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第一章高校后勤管理概述1

第一节 管理与高校管理1

第二节 高校后勤管理5

第二章高校后勤管理的职能与原理8

第一节 高校后勤管理的职能8

第二节 高校后勤管理的原理14

第三章高校后勤社会化岗位规范19

第一节 行政、办公19

第二节 人力资源20

第三节 计划财务21

第四节 饮食服务24

第五节 物业管理29

第六节 基础设施修缮34

第七节 环卫绿化37

第八节 通勤车及运输服务40

第九节 宾馆招待服务43

第四章高校后勤监控机制48

第一节 目标控制48

第二节 考核指标50

第三节 监控方法57

第四节 偏差处理60

第五章高校后勤安全管理63

第一节 学校治安综合治理65

第二节 学校治安秩序管理66

第三节 学校消防安全管理67

第四节 食品卫生防疫管理68

第五节 设备运行安全管理71

第六节 危险物品管理72

第六章高校后勤管理与服务标准74

第一节 公寓、学生宿舍服务74

第二节 饮食服务80

第三节 接待服务88

第四节 环境卫生服务93

第五节 幼教服务95

第六节 通勤车运输服务99

第七节 修缮服务108

第七章高校后勤优质服务规范114

第一节 水电服务114

第二节 教室管理服务125

第三节 供热供暖服务128

第四节 校园管理服务133

第五节 接待服务145

第六节 饮食服务157

第八章后勤机关管理规范201

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