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前言1

哈佛大学与哈佛商学院1

第一卷1

哈佛大学与哈佛商学院3

“生产”总裁的工厂，“诞生”经理的摇篮——哈佛大学与哈佛商学院概述3

第一卷3

溯其源，知所由——MBA教育的产生与发展10

来者不“善”，“善”者不来——哈佛协学院的科学标准19

“帷幄”舌战，各显风采——哈佛学生的六种类型24

优化知识体系，最重能力培养——哈佛MBA的课程安排及学制25

用有效良法，育非常英才——哈佛的案例教学法35

且看今日商界，竞是谁家天下——毕业与择业43

王冠宝石非过誉，哈佛学子竞风流——哈佛的成就45

财富共好运俱来，大名因伟绩远扬——哈佛学子论哈佛47

理论终觉浅，真知须躬行——哈佛商学院的最新案例目录53

第一章管理科学基础91

第一章管理科学基础93

第一节 企业与企业管理93

二、企业系统及其特点93

一、企业的基本特征93

三、企业管理的职能97

四、企业管理者的类型及主要技能100

第二节 管理目标100

一、目标及其特点100

三、本量利分析法在短期决策中的应用1011

第九章 财务会计1015

一、控制财务会计方法的基本依据1017

二、财务会计概念1017

第九章财务会计1017

第一节 财务会计的概念1017

一、资产负债表1022

第二节 怎样看懂财务报表1022

二、收益表1026

四、如何阅读年度报告1029

三、现金流量表1029

二、管理目标的结构103

五、财务状况变动表1031

第三节 货币与核算1036

一、现金的核算1036

二、银行存款的核算1040

三、结算业务的核算1043

四、其他货币资金的核算1048

一、分析模式1051

第四节 投资分析与评估1051

二、投资计划分析的实例1054

三、投资评估1058

三、目标管理106

一、实施成本控制1060

第五节 成本分析1060

二、人工成本控制1063

三、成本管理的新观念1065

一、财务分析比率概要1069

第六节 比率分析1069

二、获利程度比率1071

三、清偿能力比率1073

四、效率比率1074

五、资本结构比率1076

六、投资比率1078

第七节 则务分析、规划与控制1080

一、养成储蓄的习惯1083

第八节 优秀案例精选1083

二、他山之石，可以攻玉1087

第三节 计划工作110

一、计划的类型110

三、成功者应有赚钱的素质1105

第十章 公司理财1113

一、公司的目标及其财务活动1115

第一节 公司财务决策、控制的目标与组织条件1115

第十章公司理财1115

二、公司的类型1117

三、公司行政组织1120

第二节 公司固定资产和在建工程核算1124

一、固定资产的概述1124

二、固定资产增加的核算1127

三、固定资产减少的核算1131

四、固定资产折旧的核算1132

五、固定资产修理的核算1136

六、在建工程的核算1138

一、证券（1）：普通股1141

第三节 长期资金的筹措1141

二、证券（2）：优先股1145

三、证券（3）：公司债1147

二、计划工作的原理115

四、证券（4）：可转换证券1153

五、证券（5）：购股权证1157

六、租赁1160

第四节 公司的公开报表1164

一、公开报表1164

二、中小型公司免报项目1165

三、损益表的法定格式1165

四、资产负债表的法定格式1168

三、计划工作的程序117

五、集团公司合并报表1172

六、董事会报告书和报去注释1172

第五节 公司财务计划1174

一、财务计划内容1174

二、长期财务计划1178

三、短期财务计划1183

四、计划工作的方法119

第六节 优秀案例精选1190

不愿当老二的“雅马哈”1190

第十一章运筹的方法与程序1190

第一节 多目标数学规划常用方法1190

第十一章 运筹的方法与程序1197

一、化多为少的方法1199

二、“对话式”方法1208

第二节 网络优化1210

一、费用优化1210

二、资源优化简介1216

第三节 随机型库存问题1217

一、单阶段存贮模型1217

二、多阶段（s，S）的存贮模型1220

第四节 排队系统的最优化1223

一、概述1223

二、M/M/1/模型中最优服务率μ1224

第五节 决策方法1226

一、线性规划1226

二、决策树1229

三、动态规划1231

四、层次分析1234

第六节 对策论1238

一、对策的基本概念1238

二、矩阵对策1239

一、预测概述124

第四节 预测124

三、矩阵对策的解法1241

一、单纯形法程序1244

第七节 线性规划与整数规划程序1244

二、整数规划程序1248

三、Davidon—Fletcher—Powell法程序1250

第八节 非线性规划程序1253

一、黄金分割法（0．618）法程序1253

二、广义牛顿法程序1253

第九节 动态规划程序1258

一、投资分配问题程序1258

二、生产计划问题程序1259

第十节 模拟程序设计1261

一、Gpss语言基本概念和思想1262

二、用Gpss语言进行模拟的实例1267

二、预测的种类127

第十二章 管理控制1271

第十二章管理控制1273

第一节 导论1273

一、控制概述1273

二、控制的类型1278

二、控制下作的原理1281

第二节 控制工作的原理和要求1281

二、控制工作的要求1284

第三节 预算控制1286

一、预算控制概述1286

二、零基预算1297

三、预测的方法130

三、项目预算1300

第四节 非预算控制1302

一、传统的非预算控制方法1303

二、程序控制1311

三、计划评审技术1313

四、管理工作绩效的综合控制1317

一、PERT/CPM网络1325

第五节 网络计划技术1325

二、工作持续时间不确定的PERT网络1338

第六节 管理过程中的控制策略1342

一、不丧失控制的授权1342

二、使领导了解情况1344

三、在控制中使用参谋人员1346

四、通过领导行动加强控制1349

五、用于控制的沟通网络的设计1349

六、平衡控制的结构1350

七、将控制与新计划相联系1352

第十三章 企业战略管理1355

第十三章战略管理1357

第一节 概念及制定1357

一、企业的事业使命1357

三、战略管理职责的划分1358

二、战略事业单位的确定1358

四、战略制定的方式1359

五、战略方案内容1359

第二节 战略实施管理1361

一、选择战略实施模型1361

二、分解战略方案和调整组织机构1362

第三节 战略控制管理1363

一、目的与任务1363

二、战略控制的程序1364

三、战略控制机制的选择1365

第四节 管理战略的转变1367

一、判断需要转变的程序1368

二、远景和任务1368

三、力量场分析1368

第五节 决策137

一、决策概论137

四、采取行动1370

五、案例分析1371

第五节 优秀案例精选1374

一、米勒酿酒公司的发展历程1374

二、IBM的战略管理领导体制1380

二、卡尔卡切尔公司快餐的经营战略1385

四、索尼公司的“带头牛”策略1408

五、凯特皮勒公司的经营战略计划1410

六、汽车技术情报战略1411

第十四章 应用统计学1415

第十四章应用统计学1417

一、大量观察法1417

二、统合指标法1417

第一节 统计学的研究方法1417

三、归纳推断法1418

四、大数定律1418

第二节 统计指标与统计分类1419

一、统计标志与统计指标1419

二、统计指标体系1426

三、统计分类1431

第三节 随机变量与概率分布1435

一、随机变量1435

二、离散型随机变量的概率分布1436

第六节 统计预测1437

二、决策的行为144

三、连续型随机变量的概率分布1440

四、统计量及其分布1441

第四节 描述统计1445

一、统计数据调查1446

二、统计数据整理1448

三、集中趋势的度量1452

四、离中趋势的度量1461

第五节 推断统计1465

一、概率与概率分布1465

二、统计量与抽样分布1465

三、假设检验的基本原理与步骤1469

三、风险决策的方法147

一、统计预测概述1473

二、统计预测模型与预测方法1475

二、长期趋势模型预测1483

四、季节变动模型预测1491

一、统计组织与管理概述1497

第七节 统计组织与管理1497

二、统计组织1499

三、统计法制1502

四、国际统计组织1507

第六节 组织工作151

一、组织理论151

第十五章 计算机辅助管理1513

第十五章计算机辅助管理1515

第一节 计算机在现代管理中的应用1515

