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第一章 绪论1

第一节 办公室管理研究的意义1

第二节 办公室管理研究的对象6

一、 办公室自身系统的管理活动8

二、 办公室与办公室网络发生联系过程中的管理活动11

第三节 办公室管理理论与其他学科的关系13

第四节 办公室管理天空的原则和方法15

一、 办公室管理研究的指导思想16

二、 办公室管理研究的方法17

第二章 办公室在管理中的地位和作用21

第一节 办公室的性质21

第二节 办公室的地位25

第三节 办公室的职能26

一、 承上启下26

二、 参谋咨询29

三、 综合协调33

四、 督促办理35

一、 理论素养和动手能力并重36

第四节 办公室工作的特点36

三、 广收信息和机要保密并重37

二、 宏观综合和微观操作并重37

四、 日常管理和被动突击并重38

第三章 办公室管理体制与人员管理39

第一节 办公室的管理体制39

一、 办公室机构设置原则39

二、 办公室的机构设置42

第二节 办公室人员管理45

二、 办公室人员管理的目标46

一、 什么是办公室人员管理46

三、 办公室人员管理的基本原则47

四、 搞好办公室人员管理的几项措施52

第四章 文秘管理54

第一节 文秘管理的基本内容54

一、 秘书和文书54

二、 文秘管理的必要性56

三、 文秘管理的基本内容57

四、 文秘管理的特征58

五、 文秘管理的原则59

六、 文秘人员在辅助决策时的几点注意事项61

第二节 公文和公文管理62

一、 公文的概念63

二、 公文的产生64

三、 公文的特性66

四、 公文的作用68

五、 公文的格式69

六、 公文的管理程序和行文规则77

七、 公文的种类80

八、 公文的管理原则86

第五章 日常事务管理88

第一节 事务管理的基本内容88

一、 收发管理88

二、 值班工作管理94

三、 会务工作管理96

四、 介绍信管理100

五、 信访工作管理101

六、 接待工作管理105

七、 大事记编写107

第二节 事务管理的特点和要求109

一、 协调性110

二、 能动性111

三、 高效性112

四、 管理事务与参与政务的有机结合114

五、 综合性和专业性的统一115

六、 保密性116

第一节 印章的历史及作用119

第六章 印信管理119

第二节 印章的种类124

第三节 印章的刻制与颁发126

一、 印章的刻制与颁发权126

二、 印章刻制与颁发的要求127

三、 印章刻制后的检查验收128

四、 正式印章的颁发手续128

第四节 印章的管理与使用129

一、 管理规则129

二、 使用要求130

第七章 统计管理133

第一节 统计概述133

一、 我国统计工作概述133

二、 我国统计管理的机构135

三、 统计工作的基本任务135

第二节 统计管理的基本方法和基本原则137

一、 统计管理的基本方法137

二、 统计工作的基本原则140

第三节 统计管理的基本程序141

一、 统计设计142

二、 统计调查143

三、 统计资料的审核及整理146

四、 统计分析148

第八章 信息管理157

第一节 加强信息管理的重要意义157

第二节 信息管理的基本程序159

一、 信息的收集159

二、 信息的处理162

三、 信息的传递和反馈164

第三节 信息管理的特点与要求166

一、 办公室信息管理的特点166

二、 加强办公室信息管理的必要条件170

第九章 档案管理175

第一节 档案管理的重要性175

一、 档案的特点175

二、 档案的属性176

三、 档案的作用177

第二节 档案管理的基本原则179

一、 集中统一179

二、 维护档案的完整与安全180

三、 便于党和国家各项工作的利用180

第三节 档案的管理体制181

一、 我国档案管理体制的沿革181

二、 档案管理机构和体制183

三、 机关档案管理机构184

一、 档案的收集186

第四节 档案管理的基本程序186

二、 档案的整理188

三、 档案的鉴定198

四、 档案的保管200

五、 档案的统计201

六、 档案的检索201

七、 档案的编研202

一、 档案开发利用的意义203

第五节 档案的开发利用与管理现代化203

八、 档案的利用203

二、 档案开发利用的方式204

三、 档案管理的现代化205

第十章 办公室管理现代化209

第一节 办公室现代化管理的重要意义209

第二节 办公自动化与办公室管理214

一、 办公管理自动化的基本特征214

二、 办公自动化的主要功能216

四、 办公自动化建设的基本原则219

三、 办公自动化设备的配置219

第三节 办公自动化的应用基础221

一、 电子计算机基础221

二、 汉字输入方法227

三、 信息处理方法232

四、 数据库的基础知识235

五、 通信技术在办公自动化中的应用239

第一节 办公室主任的基本职责242

一、 制定办公室的管理目标242

第十一章 办公室主任在办公室管理中的地位和作用242

二、 当好领导的参谋和助手243

三、 竭诚为领导的科学决策服务244

四、 做好协调工作244

五、 建立本单位良好的社会环境和联系网络245

第二节 办公室主任的素质要求246

一、 要有自知之明247

二、 要有不断创新的进取心247

三、 要有决断魄力248

四、 要有宽容精神248

后记255