个人电话229

列车电话229

移动电话230

电话会议业务230

递增式会议电话230

无线寻呼机230

磁卡电话230

公用无绳电话230

计算机电话230

飞机电话230

自由拨号业务231

传话拨号业务231

无线寻呼业务231

话音自动应答服务231

讲演呼叫231

婴儿电话业务231

第三方加入231

DDX业务231

查号业务231

呼叫跟踪转移231

数据通信232

保密通信232

小型地球站卫星数据通信232

数字通信232

个人通信232

非话通信业务232

计算机通信233

宽带通信233

载波通信233

光纤通信233

微波通信234

短波自适应通信234

海底光缆通信234

移动通信234

卫星通信235

移动卫星通信235

可视图文235

语音编码通信235

图象通信235

智能通信236

国际电信业务236

邮政技术236

邮政编码236

邮电通信网236

邮电网路结构236

邮路237

中国专用通信网237

电信通信网237

邮电服务点237

邮局237

邮政通信网237

一点对多点农村无线电话系统238

集群移动通信系统238

地区移动通信系统238

铁路移动无线公务网238

漏泄电缆通信系统238

GPS全球定位系统239

电子号码薄系统239

数字交换网239

分组无线网240

宽带综合业务数字网240

全自动交换处理系统240

光同步网240

无线服务区域241

分组数据网综合管理技术241

移动通信交换技术241

智能网技术241

无中心电台241

通信技术智能化242

通信技术宽带化242

通信技术综合化242

通信技术数字化242

数据通信中的保密性243

基干路由243

迂回路由243

终端路由243

最终路由243

高效直达路由243

通信技术个人化243

低呼换直达路由244

网路管理244

电信管理网244

自动监控网路244

电信测试245

无线电测试245

邮电通信企业245

邮电业务总量245

邮电通信总量245

邮电交换量245

邮电经济核算制246

邮运运价246

邮电资费246

邮电产品成本246

邮电增加值246

邮电经济核算246

邮电业务峰值246

邮电业务流量246

邮电工作量246

保价费247

邮电企业产品价格247

邮电产品不变单价247

百元通信总量的业务支出247

邮电通信企业自有收入247

百元通信总量的利润247

邮电通信企业利润247

邮电业务收入247

邮电通信企业劳动定额248

邮电劳动生产率248

邮电经济管理248

邮电更新改造投资248

邮电投资效果248

邮电经济效益248

邮电社会经济效益248

交通行政管理249

交通运输业249

口岸外贸运输管理249

口岸管理249

交通行政管理体制249

交通运输业249

交通管理249

交通运输市场249

交通运输业发展战略249

交通运输业249

口岸商检250

口岸仓储管理250

口岸代运管理250

口岸海关管理250

运输计划管理250

口岸联合检查250

交通运输规划251

交通运输法规251

交通运输经济学251

交通运输地理学251

交通运输工程学251

交通心理学251

交通信号252

交通事故252

国际信号规则252

运输方式252

交通标志252

交通控制系统252

运输布局252

交通噪声253

交通运输污染源253

运输协作253

运量预测253

运输业劳动253

运输业结构253

运输业总产值253

运输会计254

运输成本254

运输价格254

联运运价254

车公里运价254

零担运价254

运价加、减成计费255

零担货物运价率255

运价率255

长途运价255

短途运价255

整车运价255

运价号256

运价指数256

运价均一制256

运输企业主要技术经济指标256

运输质量256

运输能力256

运输平衡256

国际多式联合运输257

综合运输网257

合理运输257

联合运输257

联合运输网络257

交通中心258

运输方式的分工与分流258

旅客运输的组织与管理258

货物运输的组织与管理258

货源258

道路货运服务中心258

托盘运输259

运输代理人259

商品运输合理化259

冷藏运输259

大陆桥运输259

成组运输260

货运量260

运输系数260

货物平均运程260

货物周转量260

运输密度260

运输标准化261

货物合理流向图261

运输全员劳动生产率261

货损、货差261

货物运输合同261

国际货物运输保险262

国际货物运输保险索赔与理赔262

联合国国际货物多式联运公约262

铁路运输262

铁路运输管理262

铁路客流计划263

铁路运输规章263

铁路计划263

铁路行车安全管理263

铁路货运作业264

铁路运输综合作业方案264

铁路运输系统综合运输能力264

铁路运输的电子计算机化264

铁路运输组织技术的新发展264

铁路营运265

铁路列车乘务组265

铁路营业里程265

列车编组计划265

铁路运输调度265

列车运行图266

驼峰调车控制266

列车运行自动化267

列车技术速度267

列车旅行速度267

列车出发正点率267

列车运行正点率267

铁路货物运价268

铁路经济核算268

铁路运输成本268

铁路旅客运价269

铁路统计269

铁路车辆269

铁路机车269

列车269

铁路直达列车270

重载列车270

货车载重量利用270

铁路整车货物运输270

铁路货物运输直达化270

铁路线路270

零担货物运输270

铁路线布局271

铁路枢纽271

铁路联络线271

铁路限界271

电气化铁路272

高速铁路272

铁路等级272

中国铁路技术装备现代化273

铁路车站273

铁路货运站273

铁路货场管理273

铁路编组站274

铁路客运站274

铁路客运站工作274

铁路客运设备274

铁路旅行服务业274

列车市场化服务275

车站工作统计275

车站通过能力275

铁路通信275

车站作业计划275

铁路信号276

铁路信号设备276

铁路联锁设备276

公路运输276

公路运输管理276

公路运输行政管理体制276

国际公路货物运输公约和协定277

群体经营网络化管理277

客车运行组织277

公路运输货流277

公路运输系统综合运输能力277

公路货物质量特性277

公路运输市场277

公路循环运输278

公路集中运输278

拖挂运输278

甩挂运输278

中转运输278

接力运输278

门到门运输278

个体运输279

公路网279

公路技术等级279

交通流279

道路交通流特性279

交通监理280

高速公路280

收费公路280

交通模拟280

交通工程280

道路交通规划280

道路通行能力280

汽车的通过性281

汽车的行驶平顺性281

汽车技术保养281

车辆完好率281

公共汽车运输生产率281

载货汽车运输生产率281

计价标准281

计费里程281

计费重量281

养护定额282

公路计程运价282

养路道班282

汽车运价282

汽车运输统计282

公路养路费282

汽车运输成本282

水路货物运输市场283

水路旅客运输283

水路货物运输283

水路运输系统综合运输能力283

水路运输283

水路运输行政管理284

水路运输业务管理284

水路运输安全管理284

水运商务管理284

水运行政区划284

水路运输行业管理284

水运经济规划285

水运运输组织285

水运经济学285

水运劳动285

水运成本285

水运统计285

远洋运输286

沿海运输286

海上运输价格286

海上救助国际公约286

国际海事组织286

中华人民共和国海上运输安全法286

国际集装箱安全公约287

联合国海上货物运输公约287

国际海上人命安全公约287

联合国班轮公会行动守则公约287

国际海上避碰规则288

内河运输288

中国内河避碰规则288

不定期船运输288

水运集装箱运输289

班轮运输289

船舶运输的组织289

不合理运输289

对流运输289

迂回运输289

重复运输289

港口289

港口经济290

港口货物吞吐量290

港口工程管理290

船舶港务费291

自由港291

码头291

泊位291

航道291

内河航道网291

航海学292

航海天文学292

航海日志292

航海医学292

通航建筑物292

航次292

水路航线292

航标292

航海气象学293

船舶自动化293

磁罗经293

无线电导航293

卫星导航293

国际海事卫星通信系统293

船用导航雷达293

国际船舶载重线证书294

国际防止船舶造成污染公约294

国际船舶载重线公约294

租船业务294

国际船舶吨位丈量公约294

船舶检验294

舵设备294

锚设备294

船舶代理人295

外轮理货295

船舶运输能力295

船舶积载295

船舶配积载296

船舶运行图296

船舶定线通航296

船舶交通管理系统296

海损事故297

海事仲裁297

海上救助297

民用航空行政管理297

国际航空运输297

航空运输297

国际航空货物运输298

国际通航关系298

航空货邮运输管理298

航空运输生产调度管理298

航空旅客运输管理298

航空航线298

航班号299

航空运输计划299

航空运价299

飞机购置管理299

航班299

班期时刻表299

航班计划管理299

航线开辟管理299

航空运输统计300

航行调度300

航空发运量300

航空客、货周转量300

航线货运量300

航空领航301

飞机最大可用业载301

航空运输技术经济指标301

飞行组织保障301

航空器适航管理302

航空安全管理302

飞行区302

飞行事故302

包机运输302

最大着陆重量303

机场等级303

机场建设申报制度303

机场管理303

机场303

最大起飞重量303

包机运费303

机场最低天气标准304

航空港304

空中交通管制304

空中交通管制服务304

专业飞行304

通用航空305

通用航空管理305

航空通信305

“真理的瞬间”理论305

航空货物运输保险306

航空运价306

《海牙公约》306

海牙议定书306

管道运输306

油品管道306

管道运输安全管理307

管道运输管理体制307

管道运行管理307

天然气管道307

三、服务产业经营管理篇309

服务产业经营管理篇310

金融业310

金融业310

金融310

金融法310

货币310

金融业310

纸币311

人民币311

辅币312

公差312

有限法偿312