一、计算机辅助管理系统的功能与构成1515

二、计算机辅助管理基本类型1516

三、计算机辅助管理应用领域举例1517

四、在公司中的地位1519

一、组织结构1521

第二节 组织机构与人员1521

二、系统举例1526

三、人员及其任务1527

一、建业原则1532

第三节 建立与开发1532

二、开发步骤1533

三、如何设计资讯系统1537

一、作业性MIS1539

二、管理性MIS1539

三、战略计划MIS1539

第四节 计算机辅助管理的层次分析1539

第五节 计算机辅助管理系统的战略规划1541

一、计算机辅助管理系统战略规划的步骤1541

二、计算机辅助管理系统规划的主要方法1542

第十六章 金融机构运营与管理1547

第一节 金融的概论与发展1549

第十六章金融机构运营与管理1549

一、金融机构1549

二、组织结构155

二、金融结构1555

三、金融的发展1560

一、商业银行的设立1563

第二节 商业银行的组织结1563

二、商业银行的组织形式1564

三、商业银行的内部组织结构1567

第三节 资产业务与管理创新1571

一、头寸管理创新1571

二、投资业务创新1575

三、贷款业务创新1579

第四节 固定资产贷款的管理1591

一、固定资金周转与银行贷款1592

二、固定资金贷款的种类与要求1593

三、技术改造贷款的操作规程1594

四、基本建设贷款1596

第五节 商业银行的经营管理1600

一、商业银行的经营方针1600

二、商业银行的经营管理1604

一、商业银行控制概述1615

第六节 国有商业银行控制1615

二、商业银行控制的方法1619

三、商业银行控制监督执行1622

第七节 金融发展与经济增长1623

一、某些理论上的考虑1624

二、一些历史的证据1628

第八节 优秀案例精选1630

一、融资租赁合同中的转租纠纷1630

二、质量风险由承租方承担，但出租方应协助其主张权利（A）1634

三、质量风险由承租方承担，但出租方应协助其主张权利（B）1639

三、组织关系164

四、融资租赁合同中的违约和担保责任1640

第十七章 经济法1645

第一节 经济法概论1647

第十七章经济法1647

一、经济法的产生与发展1647

二、经济法的概念和调整对象1649

三、经济法律关系1650

四、经济法的重要作用1654

第二节 公司法律制度1656

一、公司法概述1656

二、有限责任公司法律规定1658

三、股份有限公司法律规定1662

四、公司债券法律制度1669

五、外国公司的分支机构1671

六、违反公司法的法律责任1671

第三节 股份有限公司概念和法律特征1675

一、股份有限公司设立方式的规定1675

三、股份有限公司注册资本的规定1676

二、股份有限公司发起设立程序的规定1676

五、国有企业改组为股份有限公司的规定1677

四、股份有限公司公开募集股份的规定1677

第四节 金融法律制度1678

一、金融法概述1678

二、银行法律制度1680

三、货币、信贷、结算法律制度1688

四、票据法律制度1693

五、外汇管理法律制度1697

第五节 涉外经济合同法律制度1706

一、涉外经济合同的概念和涉外经济合同法的适用范围1706

二、涉外经济合同的订立1708

四、职权的分散化171

三、涉外经济合同的履行、转让、变更、解除和终止1710

四、违反涉外经济合同的责任1713

第六节 经济仲裁法律制度1715

一、经济仲裁概述1715

二、仲裁组织1716

三、仲裁程序1717

四、法院附仲裁的监督1717

第七节 经济诉讼1718

一、经济诉讼的概念和基本原则1718

二、经济纠纷案件的受理范围和案件的管辖1719

三、经济纠纷案件的诉讼程序1720

四、涉外经济诉讼1721

第十八章 国际贸易1723

第十八章国际贸易1725

第一节 导论1725

一、国际贸易的概念1725

二、国际贸易与经济发展1728

三、战后国际贸易发展的特点1731

一、外贸政策服务于各国总方针1736

第二节 国际贸易政策的实质1736

二、外贸政策服务于各国经济基础1737

三、战后国际贸易政策发展的特点1738

第三节 关税与非关税措施1741

一、关税的性质与作用1741

二、关税种类1742

三、非关税壁垒的限制措施概述1747

第七节 管理的趋势175

四、限制性非关税措施的种类1750

五、鼓励性非关税措施1754

第四节 国际贸易条约和国际经济组织1757

一、国际贸易条约的概念与种类1757

二、国际贸易条约的主要适用原则1758

一、策划方面的新趋势176

三、国际贸易与经济组织1760

第五节 国际商品交易总过程1763

一、准备合同阶段1763

二、磋商交易合同阶段1765

三、签订书面合同阶段1767

四、履行合同阶段1769

二、组织方面的新趋势177

第六节 国际贸易的主要方式1772

一、单边售定与经销1772

二、寄售与代理1773

三、国际招标投标与国际拍卖1774

四、商品交易所贸易方式1776

第十九章 国际金融1779

第一节 外汇与外汇汇率1781

一、外汇与外汇汇率的概念及标价方法1781

第十九章国际金融1781

二、影响汇率变动的主要因素1782

三、汇率变动对一国经济的影响1783

四、汇率变动对进出口业务的影响1784

第二节 外汇市场与外汇买卖1786

一、外汇市场1786

二、即期外汇买卖1788

三、远期外汇买卖1790

四、套汇与投机1792

五、外汇期货与外汇期权1793

六、案例分析1796

三、用人方面的新趋势180

第三节 外汇风险管理1805

一、外汇风险的概念及主要类型1805

二、避免外汇风险的主要措施1805

三、案例分析1808

第四节 国际资本流动1811

一、主要形式1811

二、基本格局1814

三、国际债务的衡量指标1818

第五节 国际收支1819

一、国际收支和国际收支平衡表1819

四、行销管理方面的新趋势182

二、收支分析1821

三、国际收支调节1824

第六节 国际储备1829

一、国际储备的概念、形式与作用1829

二、储备的作用1831

三、国际储备的管理1831

一、国际结算的概述1836

第七节 国际结算1836

二、国际结算的支付工具1838

三、国际结算的基本方式1839

一、国际银团贷款的利率与费用1842

第八节 国际信贷1842

三、卖方信贷的做法与程序1845

二、出口信贷的形式1845

四、买方信贷的做法与程序1846

一、国际金融市场概论1847

第九节 国际金融市场1847

二、欧洲贷币市场1849

三、亚洲货币市场1854

第十节 国际金融机构1855

一、国际货币基金组织（IMF）1856

五、多国性企业经营的新趋势186

二、世界银行集团1862

三、亚洲开发银行1866

第十一节 国际货币体系1870

一、国际货币体系的概念与演进1871

二、布鲁顿森林体系1872

三、国际货币体系改革1876

四、欧洲货币体系1883

第三卷1887

第二十章宏观经济学1887

第一节 国民收入核算理论与方法1889

第三卷1889

第二十章宏观经济学1889

一、国民经济的收入流量循环模型1889

三、国民收入核算中的其他总量1892

二、国民生产总值及其核算1892

四、国民收入核算中总需求与总供给的恒等关系1902

五、国民经济核算体系的几个问题1903

一、两部门经济中国民收入的决定1906

第二节 简单的国民收入决定模型1906

二、乘数理论1916

三、财政政策对均衡国民收入的影响1919

四、财政政策与财政预算1924

第三节 扩大国民收入决定理论1928

一、货币、利率和收入1929

二、总需求函数1935

三、总供给函数1948

第二章 营销原理及实务195

四、总需求——总供给模型1956

五、开放经济的国民收入决定1959

第四节 通货膨胀理论1966

一、通货膨胀的含义及衡量1967

二、通货膨胀的原因和影响1968

一、什么是市场营销197

第二章营销原理及实务197

第一节 市场营销概论及营销战略197

三、菲利浦新曲线与滞胀1970

第五节 宏观经济政策1973

一、经济政策的目标1973

二、财政政策1974

三、货币政策1977

二、企业经营观念及其演化198

四、收入政策1980

第二十一章 管理决策1983

第二十一章管理决策1985

一、决策1985

第一节 决策1985

二、决策的分类1986

三、决策的方法1988

四、案例分析1991

一、求取最有效的生产方式1992

第二节 决策分析的重要性1992

三、决策分析模型1993

二、优良的决策1993

四、适应权变理论1994

