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第一章 为顾客管理饮食服务3

第二章 深入了解餐饮业17

第三章 为进入餐饮业作准备47

第四章 饮食服务的管理要求75

第五章 餐饮业的营销97

第六章 菜单起领先作用121

第七章 标准食谱提供一致性151

第八章 营养、食品服务业及顾客177

第九章 卫生是个关键问题205

第十章 饮食服务的安全239

第十一章 为顾客服务273

第十二章 采购及收验程序305

第十三章 仓储及发料食品制作前的准备工作339

第十四章 制作顾客需要的食品367

第十五章 饮料服务程序399

第十六章 财务管理手段431

第十七章 设计、布局和设备的设想475

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