主币312

财政发行313

货币升值313

货币回笼313

货币投放313

货币发行313

货币需要量313

货币政策313

无限法偿313

货币贬值314

黄金储备314

信用314

信用货币314

银行314

中央银行315

商业银行316

投资银行316

中国人民银行316

专业银行316

中国工商银行317

中国银行317

中国农业银行317

中国国际信托投资公司318

中国人民建设银行318

交通银行318

农村信用合作社318

中国投资银行318

中外合资银行319

妇女银行320

日本劳动金库320

动产银行320

金融市场320

长期金融市场320

短期金融市场320

短期拆借市场320

资金市场主要信用流通工具321

银行同业拆放市场321

国际贷款321

内债321

外债321

外汇贷款322

贷款利息率322

贷款利润率322

活期储蓄323

储蓄323

贷款复活率323

沉淀贷款323

罚息323

贷款销售率323

活期储蓄利息查算表324

储蓄利息计算基本公式324

华侨（人民币）定期储蓄324

存本取息定期储蓄324

零存整取定期储蓄324

零存整取定期储蓄计息规定325

储蓄查询325

存款325

存款准备金325

存款准备率325

存款运用率325

存款周转率325

存款率325

冻结存款326

人民币特种存款326

外币甲种存款326

实物利息定期存款326

信托存款326

外汇乙种存款327

外币丙种存款327

派生存款327

存款单市场328

“袖珍银行”328

利率328

利息328

利息所得税328

复利329

票据市场329

现金329

支票329

现金支票329

转帐支票329

信用卡330

本票330

光票330

商业汇票330

跟单汇票330

远期汇票330

汇票330

远期支票330

不记名支票330

记名支票330

出票331

背书331

兑现331

承兑331

票据承兑市场331

票汇贴现331

贴现息332

再贴现332

结算332

结算方式332

支票结算332

贴现市场332

付款委托书结算333

异地结算333

三方交易直达结算333

电划334

划款334

电划报单335

电划补充报单335

邮划335

国际结算335

国际支票335

押汇335

信用证结算335

代开银行336

代收银行336

信汇汇款方式336

退汇336

结算业务收费336

罚金336

信托336

保兑336

有价证券信托337

证券投资信托337

投资信托337

房地产信托337

动产信托337

股票投资信托338

租赁信托338

金融事务所市场338

金融租赁338

商业证券经纪行338

共同基金338

企业基金338

社会基金338

海外基金338

代理财政金库338

代理监督付款338

银行利润339

银行出纳339

传票339

银行财务管理339

国有资产投资经营公司339

信托投资公司339

信托公司339

金融公司339

五“P”信贷分析法340

勾帐复核法340

四人柜340

所社合署办公340

证券340

流通证券340

商业证券340

有价证券341

股票341

优先股341

抵押证券342

债券342

新股342

假证券342

公司债券342

上市证券343

可转换证券343

非上市证券343

商业不动产担保证券343

资产担保证券343

间接证券343

直接证券343

证券的市场力344

证券市场力的衡量方法344

可转换为股票的债券344

有价证券转让价格345

有价证券价格345

牛市、熊市、鹿市345

交易所金融345

证券商放款345

证券调期放款345

证券投资345

经纪人贷款345

证券投资风险346

证券投资方法346

证券的级别346

证券评级制度346

美国证券评级方法346

第一市场上市及第二市场上市347

证券直接发行347

证券发行收购银团347

信用评定等级347

证券发行市场347

债券评级347

股票信用评级机构347

证券间接发行348

证券发行销售团348

证券发行步骤348

证券优惠售价348

稳定性出价348

有价证券发售方式348

证券的折价与溢价348

证券人信用交易348

证券承包方式348

证券信用交易形态349

场内交易349

场外交易349

有价证券代理买卖程序349

空头349

多头349

卖出交割350

证券交易清算350

证券清算350

买进交割350

卖空交易350

划拨交割350

证券交割350

证券交易程序350

证券交易手续350

股市模拟电脑系统351

证券市场351

证券发行市场351

证券流通市场351

一级市场和二级市场351

场外交易市场352

店头市场352

证券交易所市场352

证券市场管理形式352

西方国家管理证券市场原则352

证券市场发行管理352

国库券市场353

股票市场353

证券市场对证券交易管理353

证券市场对投资银行管理353

证券市场停止股票上市条件353

第三市场354

第四市场354

证券商354

证券经纪人354

债券经纪人354

二元经纪人354

证券承销商355

证券自营商355

证券交易所355

佣金经纪商355

自营经纪人355

证券买卖商355

证券交易所会员资格356

证券交易所业务范围356

开办证券交易所的条件356

证券交易行情板356

美国证券交易所专业证券商356

美国证券交易所零数交易商356

国际金融市场356

证券公司业务356

欧洲货币357

欧洲美元357

特别提款权357

特别提款权存单357

欧洲货币单位358

国际货币体系358

欧洲货币体系358

货币坚挺359

自由兑换359

自由兑换货币359

国际收支平衡359

国际收支平衡表359

货币保值359

顺差360

债务重整360

经常项目差额360

资本项目逆差360

国际收支调节360

国际支付手段361

国际拒付通知书361

国际货币基金组织361

世界银行361

亚洲开发银行362

牙买加协定362

国际汇兑362

外汇363

外汇收入363

外汇储备363

外汇牌价363

外汇支出363

间接标价364

外汇头寸364

外汇倾销364

外汇税365

侨汇365

钞票价365

自由外汇365

外汇留成365

外汇人民币366

外汇兑换券366

贴现366

国家外汇管理局366

外汇汇率366

中心汇率367

中间汇率367

人民币汇率367

固定汇率制367

可变汇率367

市场汇率368

法定汇率368

官方汇率上下限368

复汇率368

买入价369

套算汇率369

票汇汇率369

买入汇率369

多种汇率369

非贸易汇率370

远期汇率370

均衡汇率370

银行同业汇率370

钉住汇率370

电汇汇率370

外汇市场370

外汇交易371

保值性外汇交易371

套汇371

时间套汇371

利息套汇371

保险学372

保险业372

人格保险说372

二元说372

保险作用372

保险372

保险业372

三角套汇372

直接套汇372

保险职能373

保险期限373

保险人373

承保能力373

保险经纪人373

保险代理人373

首席承保人373

保险委付374

保险检验374

附加被保险人374

保险法定代表人374

投保年龄374

保额374

保险金374

保险基金374

分散自保374

被保险人374

保险估价375

保险对象375

保险市场375

保险利益375

保险责任375

保险准备金375

保险价值375

保险费375

保险投资375

保险证375

可保价值375

保险法376

保险业法376

基本险376

附加险376

自愿保险376

法定保险376

全额保险376

保险机构376

投标保证保险377

互惠保险377

受托人保险377

共同保险377

第一危险保险377

不足额保险377

履约保证保险377

增值保险377

超额保险377

成数保险377

经营性保险377

自动再保险合同378

再保险378

溢额再保险378

非比例再保险378

成数再保险378

交换分保378

原保险合同378

专业再保险公司378

互惠交换378

再保险费378

再保险学说378

超额赔款再保险379

超额赔付率再保险379

保险合同379

重复保险合同379

预约保险合同379

复效期379

保险条款379

保险事项380

保险单380

暂保单380

保险单的生效380

保单生效日380

保单有效期380

保险单到期380

保险单转让380

保单持有人380

定期保险单381

出面保险单381

不定值保单381

定值保险单381

加保381

流动保险单381

预约保险单381

退保381

保险单的续转381

可调整保险单382

财产保险382

财产强制保险382

同一险位382

可保财产382

特保财产382

个人财产382

家庭财产保险382

独立险位382

自行车保险383

企业财产保险383

农民建房综合保险383

自行车两全保险383

职工团体家庭财产保险383

电冰箱保险383

电视机保险383

家庭财产两全保险383

家用电器专项保险383

企业险的工业类别划分384

外来建筑物和其它固定物体的倒塌384

占用性质384

仓储险费率384

分期结算384

营业中断保险384

个体工商户财产保险附加盗窃险384

个体工商业户财产保险384

工业灾害保险384

机动车辆保险385

汽车驾驶者损害赔偿责任保险385

汽车保险385

机器损坏保险385

煤矿保险385

机械保险385

船舶修理费用保险385

船舶保险385

飞机保险385

铁路机车车辆保险386

国内货物运输保险386

海上保险386

平台一切险条款386

平台钻井机保险386

定值保险386

不定值保险386

火灾386

火灾保险386

重置成本保险386

公众责任保险387

设施所有人赔偿责任保险387

雇主责任险387

职业责任险387

个人责任保险387

地震保险387

责任保险387

邮包保险387

通知保险387

分项承保387

盗窃保险387

机场所有人及营运人责任保险388

机动车辆第三者责任保险388

个体、联户承运人责任保险388

企业总括赔偿责任保险388

保赔保险388

承运人责任保险388

产品责任保险388

分摊保险比例责任方式388

工程承包人赔偿责任保险388

产权证书保险389

代办赔案389

出口信用保险389

信用保证保险389

过失相抵389

信用保险389

有效期间389