第三节 决策的选择与决策之道1995

五、训练主管的思考能力1995

一、决策的选择1995

二、制定决策之道1997

三、营销组合具有的特点200

第四节 决策程序2000

二、组织的决策2005

一、传统的决策程序2005

第五节 战略性决策2005

三、更精确的组织决策模式2006

四、战略决策模式2007

一、财务决策的分析2009

第六节 案例决策2009

二、资金的合理投向2011

三、投资规模与时机的选择2015

一、A阶：外商订购、产品外销2019

第一节 生产经营国际化的梯阶2019

第二十二章企业国际化经营2019

四、资金的筹措2019

四、成功的战略与失败的战略202

一、经营方略 两难抉择2021

第七节 优秀案例精选2021

二、阿斯特拉国际有限公司的起伏2024

三、洛克菲勒的托拉斯计划2026

第二节 市场营销管理过程204

一、市场营销管理过程204

第二十二章 企业国际化经营2047

二、B阶：在国外设办事处2050

四、D阶：在国外设置生产点2051

三、C阶：在国外建立销售点2051

五、E阶：在国外进行科研开发2052

六、F阶：在国外建立国际化的财务系统2053

七、G阶：拥有体现全球观念的企业文化2054

一、生产经营国际化的循序发展2055

第二节 生产经营国际化发展2055

二、生产经营国际化的跳跃发展2058

第三节 国际化产业的竞争2060

一、国际化竞争的来源与障碍2060

二、国际竞争的战略方案2069

第四节 转移定价与国际避税2072

三、影响国际竞争的趋势2072

一、转移价格和方法2072

二、转移定价的形式及支付方式2075

三、利用转移价格进行国际避税2076

四、转移价格的其它功能2078

第五节 日本著名大企业的国际化财务战略2079

一、与经营国际化相伴随的财务国际化2079

二、对财务战略的认识的变化2080

三、国际化财务战略的要点2081

四、近来日本几家企业的经营动向2083

一、政治营销2086

第六节 国际化经营中的公共关系策略2086

二、市场机会的寻找与识别209

四、案例及评价析：日本称霸美国市场2092

三、品牌命名2092

二、生产当地化2092

第七节 国际化经营的国际规范2094

一、跨国公司行为守则2095

二、地区性别和其他国际性规范2099

第二十三章 竞争策略2109

第二十三章竞争战略2111

第一节 竞争战略形成2111

第二节 产业结构分析2112

第三节 决定竞争强度的结构因素2114

第四节 基本竞争战略2115

一、三种基本战略2115

二、基本战略的其它要求2119

第五节 顾客矩阵2120

一、削减价格2121

二、增加可察觉使用价值（PUV）2122

三、构造顾客矩阵2123

第六节 生产者矩阵2126

一、决定核心能力2127

二、可持续竞争优势2129

第七节 顾客矩阵与生产者矩阵组合2131

一、纠合A2131

二、组合B2131

三、组合C2132

四、组合D2133

五、组合E2133

六、组合F2133

第八节 优秀案例精选2134

一、耐克公司何以后来居上2134

二、吉列刀片的成功之路2141

三、丰田价格政策2143

四、大洋公司廉价攻势的恶果2147

三、市场机会的分析与评价215

五、百威啤酒2155

六、可乐广告战2157

七、柯达胶卷的故事2166

八、“万宝路”的成名之路2184

第二十四章 管理伦理学2195

第二十四章管理伦理学2197

第一节 管理伦理的问题2197

一、管理伦理学的特征2197

二、管理伦理学举例2198

四、市场营销计划的制定220

三、管理伦理学的分析2203

四、案例分析2204

一、企业伦理与企业道德2210

第二节 企业代理2210

二、企业伦理规范2212

三、企业伦理与企业文化2217

四、企业伦理与经济效益2222

一、迂直之计2225

第三节 企业经营与伦理2225

二、善的循环2231

三、利他的经营2238

四、伦理在经营问题中的应用2239

第四节 市场营销与伦理2242

一、伦理营销2242

二、绿色营销2247

一、恶的竞争2251

第五节 企业竞争与伦理2251

二、善的竞争2253

第六节 经营决策与伦理2256

一、决策的伦理分析2256

二、伦理分析和伦理难题2257

三、好决策的两个先决条件2263

四、案例分析2265

第二十五章 投资经济学2269

第一节 概论2271

第二十五章投资经济学2271

一、投资的概念2271

二、投资与经济的关系2275

第三节 投资规模2280

一、投资资金的来源与筹措2280

第二节 投资资金的筹措与资金市场2280

二、投资资金市场的分类2284

三、投资资金市场的主要类型和作用2285

一、投资规模的概念2289

二、合理确定投资规模2292

第四节 投资结构与布局2295

一、投资结构的概念2295

二、投资结构的合理化2298

三、投资布局的概述2299

四、区域投资布局2303

五、行业投资布局2304

第五节 投资经济效果的评价2307

一、投资经济效果的概念和分类2307

第三节 市场细分与目标市场231

一、细分市场采用的基本因素231

二、投资经济效果的评价指标和方法2311

一、投资环境的概念与分类2319

第六节 投资环境2319

二、为什么要进行目标市场营销232

二、投资环境要素分析2322

三、投资环境的综合评价2327

三、如何选择目标市场233

第二十六章 证券交易实务2331

第二十六章证券交易实务2333

第一节 证券投资概述2333

一、证券业的起源与发展2333

二、证券的分类2337

四、无差异营销与差异营销234

三、证券投资2340

第二节 证券发行市场2343

一、证券发行市场的功能与特点2343

二、发行市场的参加者及发行方式2345

三、债券与股票的发行2348

一、产品与产品组合决策235

第四节 产品决策235

四、证券评级2353

第三节 证券交易2355

一、证券交易市场2356

二、证券上市2360

三、证券交易的方式和程序2363

四、上市公司的收购2366

第四节 证券投资选择2367

一、证券投资的特性2367

二、证券投资的风险2370

三、证券投资的原则2373

四、证券投资的方法2377

第五节 证券投资技巧2380

一、证券投资概述2380

二、证券投资的收益和风险2386

三、证券投资策略2386

四、证券买卖时机的选择2388

第二十七章 房地产评估2393

第二十七章房地产评估2395

第一节 房地产评估概述2395

一、房地产评估对象及其价格体系2395

二、有关企业历史的调查事项2396

二、房地产评估项目界定与踏勘2398

三、房地产估价的专业性原则2401

第二节 生产用房地产暨重置成本评估2404

一、生产用房地产成本价格构成2404

二、房地产重置全价的评估方法2405

三、成新率勘估和汇总评估2408

第三节 居住用房地产暨变现价值评估2408

一、决定居住用房地产价格的主要因素2414

二、居住用房地产价格评估方法2417

四、背景材料2422

三、住宅租金的评估2424

一、营业用房地产交易价格实质与评估思路2426

第四节 营业用房地产暨收益现值评估2426

二、有限期房地产收益现值的评估方法2427

三、永续使用房地产收益现值的评估2430

第五节 地价评估2443

一、征用土地的补偿费评估2443

二、土地交易价格及其影响因素2444

三、地产交易价格的评估方法2446

二、审计的具体方法2447

二、品牌决策245

第二十八章 审计基础与实务2453

一、审计的本质与定义2455

第一节 导论2455

第二十八章审计基础与实务2455

二、审计的对象、职能与分类2457

第二节 审计程序2461

一、审计的准备阶段2461

二、审计的实施阶段2466

三、审计的报告阶段2469

四、审计的处理阶段2471

五、审计的监督执行阶段2474

第三节 审计方法2475

一、审计方法的理论基础2475

三、审计抽样2483

第四节 审计证据与审计工作底稿2488

一、审计证据2488

二、审计工作底稿2494

第五节 审计标准2499

一、审计标准的定义和性质2499

二、审计标准化的意义和原则2500

三、审计标准的分级和分类2502

第六节 审计组织和审计人员2505

一、审计组织2505

二、审计人员2507

一、内部控制制度概述2509

第七节 内部控制制度及评价2509

三、包装与包装策略251

二、内部控制制度的评价2511

一、会计报表审计的内容和要求2514

第八节 会计报表审计2514

二、三大会计报表的一般审计2517

