《交往心理与交往技巧》

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交往心理篇3

1 交往的心理基础3

1.1 交往的产生条件3

1.2 交往的两种手段6

1.3 交往的心理基础10

1.4 影响交往的因素13

2 交往的心理特征20

2.1 平等真诚的心灵21

2.2 善良热情的态度26

2.3 讲求信用的人格27

2.4 宽容友善的情怀29

基本技巧篇37

3 见面的技巧37

3.1 相逢是缘开头难37

3.2 双手一握成朋友39

3.3 称名唤姓须得体44

3.4 “没话找话”话寒暄44

3.5 莫愁前路无人识48

3.6 衣着修饰有学问56

3.7 良言一句暖三冬59

3.8 蒙娜丽莎与微笑61

3.9 对方名字最重要66

3.10 名片代表人的脸69

4 赢得友谊的技巧73

4.1 了解对方73

4.2 赞美对方80

4.3 谦虚待人88

4.4 设身处地91

4.5 避免争论98

4.6 放弃成见102

4.7 常来常往105

5 提问的技巧107

5.1 选好方式108

5.2 看清对象112

5.3 掌握火候113

5.4 抓住要害114

5.5 端正态度114

5.6 适当追问115

6 回答的技巧117

6.1 设定条件117

6.2 答非所问118

6.3 无效回答119

6.4 模棱两可120

6.5 装聋作哑121

6.6 巧妙反问123

致胜技巧篇129

7 说服的技巧129

7.1 选择有利地点129

7.2 洞悉对方需求130

7.3 引起对方好奇131

7.4 抓住对方弱点132

7.5 切中对方要害134

7.6 引导对方思路135

7.7 褒贬对方得当137

7.8 考虑对方立场138

7.9 他山之石 可以攻玉139

7.10 借此说彼 旁敲侧击141

7.11 动之以情 以理服人142

7.12 先声夺人 争取主动145

7.13 激励对方 树立信心147

7.14 假设后果 晓以利害148

8 应急的技巧151

8.1 幽默诙谐151

8.2 巧妙换位153

8.3 顺水推舟154

8.4 以物借代155

8.5 善找借口155

8.6 将心比心156

8.7 请君入瓮157

8.8 巧用暗示157

8.9 难得糊涂159

9 批评的技巧160

9.1 委婉批评161

9.2 借此说彼162

9.3 借题发挥163

9.4 声东击西164

9.5 从我开始165

9.6 点到为止166

9.7 耐心启发168

10 道歉的技巧169

10.1 时机与态度169

10.2 方式与媒介171

10.3 回忆与共鸣173

10.4 坚持与迂回173

10.5 真诚与坦率174

11 拒绝的技巧177

11.1 解释理由177

11.2 设法拖延178

11.3 借辞推脱178

11.4 移花接木179

11.5 设下陷井181

11.6 牛头马嘴182

11.7 诱敌深入183

11.8 先退后进184

11.9 智避巧拒184

12 反击的技巧186

12.1 先礼后兵186

12.2 穷追猛打188

12.3 以毒攻毒188

12.4 避其锋芒189

12.5 借力打力190

12.6 寻找破绽191

12.7 李代桃僵192

12.8 针锋相对193

12.9 故意曲解194

其他技巧篇197

13 异性交往的技巧197

13.1 交往的意义197

13.2 交往的作用199

13.3 交往的技巧201

13.4 交往的障碍204

14 接打电话的技巧206

14.1 充分准备206

14.2 声音清晰208

14.3 姿态端庄209

14.4 节约时间210

14.5 内容简明212

14.6 其他事项213

15 运用体态的技巧218

15.1 面部表情219

15.2 身体语言224

15.3 语气语调231

16 交往障碍及克服技巧235

16.1 趋望心理235

16.2 自卑心理237

16.3 自大心理239

16.4 不良行为245

主要参考文献248