过失责任389

交叉责任389

代位求偿权390

代位授权书390

出险和出险通知390

失效390

分摊保险限额责任方式390

分摊保险顺序责任方式390

限额责任赔偿方式390

失效率390

人身保险受益权391

简易人身保险391

人身保险责任准备金391

人身保险的被保险人391

人身保险的投保人391

人身保险受益人391

人身非财产权391

人身保险391

责任累积391

单一责任391

有体检保验392

储蓄保险392

子女保险392

学生团体平安保险392

人身保险费392

外出人员平安保险392

雇员忠诚保险392

次标准保险392

人寿保险392

人寿保险公司392

定期保险392

团体人身保险392

生存保险393

人身意外伤害保险393

合伙人保险393

平衡保险费393

年金保险393

个人储蓄养老保险393

生存年金393

多倍保障养老保险393

个人养老金保险393

母婴安康保险393

电影摄制人员人身意外伤害保险394

交通事故伤害保险394

轮船旅客意外伤害保险394

团体人身意外伤害保险394

出租汽车乘客意外伤害保险394

工伤保险394

团体定期保险394

团体医疗费保险394

风灾保险394

公路旅客意外伤害保险394

永久局部残废给付395

农产品保险395

种植业保险395

农作物保险395

农业保险395

从属损失395

永久全残给付395

永久全残395

健康保险395

从属损失保险395

小麦成本保险395

西瓜收获保险396

畜牧业保险396

养殖保险396

果树收获保险396

林业保险396

麦场火灾保险396

西瓜成本保险396

西瓜雹灾保险396

玉米雹灾保险396

水稻保险396

牲畜保险397

畜禽保险397

家禽保险397

奶牛保险397

生猪保险397

成鸡保险397

机械化养鸡保险397

水产养殖保险397

对虾养殖保险397

火车运输保险397

渔业保险397

市内运输险398

战争险398

包装破裂险398

双重价值条款398

国内航空货物运输保险398

交货不到险398

国内水路、铁路货物运输保险398

短量险398

机动车辆保险条件399

车辆损失险399

机动车辆绝对免赔率399

机动车辆绝对免赔额399

机动车辆保险第三者责任范围399

共同海损费用保险399

失踪船舶399

船舶建造保险399

交通伤害相互保险399

共同海损理算400

共同海损条款400

共同海损担保400

共同海损分摊400

共同海损400

油污责任保险400

水渍险400

平安险400

国际承包工程保险401

一揽子保险401

一切险401

多种事故综合保险401

共同海损保证金401

海上石油开发保险401

电脑综合保险401

工程保险401

核电站保险402

旅客综合保险402

双复合保险402

合作保险402

团体保险402

钞票保险402

电脑欺诈保险402

应收帐款保险402

涉外保险402

来料加工装配业务一揽子保险402

土木工程保险402

投资保险403

风险403

风险管理403

风险管理方法的选择403

风险管理目标403

风险转嫁403

危险的变更403

危险选择403

责任风险404

逐个计算法404

分险核算404

心理危险因素404

道德危险因素404

风险净额404

风险起期404

可保风险404

大数法则404

平均价值法405

有效保额405

无赔款退费405

无事故减费405

保管不善405

绝对免赌额405

相对免赔额405

小损害免责405

保险金额构成405

优惠费率406

保险费率406

灭失406

本身缺陷406

过高估价406

异常危险准备金406

一次性给付保险金406

分期付费406

一次付清保险费406

全期损失406

加保费406

保险金的削减406

自动保险费贷款407

死差益407

保险损失概率407

分摊407

比较过失407

放弃条款407

保险赔偿方式407

第一责任赔偿方式407

比例责任赔偿方式407

索赔时效408

房地产408

房地产业408

房地产业408

索赔单证408

房地产业408

分项理赔408

理赔408

申请追偿延期408

追偿权的转移408

房地产业的特点409

房地产经济学409

房产经济学409

地产经济学409

房地产市场409

房产市场409

房产劳务市场410

房屋交易市场410

房产资金市场410

地产410

地产市场410

地租410

房地产业资金来源410

房屋开发市场410

房地产物业管理411

房地产产业管理411

房地产业成本项目411

房地产成本核算对象411

房地产业利润411

产籍412

产籍管理412

土地制度412

土地用途分类412

土地增值412

土地价格及构成412

房租调节因素413

房屋出租出售比价413

房屋出售价格构成413

房租调剂因素413

房租的累进租金制413

房租构成413

租金基数413

租金标准413

租金分类413

房租413

国土规划414

土地利用总体规划414

城市性质414

城市系统414

城市设施414

城市职能414

城市总体布局414

地租资本化415

城市规划定额415

建筑地段地租415

城市规划415

垄断地租415

城市土地的开发415

城市土地分类415

矿山地租416

农业地租416

绝对地租416

建筑416

建筑艺术416

建筑物分类416

建筑物耐久程度416

建筑设计416

级差地租416

房屋建筑图417

建筑面积417

建筑系数417

住宅户型单元417

户型及户室比417

住宅使用面积417

住宅建筑的间距417

低层住宅417

多层住宅417

住宅417

房地产经营418

房地产综合开发418

房产管理418

住宅商品化418

小康居住水平418

住宅基金418

高层住宅418

开发程序419

房地产开发风险避规419

房地产开发程序419

房地产公司的资金来源419

物业开发要素419

土地征用420

土地有偿使用420

土地使用权有偿出让420

土地使用权转让420

协议出让土地使用权420

招标出让土地使用权420

保证金售房法421

回租经营的几种方法421

回租421

土地使用权收回421

土地转包421

土地买卖421

公开拍卖土地使用权421

房屋互换422

住房互换的原则、范围、对象422

住房互换手续422

住房互换形式422

招标、投标422

住房互换方法422

开工日期和竣工日期423

概算指标423

设计概算423

施工工期423

建设项目总概算423

合格工程423

三通一平及七通一平423

工程质量检查423

工程质量管理423

概算定额424

预算定额424

施工图预算424

房屋修缮424

房屋修缮范围424

房屋修缮标准424

房屋修缮原则424

房屋维护工程425

房屋小修服务425

房屋小修工程425

房屋安全工程425

房屋修缮技术活动425

房屋改善工程425

房屋修缮工程分类425

房屋修缮工程425

房屋修缮技术管理425

房屋中修工程426

房屋大修工程426

房屋翻建翻修426

房屋挑顶挑修426

房屋安全鉴定426

房屋安全普查426

房屋查勘鉴定426

房屋耐用年限426

房龄结构426

经租房产修缮费427

房屋完损等级级别427

房产修缮费计算的部件更新周期法427

房屋完损等级427

房屋技术档案427

房屋损耗427

金危房、局危房427

房产修缮费计算的造价比例法428

房产修缮费计算的面积定额法428

房地产估价428

房地产估价程序428

房产估价的比较法428

房产估价的对照法428

房产估价的成本法428

房产修缮费计算的定期轮修法428

房产估价的偿债基金法429

房产估价的重置法429

房产估价的收益还原法429

土地价格评估的剩余法429

土地价格长期趋势评估法429

土地价格评估的成本法429

土地价格路线价估价法429

中华人民共和国土地管理法430

房屋拆迁安置法430

土地法430

我国土地立法原则430

土地价格评估的市场比较法430

土地价格评估的收益还原法430

土地价格评估的购买年法430

房屋产权431

共有房产431

房地产权登记431

房产纠纷431

房屋所有权的保护431

房屋占有权431

房屋使用权431

房产关系431

房产代理431

房屋处分431

房屋继承432

房屋继承的基本原则432

房屋的法定继承432

房屋继承权的放弃432

房屋代管权的行使和消灭432

房屋代管432

房产代理种类432

房屋的遗赠433

房屋租赁合同433

房屋出租人的权利义务433

房屋承租人的权利义务433

房屋租赁合同的变更433

房屋租赁合同的终止434

房屋买卖合同434

房屋买卖合同主要条款434

房屋典当434

典权的成立434

绝卖434

回赎434

典权434

房地产抵押贷款合同435

房地产抵押合同的变更和解除435

房地产抵押物的处分435

房地产抵押权设定435

房地产抵押登记435

房地产抵押物的占有、保管436

土地调换436

土地登记436

过户436

分户436

违章用地436

新地名的申请436

房地产抵押贷款436

房地产信贷436

场地使用费437

住房金融系统的类型437

土地补偿费标准437

件房金融系统437

住房补贴437

土地使用权抵押437

耕地占用税438

土地增值税438

房屋保险438

我国房地产业协会438

房地产业企业438

房地产管理所438

国家土地管理局438

房产交易所439

房地产业专业公司种类439

二级抵押机构439

房地产银行439

房地产法律顾问事务所439

住房银行439

我国房改基本思路440

房改方案440

出售型房改方案440

抵押型房改方案440

提租补贴型房改方案440

居民生活服务和饮食服务业441

便民服务店441

家庭服务业441

居民服务业多种经营类型441

社区服务系列441

居民服务业441

居民生活服务和饮食服务业441

杂货店综合服务化442

派送服务442

典当业442

家庭用品租赁442

打字誊印服务业442

照相业多种经营442

集团型照相馆442

全身打扮公司442

个人形象设计442

理发业443

理发业职工业务技术等级443

特级理发师443

理发业多种经营443

理发业病理服务443

头发回收利用443

修理业443

铜白铁修理业443

自行车修理业444

电讯商品修理业444

钟表修理业444

现代流动修理服务444

流动服务车444

维修系统网络化444

沐浴业444

沐浴业便民服务444