第二十九章 中国涉外经济法规2523

第一节 中国涉外经济贸易法概述2525

一、中国对外经济贸易法的创建与发展2525

第二十九章涉外经济贸易法2525

二、中国涉外经济贸易立法的基本原则2527

三、中国涉外经济贸易法的渊源2528

第二节 涉外经济合同法律制度2530

一、涉外经济合同法概述2530

二、涉外经济合同的订立与履行2531

三、无效和可撤销的涉外经济合同2534

四、涉外经济合同的转让、变更、解除和终止2535

五、违反涉外经济合同的责任2537

六、涉外经济合同争议的解决2539

第三节 外商投资企业法律制度2541

一、外商投资企业概述2541

二、外商投资企业的概念、组织形式及法律地位2542

三、外商投资企业的设立2544

四、外商投资企业的资本2547

二、工商统一税255

五、外商投资企业的组织机构2551

六、外商投资企业的解散2553

七、外商投资企业争议的解决2553

第四节 我国对外贸易法律制度2555

一、对外贸易法的概述2555

二、对外贸易法律规定2556

三、案例2559

一、概述2561

第五节 关于工业产权和国际技术转让的法律制度2561

二、中国的专利制度2562

三、中国《商标法》2567

四、《技术引进合同管理条例》及其《施行细则》2569

第六节 涉外税收的法律制度2573

一、涉外税法概述2573

三、外商投资企业和外国企业所得税法2577

四、产品生命周期与市场营销战略258

四、对外国个人所得税法2582

五、关税法2585

第七节 对外贸易货物运输的法律制度2588

一、对外贸易货物运输的法制概述2588

二、海商法2591

第八节 经济特区法2595

一、经济特区法概述2595

四、财产税、资源税和行为税2597

二、经济特区引进外资的法律2597

三、经济特区技术引进的法律2599

四、经济特区涉外合同的法律2601

五、经济特区金融法律2605

六、经济特区涉外经济合同的规定2609

第九节 涉外经济仲裁与诉讼2611

一、涉外仲裁机构的特别规定2612

二、中国两个涉外仲裁机构的仲裁规则2613

三、涉外仲裁程序中的特别规定2614

四、涉外仲裁裁决撤销和不予执行的特别规定2615

五、涉外仲裁裁决承认和执行的特别规定2615

六、涉外民事诉讼2616

第三十章 国际经济技术合作2621

第三十章国际经济技术合作2623

第一节 绪论2623

一、国际经济合作的概念2623

二、国际经济合作与国际商品贸易的联系与区别2624

三、国际经济合作的积极作用2625

一、当代国际直接投资发展概况2627

第二节 国际直接投资2627

五、新产品的市场试销263

二、国际直接投资法规2633

一、国际证券投资概述2640

二、国际债券投资2642

三、国际股票投资2646

第四节 国际信贷与国际经济援助2652

一、政府之间的优惠信贷2652

二、世界银行与亚洲开发银行的贷款2653

三、国际商业银行的贷款2655

四、国际经济援助2655

第三节 国际间接投资2660

第五节 国际租赁2661

一、国际租赁概述2661

二、国际租赁的方式2665

一、国际技术转让的概况2669

第六节 国际技术转让2669

二、国际技术转让的作用2670

三、国际技术贸易的内容和方式2671

第三十一章 税收2676

第三十一章税收2677

第一节 税收的概念2677

一、对税收概念的不同理解2677

二、税收概念的表述与理解2679

第二节 税收的分类2680

一、税收分类的依据2681

二、流转课税2685

三、权益课税2692

一、税收的财政原则2702

第三节 税收的原则2702

二、税收的公平原则2704

三、税收的效率原则2709

第五节 市场沟通271

一、信息传递组合271

一、税收征收管理概述2713

第四节 税收征管制度2713

第五节 节税、避税和逃税2715

二、税收征收管理制度的改革2715

一、节税、避税、逃税的共同点2719

二、节税及其特征2719

三、避税及其特征2720

四、避税行为的判定2721

五、逃税的概念、特征及其舞弊手段曝光2722

优秀案例精选2729

一、国内节税案例2729

二、广告宣传273

三、广告决策275

二、国际节税案例2752

三、避税案例2764

四、偷税案例2788

第三十二章 国际运输与保险2807

第三十二章国际运输与保险2809

第一节 国际货物概述2809

一、国际货物运输的概念和种类2809

二、国际货物运输的特点2809

四、促销281

一、提单所证明的班轮运输合同2810

三、国际货物运输合同2810

第二节 国际海上货物运输2810

二、提单的内容和种类2813

三、租船合同2817

第三节 国际航空货物运输2823

一、国际航空货物运输概述2823

二、航空运输合同和航空运单2825

三、托运人的权利和义务2826

四、承运人的责任及其责任限制2827

五、空运货运赔偿2828

第四节 国际铁路货物运输2829

一、国际铁路货物运输概述2829

五、直复营销283

二、国际铁路货物运输合同和运单2830

三、托运人的权利和义务2831

四、承运人的权利和义务2832

五、铁路的免责事项和责任限制2832

第四单元 哈佛管理者营销语录2833

六、索赔与诉讼2833

七、运送限制2834

第五节 国际货物多式联运2835

一、国际货物多式联运概述2835

三、联运人的赔偿责任及责任限制2837

二、多式联运单据2837

四、赔偿与诉讼2838

一、国际货物汽车运输分类2839

第六节 国际货物汽车运输实务2839

六、人员推销284

二、国际货物汽车运输车辆的申办程序2840

三、国际货物汽车运输实务2841

第七节 国际货物运输保险2845

一、海上货物运输保险承保的范围2846

二、我国海洋货物运输保险的险别2850

三、其他运输方式下的货运保险2853

四、伦敦保险协会海运货物保险条款2855

五、买卖合同中的保险条款和我国进出口货物保险的做法2857

第八节 优秀案例分析2859

一、承运人造成货物短缺，应负赔偿责任2859

第六节 优秀案例精选286

一、美国福特T型车行销战略286

二、已签约的合同索赔无理2863

一、货币时间价值理论2864

三、承运人一旦签发清洁清单则应承担管货责任2864

四、依据提单处理海上货物运输的短货纠纷2867

五、该案中保函是否具有法律效力2869

二、无敌哈默就范记287

六、向承运方索赔被骗货款纠纷2871

七、外国法人之间的一起船舶营运费用纠纷2873

第四卷2877

第三十三章工程项目管理2877

一、项目的特征与周期2879

二、项目管理的任务和组织形式2880

三、项目经理的职责及选拔2881

第二节 项目管理的理论基础2884

二、影子价格理论2889

三、杰克敦的厚利多销289

三、可靠性理论2893

第一节 项目管理综述2897

第四卷2897

第三十三章工程项目管理2897

四、雪佛莱和奥兹莫比尔的买一送一营销术290

第三节 项目的可行性研究2901

一、项目的可行性研究步骤2901

二、项目的可行性研究内容2902

三、项目的可行性研究的方法2906

四、不同项目可行性研究的重点2909

二、项目财务分析基本报表的编制2910

五、项目的可行性研究报告格式2912

一、项目财务分析的内容2916

第四节 财务分析2916

五、虎飞自行车公司营销策略的全面规划和重点实施292

三、项目的追踪分析2925

第五节 项目的招标投标和合同管理2929

二、合同管理2936

一、项目控制2940

第六节 项目的控制与监督2940

二、项目实施中的行政监督和法律监督2947

第六节 各类项目的案例分析2953

一、贷款项目案例2953

二、建设项目管理案例2957

三、技术改造项目案例剖析2961

第三十四章 现代企业家素质2967

第一节 现代企业家成功的基本素质2969

第三十四章现代企业家素质2969

一、现代企业家应成为通才2969

二、时代呼唤通才型企业家2970

三、通才型企业家的培养和自我塑造2972

第二节 现代企业家的领导才能2975

一、什么是领导才能2975

二、领导人物的主要特征2976

六、美国米勒啤酒公司营销案298

三、领导原则2981

四、如何培养领导能力2985

第三节 现代企业家的经营谋略2991

一、深谋远虑的战略决策能力2991

二、竞争谋略与应用2995

一、招标投标概述2999

第四节 现代企业家的人才观3004

一、联合群众3004

二、激励他人3006

三、创造良好的领导环境3007

七、逆向营销的爱芳公司301

第五节 建立良好的企业文化3013

一、企业文化的力量3013

