《关系智商 人际交往中的才能与技巧》求取 ⇩

1．开端：分析一下成功的基础1

界定你的成功1

把“成功要素”转换为具体的任务和目标7

2．“关系智商”是你成功策略的核心11

归结所有问题的答案：你的事业生涯就是人际关系的生涯11

让你的客户和合作伙伴成为你的朋友和同盟17

关系智商令你无往不胜22

关系智商正日趋重要25

3．牢记实现理想的关键原则30

立即采取行动30

坚持不懈，始终一贯32

别让自己刹车37

关注你的“优秀”合作伙伴43

把赢得朋友和同盟拔高到“系统层面”45

4．把合作伙伴奉为“特殊人物”，给予他尊重47

最受欢迎和赞赏的是尊重47

尊重你合作伙伴的个性54

尊重你合作伙伴的自我认知59

让合作伙伴知道你很看重他62

表现出你的兴趣65

向合作伙伴表现出你的好感73

热情投入76

保持高度的尊重，自始至终81

避免使用贬义词85

重视团体内的每位伙伴87

5．为合作伙伴提供动力：给予肯定和赞赏93

人对肯定和赞赏的期望值是无限的93

用肯定和赞赏赢得合作伙伴的好感96

给予肯定和赞赏的同时你也获取了动力98

消除“赞赏赤字”100

坚定你的决心104

有效获取灵感107

利用日常小事109

对出色的成绩给予高度评价112

确认你的可信度116

不要给赞赏打折扣121

注意遣词用句124

不断反馈正面消息127

不要只是私下称赞对方129

6．避免因疏忽破坏了和谐的关系：维护合作伙伴的尊严131

尊重工作同伴和私人伙伴的尊严131

避免任何形式的高傲自负136

勿把客户和同伴当傻瓜142

留神你想出风头的表现欲146

不要表现出你的成功轻而易举151

不要总对同伴横加指责或让他心怀内疚155

坚定不移，保持真诚160

7．让你和同伴的会面成为其难忘的经历：展示你交流与合作的风格和品味162

让你的人际交往充满格调和品味162

从自我分析入手165

以你的个人标准行事168

始终如一地注重友善待人172

摒弃一切不友善的行为175

友善亲切才有魅力178

微笑常驻183

选择诚恳的言辞186

做个知礼的表率188

让友善和礼貌成为和谐一致的整体191

一生有礼193

提防疏忽失礼198

困难情况下也要保持头脑清醒206

兴奋状态下亦需举止得当209

一个“魔词”211

慷慨宽容有人缘215

8．巩固同伴对你的良好印象：做个善于致谢的专家221

感谢是改善关系的润滑剂221

分析妨碍致谢的主要因素224

化致谢为理所当然228

为致谢创造条件232

立即致谢236

注意感谢的质量238

常做“总结致谢”242

结束语246