沐浴业多品种服务444

沐浴业全方位服务444

沐浴业分档经营445

修脚工种技术等级445

特级修脚技师445

洗染业445

洗染业成本445

洗染业职工业务技术等级445

特级烫衣技师445

特级染衣技师445

特级织补技师446

自动洗衣店446

搬家业446

搬家成套服务446

老年社会服务业446

老年社会服务多样化446

老人日托站446

老年公寓446

老人院447

老年大学447

老年人支援小组447

老年劳动福利公司447

老年人就业与培训中心447

老年人退休区447

托儿公司447

暂时托儿所447

少儿指导服务447

儿童指导诊所448

儿童健康中心448

儿童照看人448

学校式家教服务448

中间人式家教服务448

婚礼公司448

结婚礼品服务448

爱情诊所448

结婚纪录片公司449

家政学校449

跑腿公司449

找人公司449

电脑通讯网组织449

宠物服务业449

花草医院449

餐饮业449

餐饮生产特点449

餐饮销售特点449

饮食市场450

餐饮服务450

餐饮服务特点450

餐厅450

饮食服务企业服务质量450

扒房451

宴会部451

特选莱451

餐厅服务质量特点451

备餐车451

中餐零点餐厅451

酒巴451

餐厅服务员452

餐厅工作基本技能452

餐巾折花452

餐巾花型的选择452

餐巾折花的基本技法452

餐巾花的摆设452

餐巾452

斟酒453

小吃服务规程453

筵席服务规程453

西菜宴会服务规程453

托盘使用453

摆台453

中餐摆台453

中餐便餐摆台453

中餐筵席铺台454

西餐摆台454

上菜454

中餐上菜454

西餐上菜454

分菜454

中餐分菜454

西餐分菜454

中餐台面撤换餐具方法454

西餐台面撤换餐具方法454

收拾台面455

西菜特点455

中国酒的分类455

鸡尾酒455

鸡尾酒分类455

鸡尾酒成分455

宴会种类455

国宴455

正式宴会455

便宴455

冷餐会456

鸡尾酒会456

古德法快餐经营原则456

麦克唐纳三项标准456

快餐野餐车456

快餐流动车456

快餐机器人456

速冻菜肴456

交际午餐457

自助餐厅457

回扣餐厅457

计时餐馆457

无人餐厅457

直观餐厅457

风味餐厅457

特色餐厅457

氧气餐馆457

垂钓餐厅457

野草餐厅457

足球餐厅458

饮食业经营3S原则458

餐饮经营40要诀458

饮食业成功七要素459

就餐预约459

为食客投保459

食品卫生五四制459

三级助理制459

餐饮业职工业务技术等级460

特级厨师460

服务技师460

特级点心师460

餐饮业成本460

餐饮业费用460

饮食业毛料460

饮食业净料460

餐饮业毛利率460

餐饮业外加毛利率461

餐饮业内扣毛利率461

医疗康复业461

医疗康复业461

卫生组织461

卫生工作方针461

卫生服务量461

卫生服务量预测461

医疗康复业461

卫生服务费用462

卫生保健经济管理462

医疗保健制度462

公费医疗462

自费医疗462

集资医疗462

劳保医疗制度462

农村合作医疗462

农村医疗保健形式463

直接医疗服务和间接医疗服务463

竞争性医疗计划463

卫生维持组织463

疾病诊断相关组定额付款法463

预期支付制度463

医疗保险索赔手续464

医院组织结构464

医院医学人才培养464

治愈率464

护理464

护理理论465

护理诊断465

护理程序465

护士的素质及职责465

康复465

预防医学465

康复医学466

康复护理466

康复评定466

心理咨询466

电话医学咨询466

看病全程服务466

导医服务466

卫生防疫工作的内容466

法定传染病467

行为障碍与行为疗法467

职业病或职业中毒467

门诊病人专业服务467

医疗体育467

食品卫生467

文化产业与体育服务业468

西方医疗系统构成468

文化产业与体育服务业468

文化产业468

文化市场468

文化商品468

文化艺术行政管理468

文化组织469

艺术经济469

艺术投资469

文化企业469

文化企业类型469

文化企业组织机构设计469

文化企业经营管理469

文化企业经营思想470

文化企业经营特点470

文化企业管理的特殊职能470

文化企业服务活动管理470

文化企业技术设备管理470

文化企业“四全管理”470

文化调研471

文化企业的职工素质471

文化企业客户管理471

文化企业购销活动管理471

文化企业劳动管理471

文化企业计划管理471

艺术产品销售策略471

艺术产品销售综合体471

AIDA推销公式472

文化产品价格472

文化企业的社会效益472

文化企业社会效益的考核方法472

群众文化体制改革472

群众艺术馆472

文化（艺术）馆473

文化（艺术）馆组织结构473

文化（艺术）馆业务特征473

群众自演自娱473

演出市场473

演出市场管理473

演出公司职能473

模特经纪公司474

艺术表演团体承包经营制474

剧目管理474

巡回演出474

演出预算474

艺术管理大经营474

文化娱乐市场475

文化娱乐市场管理475

文化专业户475

游乐场475

音乐茶座475

舞厅475

儿童生日歌舞厅475

艺术广场476

文化夜市476

文贸夜市476

游艺活动476

桌球中心476

电子游艺机476

电子游艺室476

营业性录像放映476

录像带出租业务476

书场476

卡拉OK477

卡拉OK俱乐部477

卡拉OK演唱会477

单间卡拉OK477

酒吧卡拉OK477

舞厅卡拉OK477

餐厅卡拉OK478

香港式卡拉OK478

台湾式卡拉OK478

日本式卡拉OK478

翻译服务公司478

艺术品复制业478

博物馆体制改革478

图书馆内部管理改革478

图书馆网系统479

计算机网络借书479

读者满意率统计479

研究性咨询参考479

馆际互借479

馆际资料文献共有479

汽车图书馆479

电影479

电影体制改革480

电影机构480

电影明星制480

制片人制度480

电影制片厂481

导演、制片负责制481

电影制片厂生产管理481

电影制片厂财务管理481

电影制片厂艺术中心481

电影制片厂加工基地481

摄制周期481

摄制成本481

影片的分级制度481

娱乐片481

国外电影生产模式482

国外电影发行方式482

电影拷贝482

影片发行482

发行销售方式482

电影宣传482

影片发行时效483

电影放映单位483

电影院483

电影放映队483

电影俱乐部单位483

电影发行放映企业的业务指标483

影片排片方法483

排片与排片原则484

剧场管理484

剧院类型484

剧院工效挂钩法484

电影票价管理改革484

小厅、多厅化电影院485

汽车电影院485

球幕电影院485

环幕电影院485

影视文商兼容485

新闻体制485

新闻政策485

新闻改革485

新闻事业管理486

新闻事业经营方针486

新闻情况通报会制度486

新闻通气会制度486

新闻媒介的组织486

新闻媒介质量管理486

新闻媒介生产管理486

新闻媒介技术设备管理486

新闻媒介财务管理486

新闻媒介人事管理486

新闻传播企业经营规律487

美国政府对广播电视的管制487

广播电台487

广播新闻487

广播专业化487

广播电视节目系统488

专业台488

专栏节目488

专题节目488

电视488

公共电视488

付费电视488

有线电视488

投影电视488

电视管理489

电视法489

录像489

电视节目489

电视节目版权489

节目计划管理系统489

电视收视率489

绝对和相对收视率489

黄金时间489

电视节目主持人490

电视台节目部490

电视台新闻部490

电视台广告信息部490

电视王牌节目490

广播、电视组织报道490

电视新闻组织加工490

出反490

出版事业行政管理490

出版工业现代发展的特点491

出版社体系的原则491

社长负责制492

总编辑负责制492

出版业的经济核算492

出版社会效益493

出版经济效益493

出版财务493

出版企业管理费493

出版直接生产成本493

出版间接生产成本494

图书码价核算制494

存书分年核价494

基本稿酬494

印数稿酬494

印张费用494

制版费的计算494

印刷费的计算494

装订费的计算495

版权495

版权交易495

国际标准书号496

中国标准书号496

国际标准连续出版物号497

编辑加工497

编辑工作程序497

编辑书稿六原则497

书号497

编辑出版工作的基本规律498

编辑费499

体例格式499

版式处理原则499

发行499

图书发行学499

发行网500

发行费500

发行收入500

发行率500

发行量500

自办发行500

图书发行与社会经济501

图书发行与社会政治501

图书发行与社会文化501

图书发行企业的管理501

图书发行企业会计501

图书商品资金定额502

新华书店502

征订预测法502

样书管理502

书市502

图书市场管理502

一般图书代理502

独家图书代理502

图书宣传502

图书促销因素502

图书出版物的销售工作502

图书销售和图书生产的关系503

图书出版物的经营原则503

图书营销渠道503

图书营销渠道的密度504

图书市场营销调查、预测504

图书市场国际化504

图书商品流通环节505

图书价格体系505

畅销书制度506

畅销书排行榜506

电子出版物506

缩微产品506

磁盘稿506

国际图书展览会507

旧书交易507

报刊业管理507

报业行政507

报刊业的组织结构508

报刊业的职业道德508

报业成本508

报业估价法508

报纸定价508

报刊业收入预测508

报刊业的财务预算509

报业发行人509

发行稽核509

报纸推销509

邮发合一509

报业特稿社509

政党报509

专栏作家509

电子报纸509

电子图书馆510

音像出版物和音像出版单位510

音像出版物版权510

音像制品管理510

音像制品的进口管理510

音像市场510

音像市场管理510

录音磁带511

录像盘511

体育产业511

体育用品服务业511

职业足球俱乐部511

体育康复与健美行业512

体育电视转播权的出售512

体育纪念品销售收入512

体育门票的收入512

体育出售奖券的收入512

明星选手的生产经营收益512