二、实例分析3018

第六节 建立速度观念3024

一、时间的重要性与日俱增3024

二、速度的优势3025

三、如何开拓速度优势3028

第七节 养成良好的习惯3031

一、习惯是一种巨大的力量3031

二、养成良好的习惯3035

八、多美公司的全球协同营销304

第八节 优秀案例精选3042

一、丰田汽车公司的身教重于言教3042

二、玛丽·凯·阿什：说干就干，不能自食其言3044

三、美国国际农机公司既坚持制度又不伤感情3045

四、英航空公司的“把人放在首位”的领导作风3046

五、东芝集团：热爱自己的员工3049

六、玛丽·凯·阿·什：公正待人，论功行赏3050

七、美国斯凯特朗公司：为人才分忧解难3050

八、美国玛丽·凯化妆品公司：领导的关心与爱护3052

九、吉诺·鲍洛奇：以斥责激励员工的领导风范3053

十、美国麦考密克公司：减时提薪的领导意识3054

十一、艾柯卡：掌握奖赏时机的领导技巧3055

十二、IBM公司：别出心裁奖励的领导怪招3056

十三、萨克逊的时间利用3057

十四、哈里斯与米尔克的时间观3059

十五、格里：“时间的紧迫感”3061

第三十五章 谈判技巧3065

第三十五章谈判技巧3067

第一节 概论3067

一、谈判的定义3067

二、谈判的原则3067

三、谈判的类型3069

九、成功企业市场营销企划307

四、谈判的主要方式3071

第二节 谈判总过程3071

一、谈判的准备3071

二、谈判的开局3077

四、谈判的终局3079

第三节 谈判心理3084

一、谈判心理过程3084

二、谈判心理的理论3086

三、谈判的心理战3091

第四节 谈判语言3094

一、谈判语言概述3094

三、谈判的磋商3097

二、谈判中的语言技巧3099

第五节 谈判策略3106

一、谈判谋略构成模式3106

二、攻势策略3108

三、守势策略3109

四、提条件策略3111

五、让步策略3112

第六节 各国谈判的风格3114

一、日本人的谈判的风格3114

二、美国人的谈判的风格3116

三、德国人的谈判的风格3117

四、阿拉伯人的谈判的风格3119

五、拉美人的谈判的风格3120

六、北欧人的谈判的风格3121

五、管理者错误种种3122

七、东南亚人的谈判的风格3122

八、韩国人的谈判的风格3124

第三十六章 自我管理之道3127

第三十六章自我管理之道3129

第一节 自我教育内容3129

一、管理者九项原则3129

四、管理者宪章制度3131

三、管理者五大功能3131

六、管理者必备常识3133

七、管理者能力评价3133

八、管理者日常评判3134

九、管理者时间观念3136

十、管理者陪餐礼仪3136

第二节 管理者自我评价3137

一、优秀领导者的条件3137

二、提高领导能力要点3138

三、奖励部属十项要点3138

五、领导女职员的技巧3139

四、斥责部属五阶段说3139

六、领导者防卫性表现3140

八、基本经营分析公式3141

七、勉力型管理者资格3141

第三节 自我管理艺术3143

一、自我认识艺术3143

十、包袱市场营销环境的失误315

二、自我磨炼艺术3150

三、自我激励艺术3156

四、自我解脱艺术3157

十一、麦当劳的市场营销战范例：馅饼战316

五、自我调整艺术3166

六、自我改进艺术3169

第四节 管理者自我管理理念3170

一、待人接物理念3170

二、管理者特征说明3170

二、自我改善理念3171

三、积极行动理念3172

四、提高干劲理念3173

五、专业意识理念3173

六、自我勉励理念3174

七、敬业精神理念3174

九、活性管理理念3175

八、品质管理理念3175

第三十七章 心理素质的完善3177

第三十七章心理素质的完善3179

第一节 管理者性格分析3179

一、气质特征具体分析3179

二、社会性格具体分析3180

三、性格类型自我分析3181

四、弗洛伊德精神分析3184

五、自我表现性格分析3185

六、欲望阶段心理分析3186

七、爱憎扩散效果分析3187

第二节 管理者智能分析3188

一、“X＋Y”理论分析3188

二、诱导理论的分析3189

三、亚宾豪记忆分析3190

四、首尾效果的分析3191

五、乔哈利智能分析3192

六、管理二元论分析3193

第三节 管理者沟通分析3194

一、TA交流分析3194

二、沟通动机分析3195

三、共鸣理解分析3196

四、认知协调分析3197

五、人际错觉分析3198

六、内部规范分析3199

十二、美国可口可乐公司锦囊妙计320

七、交流距离分析3200

八、集团凝聚分析3200

九、集团成熟分析3202

十、集团合作分析3203

十一、无声语言分析3204

一、去除防卫心理3207

第四节 管理者心理完善方案3207

二、把握情绪心理3212

三、控制环境心理3218

四、强化交流心理3226

五、训练自信心理3233

六、规划目标心理3240

七、集体决策心理3245

十三、争夺美国约翰兄弟公司的战斗325

八、缓解压力心理3253

九、有限沟通心理3260

第五节 管理者心理素质完善法则3267

一、条件交换法则3267

三、“斥责”强化法则3268

二、内容转移法则3268

四、士气诱发法则3270

五、皮格马利法则3271

第三十八章 管理检测3273

第三十八章管理检测3275

第一节 管理者各种责任检测内容3275

一、基本准则3275

二、有关内部行政管理规定的调查事项3275

三、有关文件会签呈核制度的调查事项3275

四、有关报告缺席的调查事项3277

五、有关组织部门的调查事项3278

六、有关职务权限的调查事项3278

七、有关分析事务工作手续的调查事项3279

八、有关事务工作安排手续的调查事项3279

九、改善事务工作的检查表3280

十、有关单据、帐册、报表及其它文件的调查事项3282

十一、有关新设、修改、统一和废除单据、帐册、报表的调查事项3283

十三、有关工作环境的调查事项3284

十二、有关自动化处理事务的调查事项3284

十四、有关检验办事能力的调查事项3285

一、基本准则3286

二、有关录用的调查事项3286

第二节 人事责任检测内容3286

十五、有关行政事务工作控制的调查事项3286

三、有关教育训练的调查事项3287

四、有关安置和调换工作的调查事项3288

五、有关评估工作绩效和能力的调查事项3289

第三章 组织行为与人事管理329

六、有关退职、解雇方面的调查事项3291

七、有关工资方面的调查事项3292

八、有关工作时间的调查事项3292

九、有关安全、卫生和环境的调查事项3293

十、有关福利的调查事项3294

十一、有关劳动纪律和惩罚的调查事项3294

十二、有关人事咨询和申诉处理方面的调查事项3294

十三、有关建议提案制度和参与经营的调查事项3295

十四、有关刊物及激励工作的调查事项3295

十五、有关法律与团体谈判的调查事项3295

一、基本准则3296

第三节 行政责任检测内容3296

三、有关组织机构的调查事项3298

四、有关信息机构的调查事项3298

五、有关认识能力的调查事项3299

六、有关搜集及了解信息能力的调查事项3299

九、有关作业标准的调查事项330

八、有关企业气氛的调查事项3300

九、有关企业行动准则的调查事项3300

七、有关沟通形式与内容的调查事项3300

十一、有关企业的看法的调查事项3301

十、有关态度和保持关系方法的调查事项3301

十二、有关部门及阶层间的关系的调查事项3302

第四节 生产责任检测内容3302

一、基本准则3302

二、有关设备情况的调查事项3303

三、有关工时劳动能力的调查事项3303

四、有关厂房安排的调查事项3303

五、有关工作环境的调查事项3303

六、有关回厂道德意识的调查事项3303

八、有关技术标准、质量标准的调查事项3304

七、有关设计的调查事项3304

十二、有关日程计划的调查事项3305

十一、有关程序计划的调查事项3305

十、有关产量计划的调查事项3305

十三、有关估算成本的调查事项3306

十四、有关采购计划的调查事项3306

十五、有关外包加工计划的调查事项3307

十六、有关库存计划的调查事项3307

十七、有关设备计划的调查事项3308

二十、有关搬运计划的调查事项3309

十九、有关铸模、工具计划的调查事项3309

十八、有关辅助设备计划的调查事项3309

第一节 组织的重要性与分类331

第三章组织行为与人事管理331

一、少数企业不重视组织管理331

二十二、有关下达指示的调查事项3310

二十二、有关调度的调查事项3310

二十一、有关教育训练计划的调查事项3310

