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第一章 管理简介1

第一节 管理者1

第二节 管理者工作必须有效3

第三节 管理学的沿革7

第四节 现代化管理的基本原理12

第二章 高等学校后勤管理者的基本任务22

第一节 管理者要善于学习22

第二节 管理者的基本任务24

第三节 后勤管理者的工作特点34

第四节 后勤管理者应坚持的基本原则38

第三章 改革管理体制和强化管理45

第一节 改革管理体制45

第二节 改革组织机构52

第三节 统筹规划、组织协调55

第四节 调动各级管理者的积极性58

第四章 正确选拔和使用干部62

第一节 人才的重要性62

第二节 识别和选拔人才64

第三节 正确使用人才69

第五章 科学决策80

第一节 决策是管理者的基本职责80

第二节 决策内容82

第三节 决策的基本条件和步骤84

第六章 思想政治工作93

第一节 思想政治工作的重要性93

第二节 思想政治工作的根本目的94

第三节 思想政治工作的基本原则96

第四节 思想政治工作的基本内容98

第五节 思想政治工作方法103

第七章 管理者必须具备的素质104

第一节 管理者的政治素质和作风104

第二节 管理者的业务素质113

第三节 树立新观念115

第八章 管理艺术132

第一节 权力与职权132

第二节 行使权力的基本方式133

第三节 目标管理140

第四节 管理艺术151

第九章 有效地驾驭时间162

第一节 时间的重要性162

第二节 管理者要会管理时间163

第十章 满足需求是人们从事劳动的内在动力171

第一节 满足人们的需求是发挥积极性的内在动力171

第二节 激励作用大小的因素之一在于报酬是否“公平”174

第三节 掌握需求的层次性是调动人们积极性的重要措施177

第十一章 改革分配制度183

第一节 社会主义社会使劳酬结合成为可能183

第二节 工资是按劳分配的一种表现形式185

第三节 超额奖励是提高劳动效率的重要手段189

第十二章 建立并发展良好的人际关系和公共关系196

第一节 建立并发展良好的人际关系197

第二节 积极发展公共关系200