选手参赛的出场价和收入513

运动员的有价转让513

体育竞赛的广告收入513

门票彩票513

体育有奖竞猜513

奖金彩票513

奖品彩票513

即现彩票513

体育赌博513

体育场513

教育产业514

体育馆514

运动食品514

教育产业514

教育管理514

大教育观514

教育先行观念515

终身教育观念515

高校技术商品化515

社会教育管理515

教育管理内容515

教育管理范围516

学校管理516

教育质量管理516

成人教育管理516

教育规划516

教育调查516

教育统计517

教育资料517

教育分析517

教育预测517

教育决策517

教育评估（教育评价）518

教育评价标准518

学校教育评估518

教育评价范围518

教育舆论监督518

教育法规518

义务教育519

教育权519

受教育权519

教育管理法律措施519

国家资格考试制度519

学位制度519

中国高等教育自学考试制度519

“五大”毕业生519

教育行政制度520

教育人事制度520

教育人员培训520

教育人事管理520

教师聘用制520

教育财经管理521

教育机构财务521

教育管理经济措施521

教育基本建设521

教育经费521

智力投资522

教育测量522

教育测验522

智力测验522

人格测验523

公开考试523

标准化考试523

双重职业训练制度523

多元职业培训523

远距离教学523

程序教学机与程序教学523

社会文化生活教育524

学历与非学历教育524

幼儿教育524

学前预备班524

回归教育524

中国成人教育524

学校教育525

职工教育525

农民教育525

职业技术教育525

业余教育525

函授教育525

企业办学526

合资办学526

企校联合办学526

专修学校526

学徒式培训学校526

电化教育526

股份制学校527

私立学校527

业余学校527

职工大学527

图书馆大学527

自费学校527

广播电视大学527

夜大学528

函授大学528

中等专业学校528

技工学校528

职业中学528

农业技术中学528

半工半读学校528

开放大学528

无墙大学529

教育管理方法529

教育规划方法529

教育预测人才需求法529

教育预测社会目标法530

教育预测行政普测法530

教育预测历史分析法530

教育预测国际比较法530

城市公用事业531

城市公用事业531

城市公共交通531

公共交通的建设531

公共交通经营管理531

集体交通531

半集体交通531

城市公用事业531

遥控公共汽车532

集体出差汽车532

城市道路，桥梁建设532

城市市政工程532

城市给水系统533

城市排水工程533

城市防洪533

城市园林534

城市绿化534

城市园林绿化535

园林绿地的定额535

城市环境卫生535

生活垃圾的收集和运输536

城市居民和公共厕所的粪便清运536

城市道路的清扫536

社会福利事业537

社会福利事业537

社会保险537

社会保险金537

社会保险费537

社会福利事业537

社会保险基金537

储蓄保险基金537

农民的社会保险538

最低生活保险538

遗属年金保险538

普遍保险538

年金保险538

替代率538

待业保险538

待业保险范围538

待业保险基金539

待业保险基金的筹集539

待业保险待遇539

待业保险一体化539

待业救济539

待业救济金539

养老保险539

养老保险费540

养老金540

国家保险型养老保险540

福利国家型养老保险540

自保公助型养老保险540

养老保险基金筹集541

资金完全积累制541

私人养老金541

资金部分积累制541

现收现付制541

年度评估制541

医疗保险541

劳动保险541

工伤保险541

工伤保险范围542

工伤保险基金542

企业补充保险542

退休制度542

退休金标准542

退休金的工资取代率542

退休金保值542

退休金管理机构542

合算年金制度542

社会福利工厂543

社会福利院543

社会福利基金有奖募捐543

老年福利543

生活性福利543

文娱性福利543

发展性福利543

集体福利543

群体福利工作543

个案工作543

个性化福利原则544

社会救济544

敬老院544

疗养院544

精神病院544

残疾人康复中心544

慈善544

五保户544

旅游服务业545

旅游业545

旅游服务业545

现代旅游业的特征545

旅游的构成545

旅游的价值546

旅游动机546

旅游教育546

旅游院校547

旅游企业547

国有旅游企业的承包经营承包责任制547

国有旅游企业的租赁制547

合伙制旅游企业547

中外合作经营旅游企业547

外商独资旅游企业548

购买技术许可证和技术服务形式的旅游企业548

旅游公司548

旅游业代理协议548

旅游业特许权制度548

中外合资旅游企业548

包价旅游549

承包旅游549

实益旅游549

奖励旅游549

侦破旅游549

边境线惊险旅游549

旅游市场549

旅游市场细分550

旅游市场调查551

旅游销售计划551

旅游宣传551

旅游价格551

基本旅游价格552

非基本旅游价格552

旅游产品552

旅游商品552

旅游商品市场调查552

旅游商品销售网553

旅游商品销售服务553

旅游纪念品的“三性”、“三风”、“三化”553

旅游业经济效益553

游客题字服务553

旅游服务站553

旅游商品宣传553

旅行社类型554

旅行社游览服务554

旅行社的客运服务554

旅行社的食宿服务554

旅行社的收益分析554

旅行社的支出555

导游555

导游图籍555

导游手册555

陪同555

科普导游555

录音导游555

旅游保险555

旅行信用证556

旅行支票556

旅游业服务人员的职业标准556

旅游交通设施557

旅游交通运输公司557

汽车旅游557

旅游列车文化服务557

游览车票558

冰雪旅游车558

登山缆车558

悬空索道558

拆叠旅游蓬车558

游船、游艇558

潜水游艇558

旅游气垫船558

游轮558

游轮舱位等级558

海洋巡游558

旅游航空公司559

航空旅行559

民航服务质量559

定期航班559

旅客包机业务559

空中旅游559

旅游资源559

旅游资源加工开发560

观光旅560

访问旅游560

追根求源、探亲访友旅游560

会议旅游560

度假旅游561

商务旅游561

膳食旅游561

专题旅游561

国家旅游度假区561

避暑胜地561

民旅特色的旅游点561

植物公园561

动物公园561

自然动物园562

海洋公园562

火山公园562

海底公园562

海洋玻璃走廊562

“声与光”晚会562

旅馆562

旅馆联号562

商务旅馆563

旅游区旅馆563

电脑旅馆563

联营旅馆集团563

无定价旅馆564

家庭旅馆564

残疾旅馆564

儿童旅馆564

老人旅馆564

女子旅馆564

季节性旅馆564

疗养旅馆564

保健旅馆564

温泉旅馆564

体育旅馆565

汽车旅馆565

流动旅馆565

水上旅馆565

井下旅馆565

赏豹旅馆565

茅舍旅馆565

帐蓬旅馆565

梦幻旅馆565

地狱旅馆566

赌博旅馆566

灰伞旅馆566

催眠旅馆566

寻偶旅馆566

熊穴旅馆566

施维亚必治旅馆566

监狱旅馆566

庄园旅馆和古堡旅馆566

树顶旅馆567

母亲假日营地567

野营基地567

辅助性住宿床位567

旅游饭店567

饭店成功经营的主要因素567

衡量饭店经营水平的指标568

饭店选址原则568

饭店设施568

饭店厅院布置568

饭店组织结构568

连锁饭店的组织机构形式569

饭店总经理569

客房经理569

饮食经理570

前厅经理570

领班570

饭店产品570

前厅服务571

饭店接待服务台571

楼面服务台571

客房管理571

预订客房571

磁带卡片钥匙571

现代化客房布置571

客房饮食服务572

客房利用率572

客房分类572

无烟客房572

饭店会议厅572

饭店问询处572

饭店体育设施572

饭店文化设施572

饭店娱乐设施572

旅馆电讯服务572

饭店银行办事处573

饭店商店573

饭店书店573

饭店阅览室573

饭店蒸汽浴室573

饭店打字服务573

饭店摄影服务573

饭店美容服务573

饭店洗衣房573

饭店医药服务573

饭店邮电所573

饭店餐厅573

饭店汽车队573

饭店饮食服务组织574

饭店宴会服务574

饭店财务管理574

饭店财产管理574

饭店服务手段现代化管理575

饭店服务人员职业管理575

饭店服务设备配套管理575

饭店能源成本576

饭店财产的保养维修费用576

饭店管理费用576

饭店经营利润576

饭店财务分析577

饭店人员配备577

饭店赢亏表577

人才与就业服务业578

饭店资金平衡表578

人才与就业服务578

人才市场及分类578

劳务市场578

人才及人才类型579

人才管理原则579

人才预测579

人才选拔579

人才培养580

人才考核及人才考核分类580

人才流动580

人才交流服务机构580

人才信息库581

劳动就业培训中心581

介绍就业与职业介绍所581

人才交流争议仲裁制度581

人才租赁业581

劳务出口582

劳务合同582

职业培训582

劳动就业培训582

岗位技能培训582

技术工人交流市场582

就业指导583

就业预测583

全员培训583

委托培训583

定向培训583

招聘制583

选聘制583

考任制583

选任制584

推荐制584

自荐制584

竞选制584

委任制584

临时工制度与临时工584

固定工制度与固定职工584

劳动合同制与合同制工人585

学徒工制与学徒工585

亦工亦农转换工制度与农民轮换工585

季节工585

发包工585

公开招工与内招585

招聘586

解聘586

停薪留职586

辞职586

考工定级与晋级586

劳动制度改革趋势586

人事制度改革趋势586

劳动力市场的错配587

待业587

需求不足性失业587

技术性失业587

结构性失业588

隐蔽性失业588

季节性失业588

广告服务业588

自愿性失业588

非自愿性失业588

摩擦性失业588

广告服务业588

广告服务业588

广告588

广告功能589

广告主589

广告客户589

广告定位590

广告媒介590

广告媒介的分类590

广告活动程序590