二十四、有关管理闲置人员的调查事项3311

二十六、有关联系和报告的调查事项3311

二十五、有关品质检查的调查事项3311

二十七、有关品质控制的调查事项3312

二十八、有关设计控制的调查事项3312

二十九、有关产量控制的调查事项3312

三十、有关生产程序控制的调查事项3312

三十二、有关采购控制的调查事项3313

三十三、有关订货控制的调查事项3313

三十四、有关库存控制的调查事项3313

三十一、有关日程控制的调查事项3313

三十五、有关设备控制的调查事项3314

三十六、有关辅助设备控制的调查事项3314

三十七、有关铸模、工具控制的调查事项3314

三十八、有关教育训练效益控制的调查事项3315

三十九、有关成本控制的调查事项3315

第五节 财务责任检测内容3315

一、基本准则3315

二、有关会计事务的调查事项3315

三、有关会计报告的调查事项3316

四、有关内部牵制的调查事项3317

五、有关成本计算的调查事项3317

七、有关成本估算的调查事项3318

六、有关筹措资金的调查事项3318

八、有关预算的调查事项3319

九、有关核查的调查事项3319

二、组织的作用以执行工作计划为使命332

十、有关审计小组工作的调查事项3320

第六节 流通责任检测内容3320

一、基本准则3320

二、有关经营商品特性的调查事项3321

三、有关交货地点分布的调查事项3321

四、有关仓库设备的调查事项3321

五、有关自建仓库和租赁仓库的调查事项3321

六、有关运输设备含装卸设备的调查事项3322

七、有关物品、包装生产的调查事项3322

八、有关包装材料的调查事项3323

九、有关运输路线的调查事项3323

十、有关运输量的调查事项3324

十一、有关运输工具的调查事项3324

十二、有关选择运输工具计划的调查事项3324

十三、有关运输政策的调查事项3326

十四、有关交通情况的调查事项3326

十五、有关日程计划的调查事项3327

十六、有关调度的调查事项3327

十七、有关事故的调查事项3327

十八、有关物品流动成本体系的调查事项3327

十九、有关估计物品流动成本的单位表的调查事项3328

二十、有关物品流动部门的调查事项3329

三、按满足心理需求分类333

二十一、有关物品流动信息的调查事项3330

二十二、有关实绩资料的调查事项3331

第七节 销售责任检测内容3331

一、基本准则3331

二、有关市场调查的调查事项3331

三、有关市场环境的调查事项3333

四、有关销售产品性质的调查事项3333

五、有关选定销售据点地区时所要求条件的调查事项3334

六、有关销售网络的调查事项3335

七、有关销售能力的调查事项3336

八、有关销售方法的调查事项3336

九、有关价格政策的调查事项3336

十、有关商标的调查事项3337

十一、有关进货来源的调查事项3337

十二、有关运输管理的调查事项3337

十三、有关员工概况的调查事项3339

一、组织理论334

第二节 组织理论与结构334

四、按个人与组织的关系分类334

十四、有关营业额计划的调查事项3340

十五、有关销售组织的调查事项3342

十六、有关进货计划的调查事项3342

十七、有关库存计划的调查事项3343

十八、有关广告计划的调查事项3344

十九、有关促销计划的调查事项3344

二十、有关人员计划的调查事项3345

二十一、有关教育训练的调查事项3345

二十七、有关授权销售条件的调查事项3346

二十三、有关销售人员活动计划的调查事项3346

二十二、有关销售设备计划的调查事项3346

二十四、有关商品售后服务计划的调查事项3347

二十五、有关出货计划的调查事项3347

二十六、有关客户管理计划的调查事项3348

二十八、有关调整交货期的调查事项3349

二十九、有关部属工作调派的调查事项3349

三十、有关索赔处理的调查事项3349

三十、有关报告及联系的调查事项3350

三十二、有关营业额目标控制的调查事项3350

三十三、有关销售费用控制的调查事项3351

三十四、有关库存控制的调查事项3351

三十五、有关进货护制的调查事项3351

三十六、有关帐款收回控制的调查事项3352

二十七、有关投资销售设备成本效益控制的调查事项3352

三十八、有关广告成本控制的调查事项3352

三十九、有关促销活动费用控制的调查事项3353

四十、有关销售人员活动效益控制的调查事项3353

四十一、有关顾客费用控制方面的调查事项3353

四十二、有关出货成本控制的调查事项3353

四十三、有关售后服务成本控制的调查事项3354

四十四、有关教育训练成果控制的调查事项3354

四十四、有关人员流动率控制的调查事项3354

四十五、有关会议效率控制的调查事项3354

四十七、有关评估业绩的调查事项3355

第三十九章 信息处理3357

第三十九章信息处理3359

第一节 信息收集3359

一、收集目的3359

二、收集动机3361

三、收集计划3363

四、收集原则3366

一、信息整理的目的3369

第二节 信息整理3369

二、信息整理的特征3374

三、信息整理的技术3375

第三节 信息收集技巧3377

一、人事资料收集技巧3377

二、杂志资料收集技巧3379

二、组织气氛和行为模式338

三、书籍资料收集技巧3381

第四节 信息整理技巧3384

一、袋式档案整理技巧3384

二、文件资料整理技巧3390

三、电子资料整理技巧3393

四、照片资料整理技巧3398

五、人物资料整理技巧3400

六、人际信息整理技巧3404

七、报刊杂志整理技巧3410

八、办公书架整理技巧3419

八、办公文具整理技巧3429

十、信息头绪整理技巧3437

三、组织结构类型与组织原理344

第五节 信息应用技巧3441

一、文字报告书表现技巧3441

二、提案说明和演讲技巧3445

三、信息设备的使用技巧3446

四、人际信息的活用技巧3450

第六节 快速收集信息方案3459

一、信息收集的具体办法和方案3459

二、短时获得必要信息的阅读术3467

四、文件夹的规格要统一3471

第七节 快速整理信息方案3475

一、缩短查阅时间是活用信息的基础3475

二、整理信息尽量单纯化3476

三、以手册化来提高整理效率3476

五、资料应装订成一定规格的复印本3478

六、档案夹及标题要以颜色来区分3479

七、为什么穿孔机是二十六孔3479

八、如何保存卡式录音带3480

九、文书处理机（WORD PROCESSOR）的磁碟片应如何保存3481

十、邮件应如何整理、保管3481

十一、信息活用的重点3482

第八节 快递活用信息方案3482

一、接受一项主题时该如何着手3483

二、为方便书写构成案，应好好利用文书处理机3484

三、清楚信息收集各阶段，整理时将能迅速进入情况3486

四、信息档案未经整理则很难发挥功效3487

五、活用人的信息是有益的3488

六、信息收集不可缺少的是基本知识3488

七、对公司职员而言的信息活用3489

八、信息活用的重点3490

第四十章 哈佛会议通则3491

第四十章管理者会议手册3493

第一单元 哈佛管理者会议通则3493

第一节 会议准则3493

一、会议的特征3493

二、会议实效性3496

三、主席角色3498

四、主席资格3500

第二节 会议过程3501

一、全体小组讨论3501

二、作人员会议3504

三、常设委会3506

四、全公司大会3509

五、招待和宴会3513

一、陈述前的准备工作3520

第二单元 哈佛管理者会议要点3520

第一节 会议发言要点3520

二、陈述技巧3521

三、视听器材的配合作用3522

四、物品的展示技巧3522

第二节 会议倾听要点3523

第三单元 哈佛管理者会议准备3523

第一节 会务准备3523

一、会议目标的设定3523

第三节 会议答复要点3526

第四节 会议发问要点3527

一、发问的目的3527

二、问句的型态3529

三、发问时应注意的事项3529

第五节 会议结束要点3530

三、会议时间的选择3533

二、与会人员的选择3533

四、会议地点的选择3536

五、会议议程的拟定3539

四、组织结构的设计354

七、会场的布置3541

六、会议通知的派发3541

八、会议座位的安排3543

第二节 设备准备3544

一、视听器材3544

二、会务物品3558

第四单元 哈佛管理者会议问题分析3560

第一节 与会者发难3560

一、原因3560

二、预防3560

三、补救3560

一、原因3561

三、补救3561

二、预防3561

第二节 与会者分心3561

第三节 与会者争议3562

一、原因3562

