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一、交际的个人基础1

1.人际资源是一种人生资源1

2.充分认识自己的价值6

3.不断发展你的人格11

4.走向现代社会13

5.做多样化的社会角色17

6.建立你的人际交往区20

二、交际的基本原则26

1.给人一个良好的印象26

2.用友情来感人31

3.给人以真诚的赞美32

4.让对方感到轻松愉快35

三、非语言的交际工具39

1.让全身充满言语39

2.微笑的力量41

3.脸部的表情42

4.人品与特色44

5.无言的介绍——服饰46

6.注意走路的姿势49

7.握手与手的动作51

四、语言的交际工具(上)58

1.语汇与言语58

2.谦语与套话60

3.准确运用称谓63

4.避免使用粗语65

5.不要出口伤人67

五、语言的交际工具(下)69

1.谈话的题材69

2.尽量使话材丰富71

3.善于引用例子73

4.急智的运用76

5.要具有幽默感77

6.注意社交辞令79

六、成功地说服别人81

1.把握好说服的时间81

2.选择好说服的场所88

3.说服的方法因人而异93

4.说服女性的要诀101

5.说服上司的要点111

七、建置最基本的人际交际圈116

1.人海茫茫觅知己116

2.上级如何与下级交际120

3.下级如何与上级交际123

4.同事之间的交际127

5.夫妻之间的交际132

八、异性朋友的交往139

1.如何赢得女朋友的心139

2.男士与女性交际的技巧141

3.男士如何与女职员交往144

4.女性交际的优势150

5.女性表达情感的技巧153

6.女性吸引男性的秘诀154

7.女性如何拒绝男士的邀请156

8.恋爱中提出分手的技巧157

九、日常交际礼节(上)160

1.电话交际技巧160

2.书信交际要诀168

3.使用名片的交际原则187

4.互相介绍的交际方法189

5.怎样拜访别人195

6.怎样招待别人202

7.赠送礼物的方式206

十、日常交际礼节(下)213

1.结婚典礼的交际礼节213

2.酒席场合的交际礼节220

3.聚会时的交际礼节224

4.吊唁的礼节232

十一、越过交际的障碍234

1.结交新朋友的方法234

2.如何和反对你的人相处237

3.怎样避免与人成仇245

4.怎样化解人与人之间的冲突249

5.怎样使人和你合作253

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