广告分类591

赞助广告591

企业广告592

产品广告592

公益广告592

个人广告592

意见广告592

展示广告593

光导纤维广告593

录像广告593

报纸广告593

杂志广告594

户外广告594

包装广告594

交通广告594

售点广告595

印刷广告595

电影广告595

电视广告595

电话广告596

邮寄广告596

表演广告596

明星广告596

广告市场596

广告市场预测597

广告信息597

广告战略597

广告市场调查与分析597

广告计划598

广告决策598

广告策略598

广告市场策略598

广告目标市场定位策略598

广告产品策略599

广告促销策略599

广告的媒介策略600

广告的时间策略600

广告心理策略600

广告系列策略600

广告差别策略601

广告实施策略601

同一视觉识别广告策略601

广告策划601

广告策划计划书601

广告策划程序602

广告技术602

广告创作602

广告发布602

广告语言603

广告标题603

广告标题的写作技巧603

广告正文的写作技巧603

广告标语的撰写技巧604

品牌和商标的设计投巧604

广告的文学技巧604

广告的绘画艺术604

广告摄影艺术605

广告制作605

印刷广告制作程序605

广播广告制作程序605

电视广告制作程序606

广告经营者606

广告代理公司606

广告代理606

广告代理商607

广告公司机构设置607

专户执行人607

广告撰稿人607

广告设计师607

广告创意指导员607

广告公司创作部607

广告公司市场调研部607

广告公司客户部607

广告公司媒介部608

广告媒体人员608

调查研究员608

广告公司的业务管理608

广告公司的行政管理608

广告公司的财务管理609

广告预算609

广告预算的分配609

广告公司的人事管理609

广告预算方法610

广告费用610

广告费用分类610

广告收费标准610

广告收费的管理610

广告组织610

媒介单位广告组织611

广告协会611

广告学会611

企业广告组织611

国际广告团体612

全面服务性广告公司612

有限服务广告公司612

广告心理学612

广告的心理功效613

广告心理效果测定613

广告的心理战术614

广告的道德原则614

广告的道德禁忌614

广告业的自律615

广告效果的测试615

广告效果的评价615

广告管理616

广告统计616

出口广告业务单据616

广告法规616

虚假广告617

广告违法行为617

国际广告617

国际广告市场617

国际广告分类618

国际广告法规618

国际广告代理机构619

全球性广告语言的运用619

科研与技术服务业620

科技事业620

科学620

科学学620

软科学620

科研与技术服务业620

科学经济学621

行为科学621

技术美学622

技术转移622

基础研究622

应用研究622

开发研究622

高新技术623

高新技术产业623

科技立法623

科技政策623

科技发展规划与计划623

火矩计划624

星火计划624

科研管理625

科技管理者625

科研管理自动化626

科研系统工程626

科技管理整分合原理626

科技管理的动力原理626

科技管理的能级原理627

科技人才管理原则627

科研工程管理627

科研工程设计627

科技管理的弹性原理627

科研工程投资628

科技定量管理方法628

科技统计628

科技外事管理628

科研经济管理629

科研经济效益629

科技预测629

科研机构效益评价630

科研机构经济核算组织体系630

科研机构经济核算的指标体系630

科研机构经济核算的核算体系630

科研机构经济核算的结算体系631

科研课题管理631

科研课题经济核算631

科研经费管理631

科研经费的来源631

科研经费的分配631

经费包干制632

科研技术合同制632

科研基金制632

科技计划管理632

科技“三项计划”632

科研选题632

科研课题的分解过程633

科研课题的选择、评价、确定633

科研课题管理卡片633

科研项目论证633

研究项目633

科技人才管理633

科技人才634

科技人才成长条件634

科技人才素质635

科技人才流动635

科技人才的考核635

科研装备636

科研装备管理636

科研器材管理636

科研装备水平的评价637

科研装备利用率637

科技情报637

科技文献的类型637

科技情报工作管理638

科技情报调查638

科技文献的检索工具638

科技档案638

科技档案的类型638

科技档案的建立638

科技档案的鉴定638

科技档案鉴定的组织639

科技档案的鉴定程序639

科技档案的保管639

科技档案的利用639

科技档案用尸研究639

科研组织639

咨询协议639

科研责任制640

科研工作程序640

项目中间试验640

工业性试验640

项目验收641

科技成果管理641

科技成果641

科技成果鉴定641

科技成果鉴定的形式641

科研成果的技术鉴定641

科研成果评价642

科研成果评价方法642

科技成果的奖励642

科技成果的推广原则643

科研成果的转让643

科研成果转让的程序643

技术市场643

技术市场的形式643

技术市场管理644

技术商品644

技术成果商品化644

技术营销644

技术评估645

技术成果支付方式645

技术交易的中介方645

技术承包645

技术入股645

技术投标646

技术作价法646

技术服务646

国际技术贸易的类型646

适用技术646

技术招标646

中间技术647

专利许可证贸易647

知识产权法规647

专利制度647

专利法647

专利权647

知识产权648

外观设计专利648

实用新型专利648

发明专利648

职务发明和非职务发明648

专利代理648

技术合同法649

技术合同的主、客体649

技术合同管理649

委托开发合同649

合作开发合同649

技术服务合同649

中介服务合同649

科研合同650

技术转让法规650

科学城650

筑波城650

盐湖城650

科学研究公园651

科研机构651

民办科研机构651

科技团体651

科研服务机构651

科研立法机构651

科研职能机构651

科研执行机构652

科研学术机构652

国际学术交流652

国际科技交流652

信息业653

信息产业653

信息业653

信息653

信息特性653

信息分类653

信息载体654

信息资源654

信息商品化654

信息的分配654

情报654

文献654

标引方式655

情报分类655

情报源655

专利情报源655

情报计量655

情报结构656

情报的时间性与老化656

情报的累积性与不可加性656

信息论656

信息工程656

信息经济学656

信息经济657

信息经济核算657

信息劳动657

社会信息化657

信息职业658

信息员658

信息技术658

信息革命658

信息化658

信息化保险658

信息共同体658

计算机系列658

混合计算机658

个人计算机659

计算机硬件659

数据库659

数据库的类型659

数据库的编排结构659

信息网络系统659

检索工具660

检索工具类型660

办公室自动化660

新信息产业的动向660

第四产业661

视频文字系统661

第一信息部门662

第二信息部门662

信息产业的特点662

信息业发展战略662

台湾的SEED专案662

数据库产业663

信息处理服务业663

信息服务业663

计算机产业664

信息咨询业664

信息公用事业664

信息法664

信息民主664

信息市场665

信息需求665

信息供给665

信息用户类型666

信息用户研究666

信息用户行为666

情报用户667

信息商品667

信息成本667

信息用户成本668

信息价格668

软件价格668

信息机构收费方式669

信息产品流通策略669

信息产品的生产669

信息产品质量670

信息搜集的常用方法670

信息型企业670

信息工作670

信息加密670

目录情报公司671

情报公司671

情报工作671

情报工作标准化671

情报工作现代化671

综合服务数字网671

数字数据通信网671

价格信息管理672

跨国信息流672

广告信息672

市场信息672

财务信息672

技术经济信息672

科技信息672

审计信息672

图书防窃系统672

信息银行673

信息检索的程序673

计算机检索673

信息产品的分配673

机检的步骤674

机检的收费原则674

信息服务674

情报服务674

信息服务类型674

信息服务的组织方式675

日本专利的检索675

美国专利的检索675

技术标准的检索676

DRBIT系统677

联机检索系统677

ESA-IRS系统678

OIALOG系统678

BRS系统679

JOIS-JICST系统679

联机订购原始文献的复制品679

回溯检索679

定题服务679

软件服务680

一次文献服务680

美国900信息服务680

“160”信息服务680

企业电脑服务680

信息交换中介680

生产信息系统680

全国技术、经济自助信息网681

国家企业信息计算机网络系统681

国家信息中心681

全国大型信息电传交流服务网络681

国家经济信息系统682

国家科技信息系统682

国际术语情报中心682

国际图书馆协会联合会682

国际翻译中心682

国际文献研究情报系统682

世界数据咨询中心682

情报分析中心682

咨询业683

咨询业683

咨询683

咨询业683

咨询目标684

咨询业的功能684

咨询公司类型684

咨询效益685

咨询的社会效益685

咨询的经济效益685

咨询管理学686

咨询管理的原则686

咨询管理的内容686

咨询管理系统687

咨询责任687

咨询信誉688

顾问与客户合作原则688

咨询专家选配原则689

咨询活动国际化689

咨询机构专业化689

咨询预测690

咨询经费管理690

咨询费及其构成690

咨询费的计算公式691

咨询业务管理691

咨询的一般程序691

咨询课题选择原则692

咨询申请692

咨询委托692

咨询委托者692

咨询招标693

咨询招标程序693

咨询合同693

咨询报告693

咨询受理者693

咨询报告会693

建议实施跟踪694

咨询档案694

咨询机构体制694

咨询机构的组织模式694

咨询网络695

实体式咨询组织695

联合体式咨询组织695

