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第一章 绪论1

第一节 领导工作和心理学1

一、领导和领导工作1

编者的话1

二、心理和心理学2

三、领导工作和心理学的关系4

第二节 领导工作心理学的对象、任务、内容和研究方法6

一、领导工作心理学的对象和任务6

二、领导工作心理学的内容结构7

三、领导工作心理学的研究方法8

第三节 领导工作心理学与有关学科的关系10

一、领导工作心理学与马克思主义哲学的关系10

二、领导工作心理学与心理学、领导学的关系10

三、领导工作心理学与管理心理学、组织行为学的关系11

第一节 感觉和知觉13

一、什么是感知觉13

第二章 心理过程13

第一篇 领导工作的心理学基础13

二、感受性及其变化规律14

三、知觉规律及其应用17

四、错觉的产生和防止19

第二节 思维和想象24

一、什么是思维25

二、思维的基本类型25

三、思维的基本形式26

四、思维的基本过程27

五、解决问题的思维过程29

六、想象30

第三节 情绪、情感和意志33

一、情绪和情感33

二、意志39

第三章 个性心理特征42

第一节 个性概述42

一、个性的一般概念42

二、个性的形成和发展42

三、个性倾向性和个性心理特征43

第二节 气质44

一、什么是气质44

二、气质的类型44

三、四种气质类型的心理和行为表现46

四、气质学说对于领导工作的意义47

第三节 性格50

一、什么是性格50

二、性格与气质的关系50

三、性格特征51

四、性格的类型52

五、性格分析及其对领导工作的意义53

第四节 能力55

一、什么是能力55

二、能力的分类55

三、能力和知识的关系56

四、能力形成和发展的基本要素56

五、能力的测量及智力差异57

六、能力理论在领导工作中的应用59

第四章 社会群体心理61

第一节 社会群体的概念、分类和作用61

一、什么是社会群体61

二、群体的分类62

三、群体的作用62

第二节 非正式群体64

一、非正式群体形成的原因64

二、非正式群体的类型65

三、领导者应如何对待非正式群体66

第三节 社会和群体对个体的心理和行为的影响70

一、社会角色的心理影响70

二、社会助长作用71

三、社会标准化倾向72

四、社会顾虑倾向73

五、群体士气问题73

六、社会从众行为76

一、定型效应81

第一节 调研工作中领导者的心理效应81

第二篇 领导工作心理学的基本原理81

第五章 调查研究心理81

二、需要和偏好效应82

三、以偏概全效应83

四、职权效应84

五、情感效应85

六、态度效应86

第二节 调研过程中调查对象的心理障碍88

一、惧怕和禁忌88

二、迎合心理90

三、应付心理91

四、得失心理92

五、盲从心理92

六、从众心理93

第三节 有关调研方法的心理效应94

一、开调查会的心理效应94

二、典型调查的心理效应96

三、抽样调查的心理效应99

四、专家集体预测的心理效应100

五、民意测验的心理效应100

第六章 领导决策心理102

第一节 领导决策概述102

一、什么是决策102

二、决策的分类104

三、决策的程序105

第二节 领导决策的心理效应107

一、风险型决策的心理效应107

二、不确定型决策的心理效应109

三、追踪决策的心理效应111

第三节 影响领导者决策的心理因素114

一、观察与决策114

二、思考与决策114

三、思维惰性、思维定势与决策115

四、情感与决策116

五、意志与决策118

六、性格与决策119

七、能力与决策119

第七章 选才用人心理121

第一节 领导者对待人才的正确态度121

一、爱才如宝121

二、求才若渴122

三、热心举荐123

四、宽容体谅124

五、维护支持126

第二节 影响选才用人的社会心理效应127

一、首因效应127

二、近因效应129

三、成见效应130

四、晕轮效应130

五、月光效应131

六、求全求奇效应131

八、学历与资历效应132

七、期望与偏爱效应132

第三节 选才用人的心理原则133

一、贤级原则133

二、扬长避短原则134

三、用人不疑原则135

四、有上有下原则137

五、集体组合原则138

第四节 有关选才方法的心理效应140

一、领导推荐和组织考察的心理效应140

二、民主选拔的心理效应143

三、张榜招贤的心理效应145

四、毛遂自荐的心理效应147

第八章 需要、动机和激励心理149

第一节 需要、动机和人的行为模式149

一、需要——人的积极性的源泉149

二、动机——人的积极活动的直接动力150

一、需要层次论的基本内容151

第二节 需要层次论151

三、需要、动机和行为的关系模式151

二、需要层次论的积极因素和消极成分153

