《质量工作者实用手册》求取 ⇩

一、质量法律和法规1

二、质量工作术语3

（一）基本通用术语3

（二）质量特性术语5

（三）质量管理术语7

（四）质量保证术语8

（五）质量体系术语9

（六）质量方法术语10

（七）质量成本术语10

（八）统计技术术语11

（一）质量管理标准构成图13

三、ISO9000系列标准构成图13

（二）ISO9000族标准一览表14

四、质量环（产品质量寿命周期阶段）15

（一）硬件产品质量环15

（二）软件产品质量环15

（三）工程产品质量环16

（四）流程性材料产品质量环16

（五）服务质量环——零售商场服务质量环17

五、质量体系18

（一）质量体系要素18

（二）质量体系文件19

（三）质量体系审核36

六、质量认证49

（一）质量认证（合格评定）国际指南一览表50

（二）已获认证实验室资格认可的单位名录50

（三）质量认证程序53

七、质量标志57

（一）认证标志57

（二）世界主要国家质量认证标志一览表59

（三）名优标志62

（四）绿色标志63

八、质量成本和质量指标64

（一）质量成本64

（二）企业质量指标体系68

（三）宏观质量指标70

九、质量管理中的统计技术73

（一）常用的统计技术方法图表73

（二）质量控制图86

（三）实验设计——正交试验中常用正交表128

（四）抽样方案135

（五）GB14437质量监督计数一次抽样方法——适用于较大的监督总体量196

十、质量工作机构和人才220

（一）质量工作机构220

（二）质量专业中、高级技术职称资格评审内容与条件237

主要参考资料241