二、预防3562

三、补救3562

第四节 与会者拒绝参会3562

一、原因3562

三、补救3563

第五节 与会者情绪变化3563

一、原因3563

二、预防3564

三、补救3564

第六节 少数人垄断会议3564

一、原因3564

二、预防3564

三、补救3564

第七节 主席自己离题3565

一、原因3565

二、预防3565

三、补救3565

第五单元 哈佛管理者会议处理方案3566

第二节 回避失效会议3566

第一节 建立正确心态3566

一、时机未成熟的会议3566

二、与会人选不当的会议3567

一、借用名家之言3567

第三节 有准备地赴会3567

第四节 作好会前疏通3568

二、借鉴以往经验3568

第五节 谋求沟通方法3569

第六节 重视活用数据3570

第八节 保持积极态度3571

第七节 树立良好形象3571

第九节 协助控制会场3572

第十节 核对会议清单3573

第四十一章 管理弊病的诊治3577

第四十一章管理弊病的诊治3579

第一单元 哈佛管理者管理弊病诊断3579

一、将企业私人化3579

第一节 决策人物危险讯号3579

二、桃色新闻频繁3580

三、跨国泡妞不断3581

四、办公室过于豪华3582

五、在政界出风头3583

六、个人享受太奢侈3583

七、沉醉于赌博3584

八、借口掩饰精神颓丧3585

九、办公室里无主人3586

十、行动神秘兮兮3587

十一、好好先生卷入陷井3588

十二、插手投机生意3589

十三、占卜以决策略3589

十四、发生犯罪行为3590

十五、经营者自杀3591

十六、经营资质太差3592

第二节 经营策略危险讯号3593

一、贸然购建办公楼3593

二、投资“热门”行业3594

三、经营超前项目3595

四、缺乏银行靠山3596

五、后继人才贫乏3597

六、“一本万利”不分久3598

七、计划不够慎重3599

八、产品任意涨价3599

九、市场应变能力差3600

十、过度减产伤元气3601

十一、卷竞争漩涡3602

十二、企业经营不景气3603

十三、产品积压严重3604

十四、投资外行项目3604

十五、被多角经营拖累3605

十六、盲目拓展业务3606

十七、贪多求大3607

十八、投机思想过重3608

十九、买空卖空投机行为3609

第三节 经营环境危险讯号3610

一、不适当拍卖商品3610

二、精锐干部多辞职3611

三、中坚力量大换血3612

四、银行或客户撤出3612

五、疏远关系企业3613

六、上市商品不合格3614

七、发生事故灾难3614

八、政策法规变动3615

九、公司运营满五年3616

十、劳资关系过分紧张3617

十一、和某破产企业有密切关连3618

十二、主力客户开始变动3618

十三、库存货品有急激的变动3619

十四、市场上出现强劲对手3620

十五、不利舆论纷纷出现3621

第四节 资金运转危险讯号3622

一、三季连续赤字3622

二、公司财务拮据3623

三、贸然增加进货3624

四、不动产被变动3624

五、开始出现不动产3625

六、更改银行支票兑现3626

七、拖延货款期限3626

八、“换票”现象发生3627

九、高利贷计为出现3629

十一、月报表不按时公开3631

十一、董事长头绪混乱3632

十三、累积赤字增加至每月营业额的三倍3633

十四、付款情况渐渐恶化3633

十五、董事长唉声叹气3634

十六、决算书上出现赤字3635

十七、回天无术，无药可救3637

第五节 经营场所危险讯号3638

一、厕所臭气熏天3638

二、吃便餐人数增加3639

三、业务会议剧增3640

四、公司步调开始混乱3640

五、职员怨声载道3641

六、职员向外散布谣言3642

七、不守信用行为发生3643

第二单元 哈佛管理者管理病例3644

第一节 经营人员无能症病例3644

一、经营能力不足症3646

二、经营方针缺陷症3647

四、同族经营异常症候群3648

三、决策独裁专制症3648

第二节 管理制度失调症病例3650

二、报告传阅病3651

一、经营方针传达障碍病3651

三、制度形式化病3652

二、预防3653

第三节 资金脉搏失调症病例3654

一、货款呆帐病3655

二、资金周转失灵病3656

三、不良资产肥大病3656

一、组织偏执病3659

第四节 慢性组织胶合症病例3659

二、应用动作小适应病3660

第五节 收益机能低落症病例3662

一、资源消化不良病3663

二、收益吸收不良病3663

第六节 收益构造脆弱症病例3666

一、资源吸收排出病3667

二、资源还用阻塞病3667

三、问题解决不当病3668

第七节 慢性机能麻痹症病例3670

一、元老干部障碍病3671

二、赤字中毒病3672

一、业务改善窒息病3674

第八节 业务改善窒息症病例3674

二、顽固不化病3676

第三单元 哈佛管理者经营病例诊断书3679

第一节 经营人员无能症诊断书3679

第二节 管理制度失调症诊断书3679

第三节 公司的组织形式368

一、从债务角度考察公司组织形式368

第三节 资金脉搏失调症诊断书3680

第四节 慢性组织胶合症诊断书3680

第五节 收益机能低落症诊断书3681

第六节 收益构造脆弱症诊断3681

第七节 机能慢性麻痹症诊断书3682

第八节 业务改善窒息症诊断书3682

第一节 经营人员无能症治疗——经营安全率3684

一、同族企业要以所有意识为基础来创造经营共同体3684

第四单元 哈佛管理者经营弊病治疗方案3684

二、订货型经营应该具备向客户提案、建议的能力3685

三、预估型经营必须建立有系统的组织以争取固定顾客3686

四、经营方针、经营计划的各种项目3687

五、先决定应采取攻势或守势的“经营安全率”3688

七、重新整理一切资产项目而求出“资金安全率”3689

八、由两个安全率求出“经营安全率”3690

十、累积赤字增加两倍3690

九、如果经营安全率是在第Ⅰ象限，必须继续采取积极攻势3691

十、第Ⅱ象限应认清状况，然后判断攻或守3691

十一、进入第Ⅲ象限必须采取果断的应付对策3692

十二、第Ⅳ象限必须彻底重新建立财务结构3692

一、要按照各阶段去治疗“方针传达窒碍症”3693

第二节 管理制度失调症治疗——业务与职务关系3693

四、教育训练的实施3694

三、接受最高阶层方针并选择与自己部门相关连事宜3694

二、基本构想明确时，立即提示经营方针和经营计划3694

五、为使目标明确化，需以数字来表现3695

七、必须获得高级干部会议认可3696

六、为使实施期限明确化，必须制作业务预定表3696

八、实施担任者的明确化3697

九、确实稽核实行状况3697

十、评估实施结果3697

第三节 资金脉搏失调症治疗——资金运用计划3697

一、设备投资有时会变成刽子手3697

二、有效活用“资金运用计划表”3698

三、固定资金的用途——避免因额外的帐单而苦恼3700

四、固定资金的来源3701

五、运转资金的用途3702

六、周转资金的来源——贴现票据是缓冲器3704

八、治疗心脏病时最重要的是切莫弄错步骤3705

第四节 慢性组织胶合症治疗——朝气蓬勃的组织系统3707

一、一味扩充编制不可能使企业朝气蓬勃3707

二、要检查组织单件的构成时，必须回溯到公司业务雕型期3708

三、“按策略性产品市场编制的纺织”及“矩阵组织”3709

四、必须选择与“经营安上率”相称的组织编制法3710

五、确立组织单位内、单位间的指示、命令系统3711

六、确立紧急时期、非常时期的报告系统3712

七、适应组织单位的重编、改革各种不同的结构3712

第五节 收益机能低落症治疗——开发新产品3714

一、强化公出收益机能的七个诀窍3714

第二节 改革与发展3714

二、先了解公司的规模而后决定开发主题的基本方针3716

三、必须经常意识竞争对手的存在3717

第六节 收益构造脆弱症治疗——增加内部保留基金3718

一、必须研究节税对策以杜绝收益外流3718

三、采用“验收基准”的计算方式节税3719

四、利用托售方式节税3719

二、经营分公司可减轻所得税的负担3719

五、以分期付款方式节税3720

第七节 机能慢性麻痹症治疗——损益衡量计算3720

一、“多做多得”比“少做少给”有益3720

二、对设备进行“损益衡量计算”的注意事项3721

三、以“损益衡量计算”来抛弃不划算产品的方法3721

第八节 业务改善窒息症治疗——企业活动3722

一、改善业务的步骤3722

二、改善业务的方法3724

第四十二章 哈佛管理经典语录3727

第四十二章哈佛管理经典语录3729

第一节 人事管理与领导3729

第一单元 哈佛管理者人事管理语录3729

