《旅游质量监督管理工作实用手册》求取 ⇩

一、旅游质量监督管理1

旅行社质量保证金暂行规定1

旅行社质量保证金暂行规定实施细则3

旅行社质量保证金赔偿暂行办法10

全国旅游质量监督管理所机构组织与管理暂行办法15

旅行社质量保证金赔偿试行标准18

旅行社质量保证金财务管理暂行办法21

二、旅游行业管理25

旅行社管理条例25

旅行社管理条例实施细则33

导游人员管理暂行规定47

中国公民自费出国旅游管理暂行办法51

旅游汽车、游船管理办法54

旅游安全管理暂行办法61

旅游安全管理暂行办法实施细则65

关于加强旅行团餐饮质量管理的意见70

三、旅游意外保险79

旅行社办理旅游意外保险暂行规定79

关于旅行社接待的海外旅游者在华旅游期间统一实行旅游意外保险的通知85

船主对旅客责任保险条款101

四、国家、行业标准104

质量振兴纲要(1996年--2010年)104

质量管理和质量体系要素第二部分：服务指南114

旅游行业对客人服务的基本标准(试行)145

导游服务质量153

星级饭店客房客用品质量与配备要求165

旅行社国内旅游服务质量要求189

旅游汽车服务质量197

旅游涉外饭店星级划分条件212

内河旅游船星级的划分及评定233

饭馆(餐厅)卫生标准253

旅店业卫生标准255

文化娱乐场所卫生标准259

五、相关法律、法规263

中华人民共和国民法通则263

最高人民法院《关于贯彻执行<中华人民共和国民法通则>若干问题的意见》(试行)289

中华人民共和国经济合同法318

中华人民共和国消费者权益保护法333

工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法344

欺诈消费者行为处罚办法349

中华人民共和国产品质量法351

中华人民共和国反不正当竞争法362

中华人民共和国食品卫生法369

中华人民共和国外国人入境出境管理法386

中华人民共和国公民出境入境管理法392

中华人民共和国公民出境入境管理法实施细则396

中华人民共和国民事诉讼法403

中华人民共和国仲裁法454

中华人民共和国行政诉讼法467

行政复议条例481

中华人民共和国国家赔偿法493

中华人民共和国行政处罚法504

中华人民共和国民用航空法517

中华人民共和国铁路法561

中华人民共和国道路交通管理条例574

道路交通事故处理办法595

铁路旅客运输损害赔偿规定606

最高人民法院关于审理涉外海上人身伤亡案件损害赔偿的具体规定(试行)613

中华人民共和国港口间海上旅客运输赔偿责任限额规定616

最高人民法院 最高人检察院 司法部公安部人体重伤鉴定标准618

最高人民法院 最高人检察院 公安部司法部人体轻伤鉴定标准(试行)631