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译者序1

本书能为你做些什么1

第一篇 人类本性与人际关系9

第一章　获得成功与幸福的关键9

一、首先要注意的八个问题9

1．消极被动地与人相处不会有成功和幸福9

2．为何90％的人不能获得成功10

3．成功和幸福的源泉11

4．人际关系反映出你的个性缺陷11

6．戴维·克罗克特的世界已一去不复返13

5．传统方式已落后于现时代13

7．人际关系技巧是一门相当管用的学问14

8．人总是在各种关系中生存14

二、获得成功的有效方法15

第一章的要点18

第二章 怎样运用基本原则影响他人19

一、重新认识自我主义20

1．自我、自信与自尊20

2．生活的四条常规21

3．自我中心观和自负情绪的成因21

二、自信的下降意味着阻力和挫折24

1．怎样将“狮子”变成“小羊羔”26

2．儿童和国王均受同样规律的支配27

3．请别人帮忙之妙法28

第二章的要点29

第三章　如何利用你的潜在财富30

一、注意给予31

1．给予他人31

2．每个人都需要你的给予31

3．“承认”他人33

二、使他人感到受尊重的三种方法34

1．重视他人34

2．注意他人36

3．不要盛气凌人40

第三章的要点43

第二篇　怎样影响他人的言行45

第四章　怎样影响他人的言行45

一、影响他人言行的方法46

1．善生善，仇生仇46

2．言善遇笑脸，言恶牙还牙47

3．制怒的方法47

4．热情的相互感染48

5．信心唤起信心；怎样具有十足51

的信心51

7．怎样使你的个性具有吸引力53

6．信心是你的重要财富53

二、如何表现出信心54

1．走路的神态54

2．握手的风度55

3．语调55

三、寄希望于他人，他就不会使你失望55

第四章的要点58

第五章　怎样给他人留下良好的第一印象59

一、明确目标，循序渐进61

二、怎样给他人留下良好的第一印象62

1．他人按你的自我感觉来认识你63

2．为何有些人不能给他人留下好印象65

3．怎样使他人称赞你66

4．相信他人会干得如你所愿68

第五章的要点71

第三篇　创造和维持友谊的技巧73

第六章　吸引他人的三秘诀（三A法）73

一、接受（Acceptance）74

1．如何使你的婚誓兑现76

2．接受是把双刃剑，有利也有弊77

3．如何助你丈夫成功77

二、赞成（Approval）78

1．浪子回头之良策79

2．赞成的规律80

三、重视（Appreciation）80

1．他人是值得重视的81

2．要重人轻身份82

3．人们都想让他人承认自己83

4．大自然的启示84

第六章的要点84

第七章　结识朋友的速成技巧86

一、如何打开奇妙的友好感情之门86

1．要相信别人87

二、同窗的启示87

2．恐惧使人相互隔绝88

3．勇敢地走出第一步，定会有所收获89

4．不要操之过急89

5．放松自己，相信自己是受欢迎的90

三、微笑的魔力91

1．微笑的含义91

2．微笑须发自内心92

3．不要压抑自己，放心微笑吧92

4．微笑的练习方法93

5．怎样诚挚地微笑94

7．开发你的无价之宝95

6．微笑将使你受益匪浅95

8．微笑的其它效果96

第七章的要点96

第四篇　助你成功的语言技巧99

第八章　如何提高你的语言技巧99

一、成功者必善言辞99

二、幸福取决于交谈100

三、如何“开始”交谈100

1．不要苛求完美无缺101

4．如何让对方说出有趣之言102

3．如何吸引谈话的对方102

2．闲谈并不需要英明102

5．让他人谈谈他自己103

6．如何克服与陌生人谈话时的拘束感104

四、谈话的展开和深入104

五、只顾自己——人际关系中的大忌107

六、何时谈自己合适107

七、同意的魔力109

八、做使人愉快的交谈者109

九、驱除心中不快的方法：写信发泄法110

十、不要把他人当笑料111

第八章的要点112

第九章　如何提高你的倾听技巧113

1．倾听使你聪明114

一、倾听的益处和学问114

2．倾听使你了解他人115

3．少说多听116

4．倾听可帮助你克服自我中心观117

5．倾听使你富有120

二、实用倾听七规则122

第十章　如何说服他人124

一、说服他人的有关问题和技巧125

1．针锋相对并非上策125

3．轻松术126

2．说服对方的科学方法126

4．从一千次实际争论中引出的科学结论127

5．利用人的本性来说服他人128

6．怎样影响他人的潜意识129

二、赢得争论的六大原则129

1．让他人说话130

2．回答之前作短暂的停顿130

3．不要强求百分之百的全胜131

4．谦虚准确地表达你的看法132

5．借他人之口表达自己的思想133

6．保全他人的面子135

第十章的要点136

第五篇　如何成功地管理人139

第十一章　如何获得他人的支持和帮助139

一、怎样使他人全身心地支持你140

1．让他人参与到你的目标中来140

2．如何实现家庭的参与管理142

二、如何提高你的智能143

1．使你智力倍增的秘密143

2．怎样使他人支持你的看法144

3．吸取他人的智慧145

4、征求意见的奥秘146

第十一章的要点148

第十二章　人际关系中的魅力149

一、表扬的功能150

1．表扬激发动力150

2．怎样表扬他人151

3．人们梦寐以求之物152

4．每天创造一个小奇迹153

5．给予表扬不要太吝啬154

二、关于表扬的其他问题155

1．说“谢谢”的六条原则155

2．获得幸福之良策156

3．表扬称赞的两条规则158

第十二章的要点160

第十三章　批评的艺术161

一、如何理解批评162

1．对批评的新认识162

2．正确批评他人的真谛163

二、成功批评的七要则163

1．批评应注意场合163

2．先表扬后批评，先肯定后纠正164

3．批评应对事不对人165

4．代作回答166

5．请他人合作，不要生硬命令167

6．不要纠缠老帐167

7．在友好的气氛中结束批评168

第十三章的要点169

第六篇　人际关系手册171

第十四章　获得成功和幸福的有效方法171

一、积极的态度是获得成功所必要的172

二、确定你的目标172

1．工作中人际关系改善的目标173

2．家庭生活中人际关系改善的目标174

3．社交生活中人际关系改善的目标174

4．自我提高的计划174

自我分析检查表175

结束之前的心愿179