二、从经营业务考察公司组织形式374

第二节 团体授权与沟通3740

七、对设备投资的决策，要事先制作数年份的“资金运用计划表”3740

第三节 企业结构与组织3749

第四节 企业民主和参与3758

第五节 劳资关系与就业3766

第二单元 哈佛管理者决策语录3778

第一节 决策与风险3778

三、从经营规划考察公司组织形式378

第二节 目标与职责3785

六、首先要算出“损益平衡点安全率”3788

第三节 政策与计划3793

四、从技术经济联系考察公司组织形式380

第一节 经营管理哲学3808

第三单元 哈佛管理者管理哲学语录3808

五、从其他角度考察公司组织形式381

第四节 组织、策划与结构变革383

一、非正式组织383

第一节 技术与能力3833

二、如何策划组织行动计划384

第二节 营销和生产力3845

三、组织结构的变革385

一、发挥群体总和的力量388

第五节 人员管理388

第三节 管理与启示3885

二、组织管理中要强调的标准的道德389

三、合理正确地奖惩员工390

四、人员管理的领域391

第六节 公司职工的挑选与培训395

一、公司职工的挑选395

二、公司职工的培训401

一、人事考评的原则413

第七节 人事考评制度413

二、人事考评的种类及其内容415

三、主要考评因素及其评价标准417

四、主要考评方法422

五、成绩评价方法426

一、人事激励的意义与作用431

第八节 人事激励431

二、激励的基本理论434

三、人事激励的手段与类型448

四、人事激励的原则与机制450

第九节 优秀案例精选454

一、野口音光的培训观念454

二、美同斯图·伦纳德奶制品商店：防卫竞争对手455

三、IBN公司“心力交瘁”课程与模拟角色456

五、百年大计 培训为本465

四、松下幸之助的培训之道468

六、福特汽车公司的人员管理472

七、日本三泽企业的“用人之力”476

八、纽约联合印刷公司的“择人之道”478

九、美国约南露珍服装公司为借力而“三顾茅庐”479

十、求贤若渴的美国百华公司481

第四章 人力资源的开发与管理485

第四章 人力资源的管理与开发487

第一节 人力资源管理487

一、人力资源管理的演变487

二、人力资源管理的任务和意义496

第二节 HRM分析与决策技巧504

一、分析经营环境504

二、设定人力资源管理目标505

三、提出人力资源管理建议506

四、课堂讨论：新日铁的HRM问题509

第三节 能力开发系统512

一、能力开发系统的内容512

二、企业内教育培训513

三、“自我申告”制度520

四、职务轮换制度523

五、“小集团活动”和提案制度525

第四节 干部管理制度528

一、对企业干部的要求528

二、职务等级制度532

三、能力资格制度538

四、干部选拔、使用制度541

第五节 企业劳动定员与定额545

一、定员的制定与执行546

二、定员的方法547

三、劳动定额的制定548

第六节 优秀案例精选551

一、人才选拔案例551

二、领导激励案例559

第五章 生产与作业管理577

第五章 生产与作业管理579

第一节 POM分析引论579

一、绘制流程图579

二、流程图的量化581

三、现状分析和症结诊断582

四、为生产作业管理问题开处方583

五、POM的七个“M”583

一、生产与业务管理的概念584

第二节 生产与业务管理系统584

二、生产与业务管理的发展历程586

三、生产与业务管理系统588

第三节 设施选址593

一、设施选址程序594

二、设施选址的决定因素595

三、综合因素的评价方法598

第四节 产品设计与工艺过程的选择603

一、产品设计603

二、工艺过程的选择608

第五节 生产进度控制615

一、生产前的控制616

二、投入产出进度的控制616

三、均衡度的衡量619

四、看板控制621

第六节 质量控制626

一、质量波动和质量控制图626

二、PDCA循环和质量改进634

三、质量跟踪与监督643

第七节 工作环境与人—机工程650

一、人——机系统研究650

二、人——机系统中人的控制作用653

三、控制活动的分析657

四、工作环境659

第八节 新产品发展决策663

一、新产品发展的矛盾性663

三、评估新产品的过程664

二、投资新产品成功的先决条件664

第九节 优秀案例精选675

一、波罗啤酒厂的九死一生675

二、苹果公司生死存亡之际678

三、日本丰田汽车公司计产品自己说话684

四、德国“奔驰”质量走天下685

五、美国太麦克斯手表的出奇制胜686

六、柯达与富士的角逐687

七、A·C·吉尔伯特公司的惨败688

八、雀利特公司的困惑694

第六章 管理沟通697

第六章管理沟通699

第一节 管理沟通基础699

一、管理沟通的概念、目的和作用699

二、组织内的沟通渠道702

二、企业与供应者以及供销者的关系713

三、沟通障碍与控制715

四、促进有效的组织沟通717

第二节 公共关系策略719

一、企业与顾客的关系719

三、企业与新闻界的公共关系725

四、社以公共关系策略726

五、企业公共关系技巧729

六、案例分析736

第三节 CI策划743

一、企业形象策划的涵义743

二、企业形象策划的特征745

三、企业形象策划的原则746

四、CI的功能747

五、案例分析749

第四节 内部沟通策略755

一、内部沟通是员工的需要755

二、倾听与对话757

三、内部沟通的技巧759

四、案例分析763

一、记者招待会770

第五节 活动沟通策略770

二、联谊会773

三、赞助活动775

四、展览会777

五、宴请780

六、交际舞会786

七、其它专项活动789

第七章 管理经济学797

第一节 导论799

第七章管理经济学799

一、管理经济学的综合学科比较799

二、市场供求及其运行机制802

第二节 需求的基本理论811

一、个人需求812

二、市场需求和企业面临的需求816

三、案例819

第三节 需求弹性分析820

一、需求的价格弹性分析821

二、需求的收入弹性分析823

三、需求的交叉弹性分析825

第四节 生产理论经及运用827

一、具有一种变动投入要素的生产827

二、具有多种可变投入要素的生产829

三、规模收益的一般原理833

四、企业的规模决策834

一、决策树方法836

第五节 风险决策分析836

二、计算机模拟837

四、极小极大遗憾决策准则838

三、极大极小决策准则838

第六节 成本利润分析839

一、成本的理论分析840

二、损益平衡分析846

三、成本估计848

一、完全竞争下的厂商均衡853

第七节 市场结构与厂商均衡853

二、完全垄断下的厂商均衡857

三、垄断竞争下的厂商均衡860

四、寡头垄断下的厂商均衡862

第八章 管理会计867

第二卷867

第二卷869

第八章管理会计869

第一节 导论869

一、管理会计的产生和发展869

二、管理会计与财务会计的关系870

三、管理会计的内存和作用872

四、企业会计机构和管理会计师职业874

第二节 企业总成本态模型及成本性态分析877

一、企业总成本性态模型877

二、成本性态分析的定义及假设878

三、成本性态分析方法879

第三节 变动成本法与完全成本法887

一、变动成本法与完全成本法的区别887

二、对变动成本法与完全成本法的评价892

第四节 本、量、利关系分析案例897

一、贡献毛益与盈亏临界点897

二、目标利润的分析904

三、利润预测中的敏感分析905

四、不确定情况下的本、量、利分析909

第五节 经营决策分析910

一、决策分析的含义910

二、管理会计人员在决策过程中的作用911

三、决策制定的程序911

四、决策分析过程中应考虑的几个成本概念912

五、短期经营决策的概念与假设915

第六节 长期投资决策方法及案例916

一、长期投资决策及其特点916

二、影响长期投资决策的重要因素916

三、评价投资效益的一般方法921

四、“资本成本”的计量和“风险”程度的估量问题928

五、投资效益评价方法的具体应用933

六、长期投资决策中的敏感分析937

第七节 全面预算的编制940

一、编制全面预算的意义和作用940

二、全面预算的编制程序941

三、编制全面预算的几种方法950

第八节 责任会计955

一、责任会计概述955

二、责任中心956

三、对责任中心的考核与评价960

四、内部转移价格967

第九节 标准成本制度法971

一、标准成本及其制定971

二、标准成本差异分析975

三、标准成本会计帐务处理982

第十节 补充案例987

一、全面预算编制实例987

二、产品生产的决策分析997