中间人式咨询组织696

咨询人员696

外聘咨询人员696

咨询职业道德696

日本生产性本部咨询人员的道德准则696

美国咨询工程师学会道德准则697

咨询人才的结构697

咨询人才的素质要求697

咨询专业教育的内容698

咨询人才培养698

咨询人员必备的特殊心理品质698

咨询动机699

咨询心理699

咨询需要699

咨询心理研究方法700

咨询成果评价700

咨询评价的方法700

咨询成果评价的通用指标体系700

影响咨询效益的因素701

最终咨询评价701

即时咨询评价701

咨询研究四环节701

咨询质量标准评价701

头脑风暴法702

缺点列举法702

模型法702

行业性管理咨询702

三结合咨询（咨询、研究、培训）702

战略咨询703

战术咨询703

小企业咨询703

个体咨询703

外部咨询704

内部咨询704

综合咨询704

专业咨询704

管理咨询704

企业综合咨询705

企业专题咨询705

企业管理咨询原则705

企业诊断706

企业诊断方法706

经营咨询707

市场调研咨询707

价格咨询708

生产管理咨询708

人事管理咨询708

劳动管理咨询708

公共关系咨询709

技术改造咨询709

财务咨询709

电子计算机管理咨询710

时间管理咨询710

组织咨询710

工程咨询710

工程咨询单位对外经营权710

工程经济咨询710

信息咨询711

价格信息咨询711

金融咨询711

投资咨询711

投资咨询公司711

投资项目决策咨询712

投资机会咨询712

项目可行性咨询712

投资项目咨询713

项目评估咨询713

项目追踪评估713

合同咨询714

科技管理咨询714

科技咨询714

技术服务咨询714

技术开发方案可行性研究715

技术开发项目评估715

商务咨询715

培训咨询715

地产咨询业715

审计咨询715

会计咨询716

审计事务所716

会计师事务所716

法律咨询717

法律事务所717

注册会计师制度717

政策与决策咨询718

海外咨询718

社会生活咨询718

专家咨询系统718

四、第三产业咨询问答300题721

为什么要加快发展第三产业？722

怎样加快发展第三产业？722

第三产业咨询问答300题722

当前，我们应如何解放思想，进一步推动我国第三产业的发展？723

第三产业的发展有可能对我国经济发展产生什么消极影响？723

我国的第三产业价格改革如何进行？723

如何实现服务分离，解决“企业办社会”的问题？723

美国第三产业发展的现状如何？724

法国第三产业发展的特点是什么？724

日本的第三产业发展有何特点？725

要搞好服务，服务企业应破除哪些错误认识？725

我国90年代流通体制改革的原则是什么？725

我国统一的市场体系的发展现状如何？726

如何认识和利用商业服务的特性？726

我国商业现代化的特征和内容是什么？727

当前我国消费品市场有哪些特点？727

90年代我国消费市场发展趋势如何？728

国内市场将出现哪些竞争？728

国营商业应该如何迎接个体、集体商业的挑战，取得竟争中的有力地位？729

90年代行销趋势如何？729

如何运用好综合行销策略？729

如何实施商品身份证制度？730

什么样的商品属伪劣货？730

怎样申请商品条码？730

国外如何反假冒？731

用户有哪些合法权利？731

消费者怎样进行投诉？731

目前世界流行的市场形式有哪几种？732

当前工贸结合的发展形式有哪些？732

个体工商户财产如何投保？732

如何开发跳蚤市场？733

未来商店的经营趋势是什么？733

现在各种商店的经营状况和发展趋势如何？734

什么样的商店最受消费者欢迎？734

商品直销业有哪些经营形式？735

综合商社的特点和功能是什么？735

商业企业怎样进行市场预测？736

商业企业如何进行市场调查？736

有哪些营销方式较受消费者喜欢而易于接受？737

如何分析顾客的购买心理？737

如何编制商业企业计划？738

如何处理滞销存货？738

我国为何要发展二手商品市场？738

“公有私营”的内容是什么？738

在国外注册商标有什么新规定？739

我们应如何推进国内市场的国际化？739

日本商人是如何打开世界市场的？739

基层供销合作社的价格将如何进行管理？739

饮食服务业改革的主旋律是什么？740

怎样搞好餐饮业经营？740

餐厅服务员的基本职责是什么？741

餐饮业职工业务技术分哪些等级？741

现代烹调的趋势是什么？741

餐饮业的销售有什么特点？741

美国快餐业为何能获得巨大的成功？742

自定菜价餐馆是如何经营的？742

我国下一步外贸体制改革的方向是什么？743

加快我国对外贸易的发展应采取什么战略方针？743

我国目前通行的边贸形式有哪几种？744

我国对边贸的管理将有哪些突破？744

我国边贸以及与周边国家的经济技术合作发展态势如何？744

我国的出口生产体系面临哪些挑战？应当如何加以完善？745

外贸企业如何推进股份制？746

ISO9000标准的内容是什么？它对于促进我国商品出口有何意义？746

自营进出口企业应具备哪些条件？747

关税有哪些种类？747

非关税壁垒主要有哪些具体措施？748

关贸总协定中涉及发展中国家的主要条款是什么？748

为什么服务贸易越来越受到世界各国的重视？749

当前世界服务贸易发展的现状如何？749

“入关”后哪些行业将受“保护”？749

世界服务贸易谈判的情况如何？我国对此的态度和措施是什么？750

努力发展我国对外服务贸易应采取哪些措施？750

常见的外贸组织形式有哪些？751

在国际经贸活动中如何运用好知识产权？752

出口业务的基本程序是怎样的？753

法律上有效的发盘需具备哪些条件？753

如何签订国际货物销售合同？754

涉外经营中对方违约怎么办？755

在外贸业务中出现了违约和索赔问题时应注意哪些问题？755

国际市场上商品如何定价？755

如何选择出口促销方式？756

出口企业如何选择目标销售策略？757

出口企业如何选择营销渠道？757

对外贸易中如何应用产品寿命周期理论？758

出口企业如何确定产品策略？759

在对外贸易中商标设计应注意什么问题？常用的商标策略有哪几种？760

在对外贸易中如何选择包装装璜策略？761

在外贸经营中如何选择、确定商品的名称、品牌？761

在外贸中“交货时间”的内涵是什么？如何确定交货时间？762

在外贸经营中怎样搞好职工培训？762

怎样搞好外贸企业的财务分析？763

目前如何加强外贸经营资金的管理？763

国际工程承包的程序是怎样的？764

目前主要的国际性经济贸易机构有哪些？765

世界上将出现哪几种新市场？765

海峡两岸经贸关系呈现出哪些新特点？766

国家经贸部推出的外商投资十大优惠政策是什么？766

拓展独联体市场应从哪些领域突破？766

我国有哪几种项目不宜引进外资？767

90年代国际资本流向有哪些特点？我们应如何抓住机遇吸引更多的外资入境？767

目前台湾在大陆的投资发生了哪些变化？767

我国的物资流通业的发展趋势如何？768

我国物资流通体制改革的目标与下一步的改革举措是什么？769

我国发展物资配送事业有何发展规划？769

在我国推进联购分销工作有何意义？769

当前我国对发展生产资料期货交易市场有哪些规定？770

发展我国期货市场应具备什么条件？770

美国等西方国家如何对流通领域的经济活动进行干预和管理？771

外国政府如何对期货交易所进行管理？771

西方国家的期货交易是如何形成的？又是如何运转的？772

西方国家的批发市场是如何运作的？773

现代公共仓储业的发展特点是什么？773

如何进行仓库库址选择？774

建国以来我国在发展铁路方面有哪些教训值得记取？774

如何进一步开放运输市场？775

交通部对个体运输户采取什么新政策？775

中国铁路技术装备现代化的方向、特征是怎样的？775

铁路运营工作包括哪些内容？776

我国铁路运输组织技术的发展趋势是什么？776

铁路运输成本有何特点？如何计算？776

如何进行港口工程管理？777

近几年来我国邮电通信事业取得了哪些成绩？尚有哪些不足？777

我国邮电通信业在未来十年内的发展规划是什么？778

当代世界通信技术发展的方向是什么？779

如何认识电话通信在经济上的基本特征？779

我国在电话通信方面有哪些法律规定？780

我国金融体制改革有哪些主要内容？780

当前金融工作的改革措施有几个方面？781

我国银行体制将作何种改革？781

我国银行改革的方向是什么？在现阶段应如何朝这个方向努力？781

我国下一步的财政改革将如何进行？782

民间“高利贷”的特点是什么？782

如何培育和发展我国的风险投资事业？782

企业债券和股票有什么区别？783

债券的种类有哪些？784

什么是信用卡，它在我国的发展情况如何？784

我国当前的信用卡业务存在哪些问题？应当如何发展和改进？784

如何获得企业信誉等级？785

为什么要进行国有资产的评估工作？785

资产评估有哪些程序？785

具备哪些条件才能定为高技术企业？786

股票交易有哪些要素？786

在当前，我国证券市场存在着那些问题？786

如何进一步发展和完善？786

我国在加强股市管理时应坚持哪些原则？787

在我国股市中，哪些行为属于非法行为？788

香港股市有哪些成功经验？对发展社会主义证券市场有何借鉴作用？788

如何优化个人投资？789

中国股民投资行为有哪些特点？789

股民在二级市场上交易应遵循哪些原则？789

如何完善我国的保险市场体系？790

我国应建立怎样的保险市场结构？790

保险机构有哪些种类？791

在什么情况下，保险单是有效的？791

在现实生活中，如何选择应付风险的方法？792

对外经济技术合作项目需要投哪种保险？792

家庭财产保险需注意哪些问题？792

房地产有哪些特点？792

房地产业经营的资金来源有哪些？792

哪些公司属于房地产业？793

我国房地产业发展的现状和趋势793

如何？793

发展我国房地产市场有哪些新思路？793

目前我国各地住房制度改革有哪些方案？794

我国房地产改革的基本思路是什么？794

我国建立住房银行的作用是什么？795

城市土地有偿出让的作用是什么？其发展趋势如何？795

中国土地使用权出租与土地出租的区别是什么？795

当前形势下，如何加强地产管理？795

做好房地产价格评估工作应遵循哪些原则？796

我国正在试点中的土地公开拍卖的基本方法是什么？797

德国的房地产交易是如何进行的？798

世界室内装饰呈现什么趋势？798

我国室内装饰有什么特点？798

如何加快发展我国的城市公共交通事业？798

我国的城市公共交通建设存在着哪些问题？应如何解决？799

城市道路、桥梁建设包括哪些方面的内容？799

如何改善城市市政工程的建设？800

城市绿化具体包括哪些方面？800

当前，深化我国社会保障制度改革的主要意义是什么？801

当前我国的社会保障制度存在着哪些问题？应如何改革？801