第三节 满足需要的原则和方法156

一、满足群众需要须全心全意156

二、满足需要应雪中送炭157

三、满足需要只能满足合理需要158

四、满足需要须量力而行159

五、满足需要的方法原则模式159

一、X理论和Y理论161

第四节 激励的理论161

二、双因素理论163

三、期望理论165

四、公平理论167

第五节 激励的方式169

一、目标激励169

二、强化激励171

三、支持和信任激励172

四、关怀激励173

六、情绪和情感激励174

五、期望激励174

七、榜样激励175

八、领导行为激励176

九、逆反激励176

十、反弹激励177

第一节 人际关系及其行为模式180

一、人际关系的基本含义180

第九章 人际协调心理180

二、人际关系的行为模式181

第二节 增进人际吸引的因素182

一、仪表的吸引性183

二、态度的相似性183

三、需求的互补性184

四、情感的相悦性185

五、个性品质因素185

六、邻近性因素185

一、态度的测量186

七、交往频率186

第三节 人际关系的测量186

二、人际关系的分析测量188

第四节 人际关系的协调和改善193

一、人际关系的平衡协调193

二、改善人际关系的方法195

第五节 冲突的防范和调停199

一、冲突的一般概念和一般过程199

二、造成冲突的原因199

三、解决冲突的方法200

第十章 宣传教育心理202

第一节 宣传教育的心理原则202

一、摆事实讲道理202

二、以情感人204

三、以行导人206

四、因人施教207

五、心理接触和心理相容208

一、注意心理共鸣209

第二节 宣传教育的心理策略209

二、利用人的欲望210

三、巧用逆反心理211

四、服从心理的利用212

五、单面宣传和双面宣传的正确选择213

第三节 宣传教育的心理方法214

一、说服214

二、解释217

三、劝慰218

四、模仿218

五、暗示219

六、感染220

七、舆论220

八、鼓励和批评223

第四节 影响宣传教育的社会心理效应224

一、期望效应224

三、名片效应225

二、社会支持效应225

四、自己人效应226

五、权威效应227

第十一章 信息沟通心理229

第一节 信息沟通的作用和分类229

一、信息沟通的作用229

二、信息沟通的分类230

三、单向沟通和双向沟通的作用特点231

一、信息沟通网络233

第二节 信息沟通网络和沟通障碍的排除233

二、各种沟通网络的作用特点234

三、沟通中的障碍及排除的方法途径235

第三节 增强沟通效果的心理艺术237

一、提高信息沟通的心理水平237

二、正确运用语言文字技巧238

三、注意聆听技巧240

四、注意心理效应241

一、传言和小道消息的基本含义242

第四节 传言和小道消息242

二、小道消息的沟通模式243

三、传言和小道消息的作用244

四、小道消息流行原因的心理分析246

五、如何防止小道消息的不良影响247

第五节 谣言的产生、传递和控制248

一、谣言的种类和产生的原因248

二、谣方的传递250

三、谣言的控制251

第三篇 领导方式和领导者的心理修养253

第十二章 领导方式的心理问题253

第一节 领导者用权方式的心理分析253

一、领导者的两种权力和两种影响力253

二、侧重职权和注重自然性影响力的领导方式256

第二节 专制型、民主型和放任型的领导方式256

一、专制型领导方式257

二、民主型领导方式259

三、放任型领导方式260

第三节 抓工作和关心人相结合的二维性领导模式261

一、以工作为中心和以人为中心的领导方式261

二、领导行为四分图262

三、管理方格图263

第四节 情景理论关于有效领导方式的探讨266

一、领导生命周期理论267

二、通路——目标模型270

三、有效领导的权变模式271

第十三章 领导者的心理品质修养274

第一节 领导者的思想品德修养274

一、无产阶级党性修养274

二、无产阶级胸怀修养276

三、无产阶级谦虚美德修养276

第二节 领导者的情绪、情感修养278

一、情感的品质和修养278

二、情绪的控制、调节和优化281

一、提高修养的自觉性283

第三节 领导者的气质和性格修养283

二、主动争取教育和帮助284

三、善于进行反思内省284

四、注意实践的磨练285

第四节 领导者观察力的培养285

一、注意知识经验的积累286

二、培养观察的注意力286

五、注意个性修养288

四、养成观察的习惯288

三、培养观察的兴趣288

六、注意细节和意外情况289

七、善于动脑290

八、排除定势的消极影响291

第五节 领导者的思维品质修养291

一、思维广阔性的修养292

二、思维深刻性的修养293

三、思维创造性的修养294

主要参考文献298