我国的社会保障基金应当如何筹集和管理？802

我国现行的社会养老事业面临着哪些问题？其改革的基本思路是什么？803

我国目前待业保险制度改革进展情况如何？804

我国待业保险制度的问题和出路是什么？805

西方国家的医疗保险是如何进行的？806

我国人才交流业的发展现状如何？807

我国的人才市场呈现什么趋势？807

我国当前人才市场中人才需求结构如何？807

劳动就业服务企业“八五”期间的发展方向是什么？807

如何搞好“双职业”技工培训？808

我国人事制度改革的趋势是什么？808

国外是如何发展人才租赁业的？对我国有何启示？808

我国劳动制度的改革趋势是什么？809

国营企业干部聘用有哪些新规定？809

亚洲劳务市场的动向如何？809

如何进行人才需求预测？810

人才考检包括哪些内容？其作用和应遵循的原则是什么？810

广告的功能有哪些？810

不同类型的广告媒介各有什么特点？811

售点广告有何特点？售点广告的创作设计有什么基本要求？811

广告目标的发展趋势如何？812

广告活动过程中各环节的关系如何？812

常用的广告预算方法有哪些？812

如何进行广告市场的调查与分析？813

为什么要评价广告效果？如何评价广告效果？813

广告需遵循的道德原则有哪些？814

如何使广告更有针对性？814

如何遵循广告的内在规律性？增强广告效果？814

采用哪些技巧，可以增强广告宣传的说服力？814

国际广告市场有哪些要素组成？它与国内广告市场相比，有何不同？815

美国现代广告有哪些管理特点？816

美国人欢迎哪些广告？816

进入国际广告市场需要考虑哪些环境因素？816

现代咨询业的功能是什么？817

咨询管理包括哪些具体的管理内容？817

企业管理咨询应遵循哪些原则？817

企业咨询的一般程序是什么？818

如何对我国的咨询系统进行科学设计？818

科技咨询的程序是什么？819

当前值得注意和开发的咨询服务领域有哪些？820

西方管理咨询机构有几种形式？820

西方管理咨询人员分为几类？820

美国的兰德公司是如何建制和经营的？820

日本野村综合研究所是如何组织和管理的？821

为什么必须加快科技进步？822

加快科技进步重点应做好哪些工作？823

90年代的科技工作将有哪些突破？823

90年代世界高技术发展趋势如何？824

高新技术产业如何做好市场营销工作？824

我国科技体制将作哪些重大改革？…………（824 ）今后十年我国高新技术产业的发展目标是什么？824

我国现阶段的人才交流工作有哪些特点？825

技术如何作价？825

技术市场有哪些组织形式？它的作用是什么？825

完善技术商品市场应采取哪些措施？826

构成科研组织各机构的具体职能分别是什么？827

如何评价科研机构的工作成果及效率？827

科技文献如何分类？828

如何评价科技成果？828

科技人才管理应遵循的原则是什么？829

大力发展教育事业的主要措施是什么？829

怎样才能充分发挥科技人才的作用？829

我国将如何进一步改革和发展成人高等教育？830

我国文化娱乐市场现在存在着哪些问题？831

现阶段如何加快我国文化企业的发展？831

我国电影体制改革的历史与现状如何？832

我国是如何进行群众文化体制改革的？832

现代出版业的发展有何特点？833

现在世界上有哪些版权国际公约？834

美国政府怎样对广播电视实行管制？834

对演出市场如何进行管理？834

如何进行艺术管理大经营？835

我国如何进行医疗改革？835

我国对医疗卫生单位如何进行改革？如何创办符合社会主义市场经济的医疗卫生体制？835

我国应如何着手改革医疗护理制度？如何使之走向社会化？835

进出口动植物检疫的具体内容及程序是怎样的？836

卫生防疫工作的具体内容是什么？836

信息有哪些特征？837

哪些职业属于信息职业？838

信息产业对国民经济发展会产生哪些影响？838

当代世界信息产业的发展状况如何？838

90年代，世界信息技术将会发生哪些重大变化？839

当代新信息产业的动向是什么？839

未来计算机产业的发展方向是什么？840

如何选择好我国信息业的发展战略？840

今后十年信息服务市场的发展如何？840

当前如何加快信息服务业的发展？840

我国现阶段信息咨询业存在哪些问题？应如何加以解决？841

企业要注重收集哪些经济信息？841

信息搜集有哪些常用的有效方法？841

信息用户有哪些类型？842

数据库服务业是如何进行经营的？842

如何进行信息经济核算？843

如何编排数据库？843

如何制定软件价格？843

信息企业都有哪些收费办法？844

日本90年代信息产业发展战略是什么？844

现代旅游业有哪些特征？844

90年代国际旅游业的趋势是什么？845

旅游饭店经营成功的主要因素是什么？845

如何对饭店服务手段进行现代化管理？846

我国的小型宾馆饭店如何发挥优势，搞好经营管理？846

旅馆联号的类型和经营方式有哪些？847

酒店的星级是如何划分的？847

旅馆联号有何利弊？848

国家旅游度假区有哪些优惠政策？848

我国与哪些国家开办了出国一日游？849

新加坡在发展旅游业方面有哪些经验值得我们借鉴和学习？849

我国农村社会化服务体系已有哪几种形式？849

西方农业社会化服务体系发展的状况如何？850

西方国家怎样利用合作社提供农业社会化服务？850

西方国家中的公司或企业在农业社会化服务体系建设中如何发挥作用？851

西方国家政府部门如何开展农业社会化服务工作？851

如何推进我国机关单位后勤服务的社会化？852

个体工商户可以经营哪些行业？852

当今世界著名设计公司的发展动向是什么？852

近期中央领导同志对发展“三产”的指示855

近期中央领导同志对发展三产的指示855

五、近期中央领导同志对发展“三产”的855

指示855

六、近期关于“三产”发展的政策与法规871

汇编871

中共中央国务院关于加快发展第三产业的872

总 论872

决定（1992年6月10日）872

近期关于第三产业发展的政策与法规汇编872

国务院办公厅转发国家统计局关于建立第三产业统计的报告的通知（摘要）（1985年4月5日）873

关于建立第三产业统计的报告（1985年）874

国家计委关于加快第三产业发展的政策（要点摘编）（1992年12月5日）875

广东省关于加快发展第三产业的实施意见876

（要点摘编）（1992年10月9日）876

商 业877

商业部关于继续深化、完善国营商业企业改革的通知（1991年3月13日）877

国务院批转商业部等八部门关于试办郑州粮食批发市场报告的通知（1990年7月27日）879

关于试办郑州粮食批发市场的报告（摘要）（1990年）879

国务院关于进一步搞活农产品流通的通知880

（1991年10月28日）880

国务院关于打破地区间市场封锁进一步搞活商品流通的通知（1990年11月10日）880

城市商业网点建设管理暂行规定883

（1991年5月19日）883

商业部关于发布《城市商业网点建设管理暂行规定》的通知（摘要）（1991年5月19日）883

商业部、国务院经贸办、国家体改委联合发布全民所有制商业企业转换经营机制实施办法（要点摘编）（1992年11月17日）885

中华人民共和国银行管理暂行条例（1986年885

金融业886

1月7日）886

金融信托投资机构管理暂行规定（1986年889

4月26日）889

中国银行对外商投资企业贷款办法（1987年4月24日）891

中国人民银行关于企业股票、债券以及其它金融市场业务管理问题的通知（1988年）893

中国人民银行关于设立证券公司或类似金融机构须经中国人民银行审批的通知（1988年7月16日）894

中国人民银行关于设立证券交易代办点有关问题的通知（1990年10月19日）894

中国人民银业关于印发《跨地区证券交易管理暂行办法》的通知（1990年10月19日）895

中国人民银行关于印发《证券交易营业部管理暂行办法》的通知（1990年11月27日）896

中国人民银行关于严格境外证券投资审批管理的通知（1991年1月12日）896

上海市人民币特种股票管理办法（1991年897

11月22日）897

国营企业职工待业保险暂行规定（1986年898

7月12日）898

保险业898

上海市待业保险暂行规定（1992年899

10月15日）899

国务院关于企业职工养老保险制度改革的902

决定（1991年6月26日）902

县级农村社会养老保险基本方案（试行）903

（1992年1月3日）903

房地产业905

中华人民共和国城镇国有土地使用权出让和转让暂行条例（1990年5月19日）905

外商投资开发经营成片土地暂行管理办法907

（1990年5月19日）907

国务院住房制度改革领导小组《关于全面推进城镇住房制度改革的意见》（1991年10月17日）909

国务院关于发展房地产业若干问题的通知911

（要点摘编）（1992年11月24日）911

国务院住房改革领导小组财政部建设部912

《关于住房资金的筹集、使用和管理的暂行规定》的通知（1992年3月1日）912

财政部关于住房制度改革中财政税收政策的若干规定（1992年6月11日）913

中央在京党政机关住房制度改革实施方案914

（1992年5月9日）914

社会服务业915

国务院关于加强农业社会化服务体系建设的通知（1991年10月28日）915

文化体育产业918

（1991年）918

国务院批转文化部关于文化事业若干经济政策意见报告的通知（1991年6月10日）918

北京市社区服务设施管理若干规定918

关于文化事业若干经济政策意见的报告919

（1991年4月10日）919

关于加强演出市场管理的报告920

（1990年11月20日）920

国务院办公厅转发文化部关于加强演出市场管理报告的通知（1991年2月22日）920

文化部关于《国务院办公厅转发文化部关于加强演出市场管理报告》的实施办法（1991年7月27日）922

文化部关于对文艺演出经纪机构实行演出经营许可证制度的规定（1991年7月27日）924

关于加强旅游行业管理若干问题的请示925

国务院批转国家旅游局关于加强旅游行业管理若干问题请示的通知（1991年2月12日）925

（1991年1月9日）925

旅游服务业925

国务院关于试办国家旅游度假区的政策926

（要点摘编）（1992年9月4日）926

国务院关于技术转让的暂行规定927

（1985年1月10日）927

科研与技术服务业927

技术市场管理暂行办法928

（1986年12月18日）928

全国技术市场协调指导小组关于发送《技术市场管理暂行办法》的通知（1986年12月18日）928

技术交易会管理暂行办法930

（1990年12月7日）930

国家科委办公厅印发《关于技术市场若干具体政策的说明》的通知（1987年4月5日）930

国家科委关于促进我国技术市场向纵深发展的通知（1991年6月24日）932

关于在国家高新技术产业开发区创办高新技术股份有限公司若干问题的暂行规定（1992年11月19日）933

出口商品生产企业质量体系（ISO9000